American et United Airlines suscitent des réactions opposées face aux changements de politique client qui commencent maintenant

Les compagnies aériennes américaines ont suscité différentes réactions ces derniers jours. American Airlines a été félicitée pour avoir rétabli une offre en vol populaire. AA propose désormais deux boissons sur les vols intérieurs de 1 500 miles ou plus.

D’un autre côté, Southwest a suscité l’indignation en mettant fin à sa politique bien-aimée de bagages enregistrés gratuits. Il existe encore des moyens de contourner ce problème pour les voyageurs, mais il n’est certainement pas aussi facile d’accès que la politique précédente.

Nous avons d'autres changements d'American Airlines à annoncer, ainsi qu'une nouvelle heure d'enregistrement émise par United. Nous examinerons de plus près les détails concernant les changements. Le changement d’AA profite particulièrement aux membres d’AAdvantage, tandis que United cherche à améliorer sa cohérence avec le récent changement d’heure.

Voici la dernière mise à jour et ce à quoi les voyageurs peuvent s’attendre.

American Airlines améliore l'expérience aux points de contrôle de sécurité avec une nouvelle identification sans contact

Pour les membres AAdvantage, American Airlines a lancé Touchless ID. Actuellement utilisé à l'aéroport national Ronald Reagan de Washington, le programme Touchless ID utilise la reconnaissance faciale pour permettre aux passagers de passer les points de contrôle TSA sans présenter leur véritable pièce d'identité. L’avantage ici est simple : réduire les temps d’attente tout en permettant un déroulement plus fluide du processus de sécurité aéroportuaire.

American Airlines a répertorié les façons d'utiliser l'identifiant de pré-vérification sans contact TSA.

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Les passagers doivent :

• Soyez membre d'AAdvantage®
• Avoir un numéro de voyageur connu
• Avoir un passeport valide
• Inscrivez-vous avec American Airlines

Les enfants doivent toujours scanner leur carte d'embarquement, mais ceux de moins de 18 ans peuvent toujours utiliser la voie Touchless ID avec un adulte.

L'inscription et l'utilisation de l'identifiant sont un processus tout aussi simple.

Comment s'inscrire et utiliser l'identification sans contact :
Connectez-vous à votre compte AAdvantage®
Enregistrez votre passeport et votre numéro de voyageur connu dans votre profil
Inscrivez-vous en utilisant l'application américaine via votre profil, lors de l'enregistrement ou dans le hub Ready to Fly
Sélectionnez « TSA PreCheck® Touchless ID » pour vous inscrire
Enregistrez-vous pour votre vol en ligne ou dans l'application américaine
Recherchez l'icône TSA PreCheck® Touchless ID sur votre carte d'embarquement
Accédez à la voie de sécurité Touchless ID
Montrer la carte d'embarquement

American Airlines est sur le point d'étendre l'avantage Touchless ID à d'autres aéroports clés des États-Unis.

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L'identification sans contact TSA PreCheck est disponible à Washington Reagan, mais d'autres aéroports sont sur le point de lancer la technologie

Pour l'instant, l'aéroport national Washington Reagan (DCA) à Washington, D.C., est le seul aéroport doté de fonctionnalités technologiques avancées pour les membres d'AAdvantage. Cependant, trois aéroports devraient prochainement utiliser cette technologie.

Ils comprennent Atlanta, Géorgie (ATL), New York LaGuardia, New York (LGA), Salt Lake City, Utah (SLC).

United Airlines a modifié les horaires d'enregistrement pour les vols intérieurs

United Airlines a annoncé ses propres modifications en matière d'enregistrement. Les heures limites d’enregistrement n’ont pas été modifiées par United juste avant une saison estivale chargée. À compter du 3 juin, les enregistrements devront être effectués 45 minutes avant un vol intérieur, ce qui constitue un changement par rapport à la politique précédente de 30 minutes.

United dit à GMAil cherche à améliorer la cohérence de l’ajustement.

A noter que pour les vols internationaux, les passagers United disposeront toujours de 60 minutes pour s'enregistrer avant le départ.

United rappelle aux voyageurs que les horaires d'enregistrement peuvent varier en fonction du vol ou de la destination.