Ryanair añade Kiwi a las agencias de viajes online aprobadas

Ryanair, la aerolínea irlandesa de bajo coste, ha seguido firmando acuerdos con agencias de viajes online (OTA). Ahora, después de que la aerolínea haya agregado a Kiwi a la lista de OTA aprobadas, los boletos de Ryanair ahora se pueden reservar a través de los sistemas del agente para la próxima temporada de verano.

Primer socio OTA con tarifas reservables

Según Oliver Dlouhý, cofundador y director ejecutivo (CEO) de Kiwi, la organización estaba orgullosa de que la aerolínea más grande de Europa eligiera a la OTA como su primer socio para reservar vuelos. El CEO señaló que esto reconoce las inversiones que Kiwi ha hecho en su producto y en la experiencia del cliente, lo que refleja su compromiso de establecer relaciones con aerolíneas para beneficiar a los clientes de la OTA.

Foto de : Ryanair

Mientras tanto, Eddie Wilson, director ejecutivo de Ryanair, añadió que los clientes de Kiwi pueden reservar vuelos de la aerolínea de bajo coste con total transparencia de precios, sin sobrecargos ni recargos ocultos. Los clientes de la OTA también tendrán acceso directo a sus reservas a través de sus cuentas myRyanair. Anteriormente, los pasajeros que habían reservado vuelos con Kiwi tenían que confiar en el personal de la OTA para realizar cambios en sus reservas, incluidos los procedimientos de facturación.

"Con la temporada alta de verano a la vuelta de la esquina, esperamos ver muchos clientes neozelandeses satisfechos a bordo de nuestros vuelos de tarifas bajas de Ryanair, no sólo desde nuestros 4 aeropuertos checos a 39 destinos, sino también en toda Europa".

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Acuerdos con OTA

Ryanair detalló que la asociación con Kiwi significa que los clientes de la OTA ahora pueden reservar sus tarifas bajas combinadas con los servicios interlíneas de Kiwi mientras reciben todas las comunicaciones relacionadas con los vuelos directamente y tienen acceso directo a las cuentas de myRyanair. Por último, los clientes de Kiwi no tienen que completar los procesos de verificación de Ryanair.

La aerolínea irlandesa de bajo coste destacó que en los últimos meses ha firmado acuerdos con seis OTA diferentes, entre ellas Kiwi, On The Beach, eSky, loveholidays y otras. La compañía ha estado criticando públicamente a las OTA, incluidas algunas de las marcas con las que finalmente firmó acuerdos, por cobrar de más a sus clientes.

Foto de : Ryanair

Por ejemplo, el 10 de enero, la aerolínea publicó su encuesta OTA Pirate de enero, detallando los sobrecargos aplicados a los clientes que reservan vuelos de Ryanair a través de los sistemas de las agencias. La aerolínea irlandesa ejemplificó que en enero, eDreams, Opodo y On the Beach cobraron a los viajeros un 125%, 108% y 63% de más por diversos productos, como un asiento asignado o equipaje facturado.

Luchando en la corte

Algunas OTA, incluidas Last Minute y Viaggiare, han demandado a Ryanair, alegando que su modelo exclusivo de distribución online constituye un abuso de posición dominante. En febrero, el Tribunal de Apelaciones de Milán (Corte di Appello di Milano) dictaminó que el modelo estaba justificado y añadió que ayudaba a Ryanair a contener sus costes operativos y eliminar los costes asociados a la intermediación en la venta de billetes.

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En respuesta al fallo, Ryanair afirmó que lleva mucho tiempo haciendo campaña para proteger a los viajeros de los aumentos de precios por parte de las OTA, así como de que los clientes no puedan acceder a la información de sus reservas al comprar billetes a través de estas agencias.