Análisis: cómo han evolucionado las mejoras de vuelo a lo largo de los años

En una época pasada, los pasajeros vestían bien, se comportaban lo mejor posible y eran corteses con el agente en el mostrador de facturación con la esperanza de obtener una mejora. Si tiene suerte, lo ascenderían a clase ejecutiva o primera clase si los asientos no estuvieran llenos. Había muchas formas en que los pasajeros intentaban "jugar con el sistema" para obtener una actualización gratuita y, aunque ninguna de ellas estaba garantizada, estos métodos funcionaban.

Hoy en día, la única forma de obtener una actualización garantizada es pagando por una.

¿Por qué las aerolíneas mejoran de categoría?

Las aerolíneas habitualmente ascendían a los pasajeros de la cabina económica a clase ejecutiva o primera clase. La razón era que las aerolíneas sobrevendían o reservaban vuelos en exceso si había cancelaciones de último momento o no se presentaban. Las cancelaciones fuera del período de reembolso y las no presentaciones no son elegibles para devolución de dinero. La aerolínea maximiza sus ganancias realizando overbooking para llenar estos asientos potencialmente vacantes.

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Según el Independiente,Rob Burgess, fundador y editor de Head of Points, comparte que la política de llenado de cabinas premium difiere según el país y la aerolínea. Generalmente, las aerolíneas estadounidenses tienden a centrarse en llenar primero las cabinas premium. Si quedan asientos sobrantes, los miembros leales de mayor rango ascienden a esos asientos, lo que resulta en pasajeros más felices y más negocios.

Las aerolíneas en Europa prefieren llenar primero la clase económica, dejando la clase ejecutiva a menos del 100% de su capacidad si es posible. Esto crea un ambiente más agradable y premium, lo que significa que los pasajeros que pagaron por clase ejecutiva obtienen un servicio más rápido y una mejor experiencia general. Como resultado, a los viajeros frecuentes en estos países a menudo se les pide que paguen sus mejoras (en efectivo o puntos).

También presionan para que se realicen mejoras. En los días previos al vuelo, las aerolíneas enviarán correos electrónicos a los pasajeros preguntándoles si desean mejorar para llenar sus cabinas premium. Cada persona que lo hace aumenta ligeramente los resultados de la aerolínea, permitiéndole revender el billete en clase económica a un precio mayor de última hora.

¿Por qué cambió?

La llegada de sistemas informáticos avanzados de emisión de billetes ha desempeñado el papel más importante en la reducción de las actualizaciones en el momento. En los primeros días de estos sistemas, no había cohesión. Las aerolíneas reservarían boletos, al igual que los agentes de viajes externos. Las múltiples vías de reserva significaban que las aerolíneas no podían controlar o predecir con precisión cuántas sobrevendían.

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Hoy en día, la inteligencia artificial y mejores análisis han creado modelos de predicción más precisos. Esto significa que las aerolíneas tienen un exceso de reservas lo suficiente como para evitar la necesidad de pasar de cabinas económicas a cabinas más premium.

Además, las aerolíneas no están mucho más orientadas a obtener ganancias que en el pasado. El servicio solía estar al frente y al centro. Pero ahora el efectivo es el rey y las aerolíneas explotan todas las vías posibles para ganar más dinero.

¿Cuáles son los criterios para obtener una actualización?

Si va al aeropuerto esperando que le den una mejora, probablemente se sentirá decepcionado, especialmente cuando vuela con aerolíneas que en su mayoría exigen que los pasajeros paguen por las mejoras.

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Sin embargo, si su aerolínea es conocida por mejorar la categoría de pasajeros, estas son lascriterios que consideran, en orden de importancia:

1. Estado de viajero frecuente:Los pasajeros que viajan con frecuencia son los primeros en obtener una mejora de categoría, ya que es más probable que le den más negocios a la aerolínea cuando tienen una experiencia positiva. Cuanto más alto sea el estado (Platino antes que Oro, etc.), más probabilidades tendrás de ascender.
2. Tipo de tarifa pagada:La aerolínea buscará mejorar la categoría de los pasajeros que pagaron primero la tarifa completa en lugar de los clientes que pagaron una tarifa con descuento. O los pasajeros que pagaron por espacio adicional para las piernas podrían recibir un aumento en comparación con un asiento económico normal.
3. Número de secuencia:Por último, las aerolíneas buscarán llenar los asientos lo antes posible para comenzar a organizar a sus pasajeros en espera. Como resultado, los pasajeros que se registran tienen prioridad para una mejora sobre aquellos que se registran más tarde.

Consejos para asegurar una mejora de vuelo

Si bien es poco probable que consigas una mejora con solo presentarte en el mostrador de facturación, hay algunas cosas que puedes hacer para convertirte en unmejor candidato para una actualización.

• Únase a programas de viajero frecuente:Como se mencionó anteriormente, si una aerolínea lo considera un cliente valioso, es más probable que le asciendan de categoría. Realiza un seguimiento de sus vuelos y rentabilidad a través de programas de viajero frecuente. Además, es más probable que obtenga mejores ofertas para las actualizaciones pagas porque puede usar los puntos que acumula, lo que esencialmente la convierte en una actualización gratuita. Intente unirse a programas de fidelización específicos de aerolíneas en lugar de programas de fidelización de Star Alliance o oneworld. Mejor aún, únete a ambos para aumentar tus posibilidades.
• Abstenerse de solicitudes especiales:Cuanto más tenga que hacer todo lo posible una aerolínea para complacerlo, más probabilidades tendrá de obtener una mejora. Por ejemplo, si solicitas una comida especial, tendrán que hacer los mismos cambios para la comida que recibes en la cabina premium. La molestia adicional no vale la pena y costaría más hacerlo.
• Elija rutas más transitadas y sea flexible:Las rutas más transitadas tienden a tener overbooking con mayor frecuencia, y si se ofrece a esperar un vuelo más tarde, es posible que le ofrezcan una mejora a la cabina premium como gesto de agradecimiento.
• Elija rutas más tranquilas:Lo contrario también funciona. Si elige una ruta que no suele estar llena, tiene más posibilidades de obtener una mejora, especialmente si es un cliente leal.
• Prueba suerte:Si bien es muy poco probable, pregúntale al agente en el mostrador de facturación si eres elegible para una mejora. Nunca se sabe si tendrás suerte.