4 opzioni: avianca rinnova le tariffe Economy e Business Class

Il 25 gennaio, la compagnia aerea sudamericana avianca ha annunciato un'importante semplificazione del suo sistema di biglietteria e ora offre solo quattro tipi di tariffe. Sulla maggior parte dei voli internazionali, la compagnia offrirà ora tariffe base, classiche e flessibili nella cabina economica e biglietti di classe business nella cabina premium.

Queste nuove tariffe entreranno in vigore giovedì e verranno implementate su tutta la rete della compagnia aerea, compresi i voli da e per Brasile, Europa e Stati Uniti. Il vettore ha continuato a puntare a un'esperienza cliente elevata, con un massimo di 14 prodotti gratuiti messi a disposizione dei passeggeri sulla maggior parte dei biglietti, inclusi bagagli aggiuntivi e selezione del posto.

Questa mossa è l’ultima dei tentativi di avianca di continuare ad attrarre traffico sia dal Brasile che dagli Stati Uniti, e un processo di prenotazione semplificato dovrebbe rendere i servizi del vettore ancora più attraenti. Tutto ciò arriva sulla scia di uno sforzo di rebranding dell’ottobre 2023 che ha visto la compagnia aerea rinnovare il proprio modello di business per rivolgersi maggiormente al mercato low cost.

Cosa offre ciascun tipo di biglietto?

Il biglietto più semplice che un passeggero può acquistare è probabilmente la tariffa base, che include relativamente poco oltre quello che ci si aspetterebbe da un biglietto aereo economico. Quelli con biglietti base possono avere un oggetto personale e un bagaglio a mano da 10 chilogrammi e possono effettuare il check-in tramite l'app mobile del vettore.

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Per chi cerca qualcosa in più in termini di offerta, è probabile che la tariffa classica sia un affare migliore. Questo biglietto include un bagaglio registrato e consente ai passeggeri di effettuare il check-in presso lo sportello di persona in aeroporto o sull'app mobile. Quelli con biglietti classici hanno anche diritto alla scelta gratuita del posto e possono accumulare LifeMiles durante il volo.

Il biglietto economico più ampio è la tariffa flex, che comprende tutti i vantaggi di un biglietto classico o base, ma con ancora di più da offrire. I passeggeri possono selezionare posti con spazio extra per le gambe come quelli nelle file delle uscite di emergenza e possono anche annullare o modificare il proprio biglietto in qualsiasi momento senza alcun costo aggiuntivo.

Per la migliore esperienza dei passeggeri e il massimo livello di comfort, si dovrebbe guardare alla cabina premium. I passeggeri della classe business possono portare non uno ma due bagagli registrati e possono anche godersi il comfort dei sedili reclinabili della cabina, dei pasti premium e della lussuosa lounge della compagnia aerea.

Un modello di business semplificato

Riducendo la sua offerta di biglietti a sole quattro classi, avianca spera di attirare i passeggeri con un sistema tariffario semplice e accessibile. Anche la retorica della compagnia aerea si è affrettata a sostenere questo punto di vista, con il direttore commerciale della compagnia, Manuel Ambriz, che ha condiviso le seguenti parole in una dichiarazione accompagnata all'annuncio:

"La nuova offerta porta semplicità e flessibilità, che senza dubbio si traducono in prezzi migliori per i clienti. Le quattro opzioni tariffarie, oltre a facilitare il processo di acquisto, sono state progettate per soddisfare le esigenze di tutti i tipi di viaggiatori."

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Alla fine della giornata, avianca punta all’espansione e probabilmente dovrà competere sia con i vettori tradizionali che con le compagnie aeree a basso costo. Con un sistema di biglietteria raffinato, prenotare i voli con la compagnia aerea sarà più facile e semplice che mai.

Dopo il crollo delle principali compagnie aeree low cost colombiane Ultra Air e Viva Air, il mercato low cost della nazione è maturo per l’espansione. Con un modello di business e un sistema di biglietteria semplificati, avianca potrebbe essere in una posizione perfetta per soddisfare questo gruppo demografico di viaggi.