Air New Zealand annonce des améliorations immédiates au programme de fidélisation Airpoints

Au fond de l'océan Pacifique Sud,

cherche à rajeunir son populaire programme « Airpoints » avec une série de nouvelles améliorations pour ses 4,6 millions de membres. Le programme de fidélité, qui va bien au-delà de la simple accumulation de vols nationaux et internationaux, semble rester transparent pour ses membres, avec des améliorations quant aux endroits où ils peuvent gagner et échanger des Airpoints Dollars.

Nouvelles fonctionnalités et meilleures récompenses

Au cours des 12 prochains mois, les membres devraient bénéficier d'une plus grande capacité de gain auprès de nouveaux partenaires et obtenir davantage de récompenses et un nouveau niveau pour les voyageurs fréquents. La valeur du programme sera renforcée par de nouveaux avantages pour les fans fidèles de la compagnie aérienne. Nikhil Ravishankar, directeur du numérique d'Air New Zealand, a déclaré :

"Ce qui ne change pas, c'est que notre programme Airpoints restera transparent et centré sur ses membres, nos membres pouvant échanger leurs Airpoints Dollars™ sur tous les vols d'Air New Zealand et sur notre Airpoints Store."

La compagnie aérienne a réitéré qu'elle investissait actuellement dans la technologie pour apporter ces améliorations, les membres étant déjà informés d'une période de maintenance programmée. Ce système est désormais en place ; au cours des 12 prochains mois, des améliorations seront apportées au programme lui-même, avec de meilleurs avantages pour les différents niveaux de ses membres, notamment le jade, l'argent, l'or et le platine. Parallèlement à ces quatre niveaux, un nouveau niveau devrait offrir une meilleure reconnaissance, un processus de mise à niveau plus simple, et bien plus encore.

À partir d’aujourd’hui, les membres remarqueront déjà un look moderne lorsqu’ils se connecteront à leur compte Airpoints. Ils peuvent partager leurs Airpoints Dollars avec jusqu’à dix autres membres. Cela a été fait pour mutualiser les points afin d'encourager les voyages en groupe et d'être plus inclusifs.

Photo : Air Nouvelle-Zélande

Une simplification des dates de révision des niveaux signifie que vous pourrez conserver votre niveau et commencer votre nouvelle année d'adhésion avec des avantages immédiats. La compagnie aérienne a souligné qu'elle continuerait à améliorer cet espace pour ses membres, et que l'expérience de voyage enrichissante pour ceux qui sont fidèles à la compagnie aérienne continuerait de s'accélérer. Voici quatre changements clés dont les membres devraient prendre note :

Nouveau tableau de bord	Avec une nouvelle apparence moderne, il est plus facile de revoir vos avantages et votre activité récente.
Partager des Airpoints Dollars avec d’autres	Auparavant, vous étiez limité à des points de partage (Shairpoints), avec seulement quatre personnes à la même adresse. Cela compte désormais dix membres partout en Nouvelle-Zélande.
Examens de niveau	Les membres Elite, Gold et Silver ont vu leurs dates révisées, puis une date de fin d'année d'adhésion différente. Ce sera désormais la date de fin de votre niveau. Cela permettra aux membres de suivre leur statut plus facilement. Les mises à niveau de niveau auront lieu lorsque vous aurez suffisamment de points de statut pour sauter.
Recharge Kiwibank Airpoints Dollars	Auparavant, la banque néo-zélandaise Kiwibank permettait à ses membres de recharger des dollars Airpoints en utilisant leur carte de crédit Kiwibank Airpoints. La fonctionnalité en ligne a été temporairement supprimée. Cependant, vous pouvez contacter la compagnie aérienne et elle pourra traiter cela pour vous. Le traitement de cette demande peut prendre plusieurs jours.

Les titulaires de cartes de crédit Airpoints auprès de plusieurs banques pourront toujours gagner automatiquement des Airpoints Dollars sur tous les achats éligibles effectués avec ces cartes, sous réserve de tout changement avec leur banque émettrice.

Je ne m'arrête pas encore

Air New Zealand a réitéré son enthousiasme face à « la première des nombreuses » améliorations apportées à son programme de fidélité. À mesure que la compagnie aérienne ajoute davantage de partenaires locaux et internationaux, les membres continueront de bénéficier d'une plus grande capacité de gain au cours des 12 prochains mois.Ravishankar:

« Nos clients nous ont dit ce qu'ils aimaient dans le programme Airpoints, mais nous avons également entendu dire que nous devions apporter quelques changements. Nous ne ralentissons pas, nous nous engageons à créer une expérience de voyage encore plus enrichissante pour nos membres, alors surveillez cet espace.

Photo : Air Nouvelle-Zélande

Déjà, le programme Airpoints d'Air New Zealand permet à ses passagers de dépenser des dollars Airpoints pour :

• Vols et surclassements
• Adhésion au programme Koru (pour accéder à sa gamme de salons nationaux et internationaux)
• Nourriture et boissons à bord (pour les services trans-Tasman et Pacifique)
• Franchises de bagages supplémentaires
• Location de voitures et assurance voyage

Ceux qui n'ont pas suffisamment de points ou de carte de crédit Kiwibank Airpoints (mentionnée ci-dessus) peuvent également utiliser Airpoints Flexipay, qui, pendant le processus de réservation, permet aux voyageurs de recharger leur solde de points. Cependant, cela entraîne des frais en fonction des points que vous devez acheter.

Vous envisagez de nous rejoindre ?

Si vous avez récemment voyagé et que les dernières annonces de la compagnie aérienne vous intriguent, n’ayez crainte. La compagnie aérienne honorera votre récent voyage au cours des 30 derniers jours suivant votre adhésion, et dès que vos points seront chargés sur votre compte, vous pourrez commencer à réserver, partager et dépenser des Airpoints Dollars. La compagnie aérienne propose également des Airpoints for Business, qui offrent à votre entreprise une opportunité supplémentaire de gagner des points lorsque vous voyagez pour de tels voyages.

L'application Air NZ rend l'expérience pratique pour tout le monde. D'un simple clic, les utilisateurs peuvent gérer et consulter leurs réservations de vols à venir, s'enregistrer, consulter leur carte d'embarquement numérique et rester informés des détails du vol en temps réel, y compris les numéros de porte et les heures de départ estimées. Lors de leur visite dans les salons participants, les utilisateurs peuvent précommander leur café préféré et le récupérer auprès du barista du salon.

EN RAPPORT:Points Or : dans le cadre du programme de fidélisation riche en récompenses de Bering Air

Les membres Airpoints peuvent utiliser l'application pour voir leur solde de points, leur activité récente et leurs points de statut afin de voir à quelle distance ils se trouvent de leur niveau suivant. Dans l'application, vous pouvez prévisualiser votre carte de membre numérique, que vous pourrez présenter dans les magasins participants.

La compagnie aérienne nationale néo-zélandaise ne montre aucun signe de ralentissement dans l'amélioration de l'expérience client globale, ce qui a enthousiasmé tous les membres quant aux autres améliorations que nous allons voir au cours des 12 prochains mois.