“Han sido muy groseros”: Pasajeros critican a British Airways después de que el Airbus A380 se desviara a Boston debido al humo en la cabina

Los pasajeros de un vuelo de larga distancia de British Airways (BA) desde Washington DC a Londres el domingo por la noche pasaron unas cinco horas en el aire, solo para regresar a suelo estadounidense. El vuelo, operado por un Airbus A380, experimentó “problemas técnicos”, lo que provocó un desvío a Boston.

Según los informes, la terrible experiencia frustró a algunos pasajeros, ya que la aerolínea no fue clara en su comunicación sobre lo que estaba sucediendo. Un pasajero incluso afirmó que un gerente de BA amenazó con llamar a la policía para preguntarle qué debían hacer a continuación.

Detalles del vuelo

Según datos deVuelo consciente, BA292 es un vuelo programado diario entre el Aeropuerto Internacional Washington Dulles (IAD) y el Aeropuerto de Londres Heathrow (LHR). La edición dominical del vuelo salió de su puerta de embarque a las 23:52, más de una hora después de su hora de salida original de la puerta de 22:50. El jumbo, registrado como G-XLEC, rodó hasta la pista 30, donde despegó a las 00:16 del lunes.

El avión rápidamente subió de altitud y giró hacia el este unos cinco minutos de vuelo. Unos 25 minutos después, había alcanzado su altitud de crucero de 39.000 pies y volaba justo al sur de Long Island, Nueva York. El vuelo continuó y transcurrió sin incidentes durante las siguientes dos horas mientras se dirigía al noreste. Alrededor de las 02:30 EST, el avión volaba al sureste de St. John's, pero los datos de vuelo muestran que descendió abruptamente a 36.000 pies y giró.

Foto de : Flightradar24

G-XLEC mantuvo la altitud durante casi dos horas y se dirigió de regreso al oeste hacia Estados Unidos. Acercándose al Golfo de Maine, comenzó a descender aproximadamente a las 04:34. Unos 30 minutos más tarde, el A380 estaba en la aproximación final al Aeropuerto Internacional Logan de Boston (BOS). Aterrizó de forma segura en la pista 33L a las 05:09, cinco horas y 17 minutos después de regresar al IAD.

De acuerdo aBoston 25 Noticias, BA292 decidió desviarse a BOS después de que un miembro de la tripulación viera humo en la cabina. Algunos pasajeros dijeron que notaron el olor a algo quemándose mientras estaban en el aire, pero otros dijeron que no olieron ningún olor inusual. Se les notificó que el vuelo daría la vuelta y se dirigiría a Boston aproximadamente tres horas y media después.

“Estábamos siendo dirigidos”

Michael Hennessy, de Londres, recordó haber escuchado el anuncio del piloto a Boston 25 News.

“Comencé a notar en el mapa que de repente estábamos regresando y luego el mapa se cerró y el capitán anunció que estábamos siendo redirigidos”.

Una vez que el vuelo llegó a BOS, se informó que se enviaron paramédicos a la terminal. Además, los socorristas subieron a bordo del avión para inspeccionar la cabina. Sin saber qué hacer a continuación, los pasajeros del vuelo llenaron el área de reclamo de equipaje.

Dejado llorando

Jenna Glieespen de Londres, que también estaba a bordo del vuelo, dijo que le preguntó a BA si se adaptaría a su desplazamiento, pero un gerente de turno amenazó con llamar a la policía, según Boston 25 News. El encuentro la dejó llorando.

"Han sido muy groseros hoy. No puedo imaginarme pagando miles y miles de dólares por un vuelo... Le dijeron a la gente: 'Oye, busca tu hotel. Aquí tienes un número al que puedes llamar y es posible que te reembolsen el dinero'".

Otro pasajero también expresó su frustración.

"British Air podría haber sido un poco más útil", afirmó Janice Siegel, de Virginia. "El mensaje no fue perfecto".

Según se informa, BA proporcionó alojamiento en hotel y volvió a reservar pasajeros en otro vuelo. Sin embargo, el proceso supuestamente duró más de cinco horas. BA no reveló la naturaleza de los problemas mecánicos del vuelo, pero se disculpó con los pasajeros afectados. La aerolínea también dijo en un comunicado a Simple Flying el lunes por la noche que la seguridad es una prioridad.

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"Hemos pedido disculpas a nuestros clientes por el retraso en su viaje debido a un problema técnico. La seguridad es nuestra principal prioridad y nunca operaríamos un vuelo a menos que fuera seguro hacerlo".

Foto: Víctor De León | Shutterstock

De acuerdo aPlanespotters.net, G-XLEC es un A380 de 11 años. Los datos de vuelo revelaron que el avión ha permanecido en tierra desde el incidente, pero está programado para partir el martes por la noche como BA212 hacia LHR.