British Airways opera el primer vuelo de larga distancia únicamente con Avios

En un movimiento pionero,

acaba de completar su primer vuelo de larga distancia únicamente con Avios. El vuelo de Londres Gatwick al Aeropuerto Internacional de Dubai estaba formado por pasajeros que reservaron su viaje canjeando

puntos de fidelidad. Esto significa que todo un vuelo de larga distancia fue operado sin clientes que pagaran el importe completo, una situación única en la industria aérea.

¿Qué son los Avios?

Avios es un sistema de obtención de puntos que recompensa a los consumidores con puntos por gastar en viajes aéreos, compras online y más. Estos puntos luego se pueden canjear por viajes aéreos, cenas, hoteles y más. Una ventaja es para cuántas cosas diferentes se pueden utilizar. No está relegado a una sola aerolínea o cadena hotelera. La flexibilidad es extremadamente atractiva para los consumidores. British Airways permite a los pasajeros ganar puntos en sus vuelos y otrosunoServicios de aerolíneas de la Alianza Mundial.

¿Por qué es esto significativo?

Un vuelo de larga distancia con sólo pasajeros de recompensa es un concepto novedoso y no se había hecho antes. Es un enfoque poco común entre las principales aerolíneas, lo que subraya el compromiso de la aerolínea de recompensar la lealtad de los clientes y brindar flexibilidad dentro de su programa de lealtad.

También cabe señalar que los asientos elegibles para canjear Avios están limitados en la mayoría de los vuelos de British Airways. Un vuelo completo lleno de asientos disponibles para el uso de Avios aumenta el valor de los puntos acumulados, permitiendo viajar sin competir por asientos de premio limitados. También otorga a los viajeros leales de British Airways acceso a las horas punta de viaje y a destinos populares utilizando sus Avios, que normalmente son más difíciles de conseguir en vuelos de recompensa convencionales.

Foto: Imágenes de VanderWolf | Shutterstock

El modelo exclusivo de Avios se alinea con la estrategia de British Airways para impulsar la participación del cliente y ofrecer más opciones dentro de su programa de fidelización Executive Club. Al ofrecer vuelos completos a través de Avios, British Airways está mejorando su propuesta de fidelidad, estableciendo un nuevo punto de referencia para los programas de recompensas de las aerolíneas y haciendo que sus puntos de fidelidad sean más atractivos para los clientes. Además, refleja el objetivo de aumentar la flexibilidad y aumentar la satisfacción entre los miembros del Executive Club, especialmente aquellos que frecuentemente acumulan grandes cantidades de Avios a través de vuelos, gastos con tarjetas de crédito o asociaciones minoristas.

Leer más:Entra ahora: British Airways regala 1 millón de Avios a 5 viajeros frecuentes en EE.UU.

IAG Loyalty compartió lo siguiente en unpublicación en LinkedIn:

El primer vuelo de larga distancia de British Airways exclusivamente con Avios aterrizó en Dubái, y los clientes a bordo utilizaron tan solo 60.000 Avios más £100 en impuestos y tasas para reservar su plaza en el vuelo: ¡perfecto para una escapada de mitad de período!

¿Otros transportistas harán lo mismo?

Es difícil decirlo. Hasta el momento, no ha habido anuncios de otras aerolíneas para replicar esta idea. Desde una perspectiva de la industria, esta iniciativa refleja una tendencia creciente entre las aerolíneas de innovar dentro de sus programas de fidelización para satisfacer mejor las preferencias cambiantes de los viajeros. Con una mayor competencia y la evolución de las expectativas de los clientes, las aerolíneas recurren cada vez más a modelos de fidelización diferenciados para impulsar la retención de clientes. Los vuelos exclusivos de Avios de British Airways son un paso audaz en esta dirección, lo que demuestra la voluntad de experimentar y potencialmente remodelar la forma en que se pueden estructurar los viajes de recompensa.

¿Es esto algo que continuará para British Airways?

Sin embargo, si bien el concepto es innovador, puede haber algunos desafíos. Por ejemplo, la demanda de vuelos exclusivos de Avios puede superar la disponibilidad, especialmente entre viajeros frecuentes con importantes saldos de puntos. Como resultado, British Airways deberá gestionar las expectativas y garantizar la transparencia sobre la disponibilidad de estos vuelos. Además, algunos viajeros que no forman parte del Executive Club o que no tienen suficientes Avios pueden sentirse excluidos, lo que podría afectar el sentimiento general de los clientes.

Foto de : British Airways

¿Qué significa esto en el futuro?

En resumen, el lanzamiento de vuelos exclusivos de Avios por parte de British Airways marca un nuevo e interesante capítulo en la oferta de programas de fidelización. Al introducir rutas a las que se puede acceder exclusivamente a través de puntos, British Airways satisface las demandas de los viajeros modernos y fortalece su marca Executive Club. Si bien existen posibles obstáculos que superar, este enfoque podría proporcionar a British Airways una ventaja competitiva a la hora de retener clientes leales, atraer nuevos miembros y dar forma al futuro de los programas de fidelización de las aerolíneas.