Alaska Airlines résout une panne technique mais provoque le chaos à l'aéroport international de Seattle Tacoma

Le nombre total d'annulations à l'intérieur, à l'intérieur ou à l'extérieur des États-Unis était plus élevé que d'habitude hier et aujourd'hui en raison de problèmes techniques avec Alaska Airlines.

Nous avons récemment constaté un autre problème technique il y a exactement un mois, cette fois avec United Airlines. Le transporteur a été contraint de suspendre tous ses vols en provenance du Canada et des États-Unis, ce qui a entraîné plusieurs retards et annulations. Heureusement, le système a été restauré en moins d’une heure.

Alaska Airlines n'a pas eu autant de chance, car la panne technique a duré des heures.

Principales annulations de compagnies aériennes dans le monde le 24 octobre 2025 :
Compagnies aériennes Alaska : 110
Horizon (qui fait partie d'Alaska Airlines) : 17
Aviança : 17
InterCaribbean Airways : 11

Le système a maintenant été restauré dans une mise à jour récente. Cependant, des retards et des annulations peuvent persister tout au long de la journée.

Les perturbations ont provoqué le chaos parmi les passagers, notamment à l'aéroport international de Seattle-Tacoma.

Voici un aperçu plus approfondi de ce qui s'est passé et de ce qu'Alaska Airlines a dit à ce sujet.

Alaska Airlines a confirmé que la panne technique avait pris fin et a rétabli tous les vols

L'aéroport international de Seattle-Tacoma était en désordre lors de l'arrêt au sol d'Alaska Airlines, alors que les passagers cherchaient désespérément leurs bagages pendant la panne technique.

Les passagers d'Alaska Airlines ont été confrontés à toutes sortes de problèmes lors de la panne. Certains sont restés bloqués dans les avions pendant des heures, tandis que d’autres n’ont pas pu accéder à l’application via l’escale au sol.

Pire encore, certains passagers n’ont pas été informés du moment où le système serait rétabli.

L'incident a entraîné l'annulation de plus de 229 vols.

Au moment de la panne, vers 15h30 (heure du Pacifique), la compagnie aérienne a déclaré qu'une « panne de notre centre de données principal » se produisait.

La compagnie aérienne a ajouté dans une mise à jour : « Nous travaillons pour remettre nos opérations sur les rails aussi rapidement et en toute sécurité que possible. »

Apprendre encore plus:Cyberattaque : une panne des systèmes de l'aéroport international de Seattle-Tacoma fait l'objet d'une enquête

Le moment de l'incident n'aurait pas pu être pire pour Alaska Air Group, qui a également reporté la publication de ses résultats du troisième trimestre.

La FAA a confirmé que la panne affectait également la filiale d'Alaska Airlines, Horizon Air.

Le système a été officiellement rétabli, mais de nombreux passagers en colère ont encore plus de questions que de réponses.

Alaska Airlines exclut la possibilité d'un problème de cybersécurité

Une vue du panneau et du logo d'Alaska Airlines au siège de la société, SeaTac, Washington, WA, États-UnisCrédit : Shutterstock

Alaska Airlines a publié quelques détails sur ce qui s'est passé pendant la panne technologique. La compagnie aérienne a confirmé qu'il n'y avait pas eu de violation de la cybersécurité.

La compagnie aérienne a ajouté dans un communiqué : "Des perturbations de vol supplémentaires sont probables à mesure que nous repositionnons les avions et les équipages sur l'ensemble de notre réseau. La sécurité de nos vols n'a jamais été compromise."

En examinant les données de plus près, seule KLM s'est rapprochée d'Alaska Airlines pour le nombre total d'annulations, selonConscient des vols. KLM compte 163 vols annulés.

Quant à Alaska Airlines, outre les annulations, la compagnie aérienne a dû faire face hier à 219 retards, un chiffre élevé pour la compagnie aérienne, impactant 27 % de ses vols.

À ce jour, Alaska Airlines a déjà enregistré 109 annulations, affectant 14 % de ses vols. Les retards sont actuellement de 19 heures tôt vendredi matin.

Une vue du logo de la compagnie Alaska Airlines affiché sur un téléphone mobile. Crédit : Shutterstock

Comme prévu, il y a eu indignation et inquiétude en ligne tout au long de la panne technologique, surtout compte tenu de l'incertitude et du manque de mises à jour sur ce qui se passait. La compagnie aérienne a gardé les détails de la panne technologique très discrets, avec peu de détails.

La compagnie aérienne a pu répondre à certaines préoccupations sur des plateformes commeX.

Ils ont écrit à un passager : « Malheureusement, nous rencontrons une erreur sur notre système, mais notre équipe informatique s'efforce de résoudre ce problème le plus rapidement possible. »

Bien que le système ait été rétabli, des retards et des annulations devraient persister tout au long de la journée. L’espoir est que les perturbations des vols ne se prolongent pas dans un week-end chargé de voyages à venir.