J'ai réservé la fenêtre. J'ai un mur. United fait face à un procès concernant les frais de siège

Les amateurs de vues panoramiques et de lumière naturelle ont été justifiés lundi lorsqu'un juge fédéral a rejeté la demande d'United Airlines de rejeter un procès concernant des sièges côté hublot qui, en fait, n'en ont pas.

Les passagers ont pour la première fois déposé une proposition de recours collectif contre United Airlines et Delta en août 2025, affirmant qu'ils avaient payé des frais supplémentaires pour sélectionner des sièges « fenêtre », pour ensuite se retrouver avec des parois de cabine vierges à l'embarquement. La poursuite en cours contre Delta a été déposée à Brooklyn, tandis que United fait valoir ses arguments devant les tribunaux de San Francisco.

Les plaignants soutiennent que lorsqu'elles facturent un supplément pour le choix des sièges, les compagnies aériennes devraient indiquer si les avions disposent de sièges côté hublot dépourvus de fenêtres.

Dans les avions comprenant les Boeing 737, 757 et Airbus A321, certains sièges étiquetés comme sièges de fenêtre sont adjacents à des panneaux de fuselage simples qui contiennent des renforts structurels, des conduits ou du câblage. Le problème étant lié à la configuration des avions, de nombreux sièges sans fenêtre existent dans l’industrie. Alaska Airlines mêmea publié un explicatifsur la question en 2019, accompagné d'un guide révélant les sièges de fenêtre spécifiques de ses avions qui ont des parois vierges.

Dans l’ensemble du secteur, les frais de sélection de siège varient d’environ 15 $ à bien plus de 50 $ par vol, selon la compagnie aérienne, la durée du vol et la classe de cabine.

Le juge de district américain James Donato a rejeté l’argument de United selon lequel le terme « fenêtre » faisait référence à la position d’un siège dans la cabine par rapport à la paroi de l’avion.

"Ces conditions établissent de manière plausible que United a expressément accepté de fournir un siège avec fenêtre aux passagers qui en ont payé un. Le billet qui permet au passager de voyager sur United est une carte d'embarquement qui indique expressément qu'un siège avec fenêtre a été acheté", a déclaré Donato dans le dossier judiciaire, selon un rapport deActualités ABC. "L'écran de réservation utilisé pour acheter le billet indiquait sans équivoque "au moment de la réservation" que United fournirait un siège près de la fenêtre. Il n'en faut pas plus à ce stade pour que les allégations de violation puissent aller de l'avant. "

Lorsqu'elle a été contactée pour commenter, l'équipe des relations avec les médias de United a refusé de répondre au litige, mais elle a souligné les changements qui ont été apportés à son processus de sélection de siège en 2025. « Dans le cadre de notre examen régulier de united.com et de l'application United pour améliorer l'expérience client, en 2025, nous avons ajouté plus de détails à notre processus de sélection de siège, afin que les clients puissent avoir plus d'informations sur ce à quoi s'attendre lorsqu'ils choisissent un siège », a déclaré la compagnie aérienne basée à Chicago dans un communiqué à Afar.

Les réseaux sociaux regorgent de passagers désemparés exprimant leurs malheurs sans fenêtres. Même la présentatrice de CBS News, Gayle King, s'est rendue sur Instagram en janvier pour appeler United à cause du mur blanc à côté de son siège en classe affaires. «J'aime toujours le siège près de la fenêtre»Personnessignaléa-t-elle dit dans un clip supprimé depuis. "Alors je m'assois et je dis : "Oh super, regardons par la fenêtre"... il n'y a pas de fenêtre. Qu'est-ce qu'une fille doit faire ?... Ça va être un long voyage."

De nombreux passagers préfèrent le siège près de la fenêtre pour des raisons qui ne se limitent pas à profiter des paysages vus du ciel.Contrôler la quantité de lumière naturellepeut faire une énorme différence dans l’expérience en vol. De plus, regarder par la fenêtre peut soulager le mal des transports chez certains voyageurs. Et même si statistiquementaucun siège en particulier n'est plus sûr qu'un autre, le fait que les stores soient ouverts ou fermés peut être un facteurintervention d'urgence.

Pour éviter de vous retrouver avec un vol sans fenêtre, vérifiez soigneusement le plan des sièges et les notes de votre avion avant de faire votre sélection. Des outils en ligne commePlans des siègesetAéroLOPAfournit également des plans détaillés et des avis de passagers pour des centaines d'avions. Les outils offrent même des vues panoramiques immersives pour certains des vols les plus populaires, vous permettant de voir exactement où vous allez gonfler l'oreiller cervical et déclencher un marathon de films.