Delta affronta una causa legale dopo che un assistente di volo avrebbe schiaffeggiato un passeggero

Delta Air Lines si trova ad affrontare un potenziale dopoun passeggero ha affermato di essere stato aggredito fisicamente da un assistente di volo durante un volo nel luglio 2025. La denuncia, redatta dall'avvocato CEO di una società di lesioni personali e pubblicata su Instagram, afferma che il passeggero è stato schiaffeggiato in faccia dopo un disaccordo con i membri dell'equipaggio. L'incidente ha suscitato polemiche sulla condotta in volo, sui diritti dei passeggeri e sugli standard di formazione degli assistenti di volo.

Presumibilmente, l'alterco è iniziato dopo le sollevate preoccupazioni sul servizio e sulle interazioni con l'equipaggio di cabina. Quello che era iniziato come un disaccordo verbale sarebbe degenerato in uno scontro fisico. Ciò è estremamente raro nei viaggi aerei e, se dimostrato, costituirebbe una violazione scioccante dei protocolli delle compagnie aeree.

Ripartizione dell'incidente

Il 29 luglio 2025, Mohammed Shibli era in viaggio con la moglie e i due figli dal al per partecipare al matrimonio di un parente. Secondo quanto riferito, la famiglia aveva tentato di procurare dell'acqua per il figlio di due anni, ma inizialmente gli era stato negato perché il carrello delle bevande non aveva raggiunto la loro fila. Più tardi, un altro assistente di volo ha offerto la bevanda.

L'incidente diventa un po' strano poiché, presumibilmente, il primo ha chiesto ripetutamente alla famiglia se potevano bere qualcosa dopo essere arrivato alla loro lite, e i due hanno iniziato a litigare. Poi si sono scambiati parole volgari, Shibli si è alzato e l'assistente di vologli diede uno schiaffo in faccia.Resoconti di testimoni oculari riportatisu Yahoo News e l'Independent lo confermanoè stata l'assistente di volo a schiaffeggiare Mohammed Shibli.

È stato notato che Shibli è un musulmano palestinese e che sua moglie indossava una maglietta palestinese durante il volo. Tuttavia, l’esatto scambio di battute tra Shibli e l’assistente di volo non è noto, quindi non è chiaro il ruolo svolto dalla razza o dall’origine etnica in questo incidente. Secondo quanto riferito, un altro passeggero ha sentito l'assistente di volo dire: "non puoi chiamarmi così" dopo averlo colpito.

Le conseguenze dell'incidente

Shibli ha riferito di essere stato minacciato di arresto dall'assistente di volo durante il servizio bevande. Si tratterebbe però dell'assistente di volo che è stata interrogata dalle forze dell'ordine dopo il volo, anche se non risulta che sia stata arrestata. Delta Air Lines ha sospeso il dipendente in attesa di ulteriori indagini sull'incidente.

Sulla base dei dettagli diffusi, è probabile che l’incidente sia avvenuto all’inizio del volo e Shibli ha riferito di sentirsi “impotente” e “umiliato” di fronte alla sua famiglia, soprattutto perché il volo è durato quasi altre quattro ore. Il resto del volo si è svolto senza incidenti e Mohammed Shibli sta cercando di intentare una causa contro Delta con l'avvocato CEO.

Numero del volo	Origine	Destinazione	Tipo di aereo	Partenza	Arrivo	Durata programmata
DL 561	Aeroporto internazionale Hartsfield-Jackson di Atlanta, Georgia	Aeroporto internazionale di Fresno Yosemite, California	Boeing 737-800	19:17	20:59	4 ore e 42 minuti

L’azienda richiede una formazione sulla sensibilizzazione sulla Palestina per tutti i dipendenti Delta, insieme a un giorno di profitti della Delta (stimati in circa 20 milioni di dollari). Se Delta non accetta questi termini, l’azienda minaccia di intentare una causa. Anche se alcuni dettagli devono ancora essere rivelati, ciò che è chiaro è che le azioni dell’assistente di volo, se fossero quelle descritte, sarebbero del tutto inaccettabili, indipendentemente dalle circostanze.

Sfide e implicazioni per gli assistenti di volo

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La causa solleva interrogativi su come le compagnie aeree preparano e supportano i propri equipaggi per situazioni di alta pressione. Gli assistenti di volo sono spesso la prima linea di difesa contro i disagi, con il compito di mantenere l'ordine bilanciando sicurezza e servizio. È una posizione stressante e, sebbene la violenza fisica non sia mai accettabile in nessuna circostanza, questo incidente richiederà sicuramente una revisione delle risorse e della formazione che riceve l’equipaggio di cabina.

La causa sostiene che l'incidente è avvenuto perché i passeggeri erano palestinesi. Sebbene sia difficile verificare in modo indipendente cosa abbia causato esattamente l’alterco, Delta è stata coinvolta in controversie riguardanti la Palestina in passato. Nel 2024, Delta ha pubblicato una risposta a un post X che si riferiva alle spille della bandiera palestinese come “distintivi di Hamas”. La risposta è stata successivamente cancellata e Delta è stata accusata di sostenere il fanatismo anti-palestinese.

La guerra di Gaza è stata una delle questioni politiche più controverse negli Stati Uniti negli ultimi anni. Le compagnie aeree generalmente cercano di stare lontane da qualsiasi associazione con la guerra, ma incidenti come questi possono offuscare negativamente il marchio di una compagnia aerea (in questo caso, Delta), non solo a causa della violenza, ma anche a causa dell’associazione con il razzismo anti-palestinese. Pertanto, Delta cercherà di mantenere questo incidente il più silenzioso possibile e adotterà misure interne per evitare che si ripeta.