Delta fête ses 100 ans cette année et vient d'annoncer quelques changements de haute technologie apportés à l'expérience de vol

Delta Air Lines fête ses 100 ans cette année et, pour marquer l'occasion, la compagnie aérienne a pris possession du Sphere à Las Vegas le 7 janvier. À l'intérieur du lieu immersif, Delta a rendu hommage à l'histoire de l'entreprise et a donné aux participants un aperçu de ce qui nous attend au cours du prochain siècle.

L'événement très médiatisé du Consumer Electronics Show (CES) comprenait une présentation liminaire du PDG de Delta, Ed Bastian, annonçant une série de mises à jour pour les dépliants Delta. Certaines de ces améliorations seront lancées dans les mois à venir, tandis que beaucoup prendront des années pour démarrer (littéralement).

"De nouvelles merveilles comme l'IA, la révolution numérique et la technologie durable nous donnent des outils incroyables pour transformer l'expérience de voyage", a déclaré Bastian lors de la présentation.

Bientôt disponible : nouvelle technologie embarquée et IA

Dans un avenir proche, les voyageurs peuvent s’attendre à voir un écran de dossier de siège « Delta Sync » rafraîchi, incluant davantage de connectivité sans fil Bluetooth dans les avions. Le transporteur lancera également un chatbot IA intégré à l'application baptisé « Delta Concierge » et un nouveau partenariat de covoiturage avec Uber.

À partir de 2026, le système de divertissement en vol de Delta bénéficiera d’une mise à niveau majeure, devenant entièrement basé sur le cloud avec des écrans 4K QLED qui faciliteront la visualisation, même sous la lumière directe du soleil depuis les stores ouverts. Les nouveaux écrans comporteront également une fonction « Ne pas déranger » et la possibilité de traduire les annonces en vol dans la langue préférée du passager. Actuellement, la compagnie aérienne dispose de 165 000 écrans dans sa flotte, soit plus que tout autre transporteur.

Delta installera également la connectivité Bluetooth pour les appareils personnels sur une partie de sa flotte, prenant ainsi une page hors deLe manuel de jeu d’United Airlines. Delta indique qu'elle installera cette technologie sur les futurs Airbus A350-1000, ainsi que sur les A321neos, à partir de la mi-2026. Aujourd’hui, la fonctionnalité Bluetooth n’est disponible que sur les avions A321neos de Delta en première classe.

Côté contenu, les membres SkyMiles pourront bientôt profiter d'un partenariat récemment annoncé avec YouTube, avec un accès gratuit à YouTube Premium, YouTube Music et au contenu sélectionné par les créateurs.

Nous sommes en 2025 et les agences de voyages continuent de faire des vagues sur le front de l’IA. Delta Concierge, lancé plus tard cette année, sera un chatbot alimenté par l'IA au sein de l'application Fly Delta qui fournira des rappels de renouvellement de passeport et de visa, des suggestions d'emballage adaptées aux conditions météorologiques pour un prochain voyage, ainsi qu'une assistance pour la sécurité de l'aéroport et la navigation dans les terminaux.

"Avec l'IA, nous voulons nous assurer que nos clients ont le choix", a déclaré Dwight James, vice-président directeur de l'engagement et de la fidélisation des clients chez Delta, lors d'un point de presse avec les médias avant le discours d'ouverture. « L’intention stratégique n’est pas de remplacer les gens par la technologie, mais de compléter et d’augmenter nos capacités actuelles. »

À partir de ce printemps, Uber remplacera Lyft en tant que Deltapartenaire officiel de covoiturage. Bastian, qui a été rejoint sur scène par Dara Khosrowshahi, PDG d'Uber, a révélé que 15 % de toutes les réservations de courses Uber commencent ou se terminent dans un aéroport. Les membres SkyMiles gagneront un mile par dollar dépensé sur les trajets UberX vers et depuis les aéroports, deux miles par dollar sur les trajets premium et trois miles par dollar sur les trajets Uber Reserve. Les commandes UberEats rapportent également un mile par dollar.

Plus loin : l’aviation nouvelle génération et les hélicoptères électriques

Bastian a mis en avant une intégration plus approfondie avec Airbus, alors que Delta et l'avionneur s'efforcent de faire progresser les technologies aéronautiques de nouvelle génération, plus durables et plus rentables. Les deux sociétés exploreront les performances des ailes, l'efficacité énergétique etsupraconductivité, qui pourrait être utilisé pour la future construction d’avions.

La compagnie aérienne basée à Atlanta exploite actuellement plus d'avions Airbus que toute autre compagnie aérienne, avec près de 500 avions Airbus sur son réseau mondial et 200 autres en commande.

Le partenariat de Delta avectaxi aérien électriqueLa société Joby a également été saluée sur scène, avec des opérations vers les hubs de Delta à New York (LGA et JFK) et à Los Angeles (LAX) commençant dans les « années à venir », en attendant l'approbation des autorités fédérales et locales.

"Il est intéressant que Delta adopte une approche aussi avant-gardiste pour ces améliorations", a déclaré Andrew Kunesh, analyste des voyages pourPoints améliorés. "Les compagnies aériennes sont souvent à la traîne par rapport aux autres secteurs en matière de technologie, mais le discours d'ouverture de Delta au CES montre qu'elle veut être à la pointe de l'industrie du voyage."

Cependant, Kunesh a noté que bon nombre de ces annonces devraient être lancées dans le futur. Dans l'ensemble, Delta a présenté un plan préliminaire de voyage multimodal dans lequel un itinéraire client unique peut être connecté du début à la fin grâce à des intégrations approfondies de partenaires.

La mise en œuvre d’une grande partie de ces mesures prendra du temps, alors j’espère que ces annonces prendront vie au cours de ce siècle.