Wizz Air aproveita dados de passageiros e IA com nova plataforma de compras

A transportadora europeia de custo ultrabaixo Wizz Air anunciou o lançamento de uma plataforma de compras online inédita, projetada para elevar a experiência do passageiro, oferecendo uma experiência personalizada. O programa, batizado de WIZZ SHOP&FLY, oferece aos passageiros recomendações de compras individualizadas e se tornará a primeira companhia aérea a oferecer tal experiência.

A companhia aérea fez parceria com a startup de compras online InterLnkd, que utiliza inteligência artificial (IA) para criar uma experiência de compra personalizada por meio de sua loja online totalmente integrada. Em toda a plataforma, os clientes podem explorar uma variedade de marcas de moda, beleza e varejo e fazer compras que serão entregues diretamente em suas casas.

Foto: Markus Mainka | Obturador

Para uma companhia aérea econômica como a Wizz Air, a plataforma pode ser uma oportunidade incrível para desbloquear novos fluxos de receita, algo que as companhias aéreas de baixo custo sempre tentam descobrir. Para a plataforma online InterLnkd, a nova parceria permitirá que seu site acesse um novo grupo demográfico de clientes, já que a Wizz Air transporta milhões de passageiros em todo o continente e além a cada mês.

Uma plataforma inovadora

A plataforma oferecida pela InterLnkd é inegavelmente inovadora.Como a empresa afirma em seu site, é o primeiro desse tipo a conectar empresas de viagens e hospitalidade a varejistas de moda e beleza. Como resultado, empresas como a Wizz Air podem aumentar as receitas auxiliares, enquanto esta última pode empregar uma nova estratégia de vendas.

Este novo shopping online usará um sistema de solução de IA para analisar os hábitos de compras anteriores dos clientes e os destinos para os quais voarão com a Wizz e criar uma lista de produtos personalizados. Por exemplo, os passageiros que voam com a Wizz para o sul de França podem ver anúncios na plataforma de moda praia e outros produtos para o clima quente, acedendo a artigos e preços exclusivos que, de outra forma, não teriam encontrado.

Os clientes da Wizz Air podem se beneficiar dessa experiência de compra de luxo sem sair do conforto de suas casas. Além disso, a plataforma fornecerá uma rede apoiada por IA para aquisição de itens, garantindo que os clientes estejam totalmente preparados para suas aventuras de férias.

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A equipe de liderança da companhia aérea está inegavelmente entusiasmada com o anúncio de hoje. Em declaração à Simple Flying, o porta-voz da companhia aérea teve as seguintes palavras para compartilhar:

"Estamos entusiasmados por lançar o WIZZ SHOP&FLY para os nossos clientes do Reino Unido como a primeira companhia aérea do mundo a oferecer este serviço. Com uma experiência de compra totalmente personalizada, temos o prazer de poder oferecer aos nossos clientes produtos personalizados que podem utilizar para se prepararem antes das suas viagens e elevarem ainda mais as suas experiências de compras e viagens."

Entre outras iniciativas

A nova plataforma WIZZ SHOP&FLY está entre várias outras iniciativas exclusivas implementadas pela transportadora nos últimos meses para ajudar a impulsionar as receitas auxiliares. Enquanto algumas companhias aéreas de baixo custo, como a Ryanair, tentam gerar o máximo de receita possível com a experiência a bordo (elas até vendem bilhetes de loteria a bordo de alguns voos), a Wizz Air tenta desbloquear outras fontes de receita.

Foto: Tupungato | Obturador

No início desta primavera, a empresa lançou uma promoção de liquidação de determinados produtos para comemorar o próximo 20º aniversário da transportadora. A companhia aérea recentemente homenageou seu 90 milhões de passageiros com um voucher de viagem surpresa de £ 200. Além disso, a Wizz Air ofereceu um “voo misterioso” de Londres em março, levando os passageiros a um destino desconhecido onde um feriado pré-planejado os aguardava.