Fier partenariat : comment Delta Air Lines et Korean Air maximisent la valeur de la fidélité

Delta Air Lines et Korean Air, deux membres éminents de l'alliance SkyTeam, ont réaffirmé un vaste partenariat stratégique visant à améliorer considérablement la connectivité et la commodité pour les passagers voyageant sur les principales routes transpacifiques. Cette collaboration offrira une expérience de voyage fluide et améliorée, offrant aux passagers plus d'options et des connexions plus fluides entre les réseaux des deux compagnies aériennes.

Comment le partenariat a commencé il y a six ans

En 2018, uncoentreprisea été créée pour offrir une expérience de voyage fluide avec des horaires coordonnés, des installations partagées et des services intégrés pour des destinations telles que Séoul, Singapour et Bangkok au départ des États-Unis. Cela est possible grâce aux itinéraires de Delta au départ de Seattle, Minneapolis, Detroit et Atlanta, qui peuvent être réservés en tant que vols Korean Air. De même, Korean Air propose également des vols au départ de LAX, JFK et SFO, commercialisés sous le nom de vols Delta.

Comment le partenariat aide les voyageurs fréquents

Dans un bulletin d'information co-écrit avec DL, Jin Ho Lee, vice-président senior et chef du siège régional des Amériques chez Korean Air, a évoqué le sixième anniversaire et la manière dont le partenariat aide les voyageurs Elite.

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« »La coentreprise offre une expérience de voyage fluide. Grâce à des horaires synchronisés, les voyageurs bénéficient de correspondances plus fluides et de temps d'escale réduits, facilitant ainsi les voyages long-courriers. Les passagers peuvent réserver un seul billet, s'enregistrer une seule fois et faire transférer automatiquement leurs bagages, facilitant ainsi l'ensemble du processus de voyage.

"Nos programmes de fidélisation ont été améliorés avec les membres SKYPASS de Korean Air et SkyMiles de Delta disponibles sur les deux compagnies aériennes, maximisant ainsi la valeur des points de fidélité. Les membres Elite bénéficient également d'avantages réciproques, tels que l'embarquement prioritaire et l'accès aux salons premium."

Jeff Moomaw, vice-président de la région Asie-Pacifique (APAC) pour Delta Air Lines, a donné à Delta son point de vue sur la coentreprise.

"Le service client est essentiel à notre partenariat et nous sommes fiers de nos équipes opérationnelles qui ont assuré une fiabilité n°1 dans tout le Pacifique. Associées à de nouvelles technologies telles qu'un enregistrement transparent, des centres de service communs dans les aéroports, des programmes de fidélité réciproques et une assistance au sol les uns pour les autres, nous avons porté la satisfaction client transparente de Delta et de Korean Air à des niveaux records."

Comment tirer parti de toutes les coentreprises de Delta

Les clients voyageant avec Delta disposent de plusieurs options de voyage lorsqu'ils voyagent de Séoul à Paris pendant les Jeux olympiques. Delta a créé de nombreuses coentreprises à travers l'Atlantique et le Pacifique, notamment des partenariats avec des compagnies aériennes telles que Virgin Atlantic au Royaume-Uni.

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Les passagers peuvent également profiter du partenariat solide de Delta avec Air France pendant les Jeux olympiques.

L'adhésion permet aux clients de gagner des miles lors d'un voyage de Séoul à Paris.

• Volez de Séoul à Seattle à bord de l'A330neo moderne de Delta Air Lines, profitez d'une escale à Seattle, puis continuez vers Paris à bord de l'A350, le fleuron d'Air France.
• Commencez leur voyage avec le 777 de Korean Air pour profiter de l’hospitalité coréenne et reconnaître la ville natale de Boeing, Seattle, avant de embarquer sur le vaisseau amiral d’Air France pour la suite du voyage vers la France.
• Choisissez de voyager uniquement avec Delta Air Lines pour la totalité du voyage de Séoul à Paris.

Toutes les options disponibles permettent aux voyageurs d'accumuler des Delta Skymiles et d'obtenir un statut au fur et à mesure de leur progression dans leur voyage.