Delta Air Lines fait sensation parmi les passagers après avoir ajouté un nouveau terme à son vocabulaire

Delta Air Lines a généré un buzz positif auprès des passagers ces dernières semaines, notamment parmi ses membres SkyMiles. La compagnie aérienne a lancé une nouvelle offre « première du genre » aux membres SkyMiles, leur permettant de sélectionner un nouvel itinéraire pour 2026. Parallèlement à cette opportunité d'itinéraire, Delta a été félicitée pour avoir adopté une approche moins c'est plus avec ses seuils MQD mis à jour, évitant judicieusement les réactions négatives survenues la dernière fois et décidant de maintenir le statu quo.

Malgré les éloges, Delta a généré une réaction différente parmi les passagers face aux récents changements de terminologie. Delta a ramené un terme à ses origines, tout en renommant également un emplacement spécifique. Les passagers ont remarqué le changement au cours d'un vol, tandis que la terminologie a également été modifiée dans les manuels internes. Delta a publié une réponse aux changements et, comme prévu, a gardé les choses très brèves.

Voici un aperçu plus approfondi des changements et de la réaction du président des États-Unis.

Delta Air Lines a discrètement ajouté deux nouveaux termes à ses manuels internes, dont « Gulf Of America »

Le changement en question remonte au 20 janvier 2025. C’est ce jour-là que le président Donald Trump a signé« Décret exécutif 14172 »avec l’intention de « restaurer des noms qui honorent la grandeur américaine ».

Un bref rappel de la commande :

« Entre autres actions, ce décret exigeait que le secrétaire de l'Intérieur, agissant conformément aux articles 43 U.S.C. 364 à 364f, « prenne toutes les mesures appropriées pour renommer « Golfe d'Amérique » la zone du plateau continental américain délimitée au nord-est, au nord et au nord-ouest par l'État du Texas, de la Louisiane, du Mississippi, de l'Alabama et de la Floride et s'étendant jusqu'à la frontière vers la mer avec le Mexique et Cuba dans la zone anciennement nommée Golfe du Mexique.

Des mois et des mois plus tard, Delta Air Lines a finalement réagi au changement en apportant des ajustements à ses manuels internes.

Les passagers ont notamment remarqué deux changements :

• « Golfe du Mexique » se lit désormais « Golfe d'Amérique ».
• « Avis à la mission aérienne » a été révisé pour devenir « Avis aux aviateurs ».

Le deuxième changement, en particulier, visait à éviter un langage genré lors de sa première modification. Cependant, le nouveau changement suggère un changement différent.

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Comme prévu, Delta Air Lines a généré des réactions mitigées concernant les modifications apportées à son manuel. La compagnie aérienne a commenté les changements, en gardant les choses très brèves.

Delta Air Lines a publié une brève déclaration expliquant pourquoi elle a décidé d'effectuer ce changement manuel interne

Delta Air Lines a confirmé qu'elle ne deviendrait pas « MAGA » malgré ses récents changements. Au lieu de cela, la compagnie aérienne a gardé les choses brèves, déclarant qu'elle se conformait simplement à la politique officielle, malgré ce que d'autres pourraient penser être le raisonnement derrière cette décision.

Delta Air Lines a simplement déclaré : « Ces changements ont été imposés par la FAA. »

Malgré les ajustements, notamment le retour au terme « Avis aux aviateurs », la compagnie aérienne s'engage toujours à mettre la diversité, l'équité et l'inclusion au premier plan.

"Une action réfléchie combinée à l'accent mis sur la défense de la diversité, de l'équité et de l'inclusion sur le lieu de travail et dans notre vie personnelle jouera un rôle curatif pour nous aider à continuer de progresser. La famille Delta utilisera tous les moyens dont nous disposons pour faire avancer le monde vers un avenir meilleur et plus juste", a déclaré le PDG Ed Bastian dans un communiqué.déclaration sur le site Web de Delta.

Pour l’instant, le changement continue de susciter de nombreuses réactions, malgré l’affirmation de Delta selon laquelle tout cela faisait partie des changements mandatés par la FAA. Même le président des États-Unis, Donald Trump, a réagi à cette décision, félicitant la compagnie aérienne d'avoir pris cette décision.

Il sera intéressant de voir si d’autres compagnies aériennes aux États-Unis suivront ce « changement mandaté par la FAA » dans les mois et peut-être même les années à venir.

Le président américain Donald Trump a réagi à cette décision et a fait l'éloge de Delta Air Lines

Logo Delta sur le téléphone. Crédit : via Shutterstock

Sur la plateforme Truth Social, le président américain Donald Trump a réagi à la nouvelle. Comme prévu, il a fait l’éloge du changement.

Trump a également ajouté que Delta adoptait « MAGA », une affirmation que la compagnie aérienne a niée après avoir publié sa déclaration mandatée.

Le président américain a écrit sur ses réseaux sociaux :

"D'un capitaine de Delta : je pensais que cela vous plairait. Le mémo officiel de Delta aux employés. De grands changements du Golfe du Mexique au Golfe d'Amérique. Et les libéraux pensaient que l'Avis à l'Airman était raciste et ils l'ont changé en Avis aux missions aériennes. Delta vient de le remplacer par Avis à l'Airman. Je pense qu'ils adoptent enfin MAGA. "

Il convient de noter que bien que le changement de « Golfe d’Amérique » soit officiel au sein du gouvernement fédéral américain, et pour des sociétés comme Google Maps, il n’est pas officiel d’un point de vue international.

Néanmoins, il sera intéressant de voir comment réagiront certains des autres principaux transporteurs commerciaux américains. Les autres grandes compagnies aériennes américaines intégreront-elles des changements similaires dans leur manuel ?

Assurez-vous de nous faire part de vos réflexions sur les changements. Êtes-vous d’accord avec le raisonnement de Delta ? Sonnez ci-dessous.