A Air Canada acaba de saltar na frente das companhias aéreas dos EUA para obter a melhor classificação, mas especialistas afirmam que elas trapacearam

A Air Canada continua a fazer mudanças positivas que os passageiros podem embarcar. O Air Canada Aeroplan é considerado o melhor por muitos. Além disso, a companhia aérea está gerando críticas positivas pela sua recente expansão. A companhia aérea está ouvindo seu mercado e aumentando o serviço para alguns de seus principais destinos. A companhia aérea expandiu seu acordo de codeshare com a ITA Airways. O acordo irá desbloquear mais destinos italianos e conexões entre os dois países.

Esses avanços são certamente dignos de nota e merecem elogios. No entanto, a Air Canada tem um histórico de problemas significativos com voos pontuais. Sua pontuação em 2023 foi um pesadelo absoluto. Desde então, a companhia aérea tem se concentrado em melhorar sua eficiência de pontualidade. As iniciativas implementadas foram eficazes, como evidenciado pela pontuação recente da companhia aérea.

Veja a seguir onde a Air Canada está classificada entre as principais companhias aéreas da América do Norte e por que alguns especialistas estão céticos quanto à localização e aos números.

A Air Canada acaba de ultrapassar as gigantes aéreas norte-americanas como melhor desempenho, mas os especialistas estão céticos

Ainda não há um número exato disponível para o número total de voos no ano. Ainda assim, a Air Canada continua a se expandir como a companhia aérea gigante no Canadá e até na América do Norte. A companhia aérea opera atualmente mais de 600 voos diários, abrangendo 50 aeroportos diferentes em todo o Canadá.

O verão de 2025 é outro período movimentado para a companhia aérea, com mais de 100.000 assentos disponíveis por semana para destinos no Norte de África e na Europa, enquanto mais de 160.000 assentos ainda estão disponíveis para os Estados Unidos, apesar da atual tensão entre os dois países.

Com um volume tão alto, há uma pressão imensa para ter bom desempenho e levar os passageiros aos seus destinos a tempo. No passado, a Air Canada teve dificuldades com o desempenho, ficando na última posição entre as principais companhias aéreas da América do Norte. Avançando para um ano depois, os mesmos dados mudaram completamente, com a Air Canada atualmente no topo.

Dreamstime

Air Canada Boeing 787-9 estacionado no portão do Aeroporto Internacional de Auckland

A empresa de análise Cirium examinou mais de perto as dez principais companhias aéreas da América do Norte.

Entre a lista inclui:

• WestJet Airlines Inc.
• Delta Air Lines Inc.
• United Airlines Holdings Inc.
• Southwest Airlines Companhia Aérea Co.
• Alasca Airlines Inc.
• Grupo American Airlines Inc.
• Espírito Companhias Aéreas

Os dados indicam que a Air Canada alcançou uma taxa de chegada pontual de 77,15%. Este liderou a lista, com a Spirit Airlines ficando em segundo lugar, com 75,77%. A outra companhia aérea canadense, WestJet, ficou em sétimo lugar com uma pontuação de desempenho de 71,73%.

Os números são muito positivos para a Air Canada, mas alguns especialistas estão céticos em relação aos dados apresentados. O especialista em aviação John Gradek, que também é ex-funcionário da Air Canada, disse aoPostagem Financeiraas medidas podem não ser exatamente precisas.

“Dizer que a Air Canada superou uma estatística é bom, mas minha opinião é que há uma série de outras medidas que contam uma história diferente.”

Gradek acrescentou que, para manter um alto padrão de pontualidade, a Air Canada pode optar por cancelar totalmente o voo, a fim de evitar mais atrasos.

“Se um voo atrasar na Air Canada e houver uma grande probabilidade de que o atraso seja significativo, o que a Air Canada faz é cancelar o voo.”

Quando isso ocorre, os passageiros recebem novas informações sobre um voo com um código diferente. O passageiro continua no mesmo assento, mas parte em horário diferente.

Deve-se notar que o ex-funcionário da Air Canada elogiou a Air Canada, afirmando que é claro que foram feitas melhorias, especialmente tendo em conta que várias iniciativas foram colocadas na vanguarda para melhorar o desempenho no prazo. Ainda assim, o especialista em companhias aéreas permanece cético em relação aos dados.

Quanto à Air Canada, eles emitiram um comunicado sobre sua classificação e não acreditam em nenhum dos rumores.

A Air Canada respondeu às alegações de que os dados não são legítimos

A Air Canada não ficou calada sobre os argumentos de trapaça. Em vez disso, Kevin O’Connor, vice-presidente sênior de Aeroportos Globais e Controle de Operações da Air Canada, negou completamente as alegações, deixando claro que a companhia aérea não modificou tais informações para aumentar os números de desempenho.

"Posso dizer que isso é absolutamente falso, que não tentamos modificar ou alterar as estatísticas num caso como esse. Não tentamos gamificar nada", afirmou O'Connor.

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Pelo contrário, O’Connor diz ao Financial Post que a empresa se concentrou em vários fatores. Entre eles estavam garantir que os funcionários chegassem no horário e utilizar a IA em seu benefício, prevendo possíveis atrasos sempre que possível.

Além disso, adicionar compartimentos de bagagem maiores, ao mesmo tempo que eliminou a necessidade de os passageiros guardarem suas bagagens, também ajudou a tornar o processo nos voos muito mais rápido.

Com esses fatores implementados, juntamente com os avanços em IA, a Air Canada espera manter esses números. A colocação de desempenho é especialmente chocante dada a colocação da companhia aérea há apenas um ano.

Aumentando a controvérsia, a Air Canada ficou em último lugar na mesma lista em 2023

No início de 2024, surgiram relatos de queA Air Canada foi a última na lista de voos pontuais. A companhia aérea canadense obteve uma pontuação de 63% em 2023. O número foi um grande fracasso na época.

Os especialistas concordaram com o resultado, chamando-o de “alerta” para a companhia aérea.

Podemos afirmar com segurança que a mensagem foi recebida, já que a companhia aérea subiu quase 15%. Uma conquista notável que estabelece um novo padrão para a companhia aérea canadense.

Deixe-nos saber sua opinião sobre a pontuação da Air Canada. Você acredita que esse número é legítimo? Como foi seu voo recente com a Air Canada? Foi mais oportuno do que o normal? Fale abaixo.