O programa de fidelidade renovado da Air India torna mais fácil obter o status de Star Alliance

Na última de uma série de atualizações, a Air India está lançando mudanças significativas em seu programa de passageiro frequente Flying Returns. A nova estrutura simplificada muda de ganhos baseados na distância para uma baseada em receitas e inclui diversas atualizações e recursos adicionais.

O que está mudando?

A mudança mais significativa no novo programa é a forma como as milhas são ganhas. A partir de hoje, 3 de abril, o número de pontos Flying Returns que os membros ganharão a cobrar por voo será baseado no valor gasto em uma passagem e não na distância do fluxo. Uma medida que a companhia aérea acredita que proporcionará aos seus passageiros fiéis um melhor retorno do investimento.

Os pontos Flying Returns nunca expirarão, independentemente do nível de associação, desde que o membro faça pelo menos um voo na Air India a cada 24 meses. Os pontos também podem ser resgatados em qualquer voo sem restrições de datas, graças à nova capacidade de combinar pontos e dinheiro no resgate de passagens. Nipun Aggarwal, Diretor Comercial e de Transformação da Air India, detalhou a pesquisa que envolveu a revisão:

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"A reformulação do Flying Returns é um passo importante na forma como a 'nova' Air India pretende servir e encantar os clientes. Passamos o ano passado ouvindo, coletando insights de mais de 50.000 clientes e comparando nosso programa com as melhores ofertas de fidelidade disponíveis. Este mergulho profundo, juntamente com uma revisão digital completa, resultou em um programa muito mais forte e de entrega de valor que temos orgulho de apresentar hoje."

Foto de : Air India

Esta será a primeira vez que o programa passa por uma reformulação significativa desde que a companhia aérea aderiu à Star Alliance em 2012. Lançado inicialmente em 1994, o Flying Returns é o programa de fidelidade de companhias aéreas mais antigo da Índia.

Um caminho mais fácil para o status de elite

Uma das mudanças mais notáveis ​​é o requisito de progressão de nível atualizado. Flying Returns continuará a oferecer quatro níveis de associação, que foram renomeados mais de acordo com suas companhias aéreas parceiras da Star Alliance, como segue: Red (de ‘Base’), Silver (de ‘Silver Edge’), Gold (de ‘Golden Edge’) e Platinum (de The Maharaja Club).

Foto de : Air India

Com as novas atualizações, os requisitos para avançar foram reduzidos em 40% em todos os três níveis de status, e os membros agora podem usar limites de gastos ou segmentos de voo para alcançar o próximo nível. Os voos também podem ser creditados no programa de companhias aéreas parceiras, com apenas uma porcentagem dos voos precisando ser realizados em metal da Air India.

Os passageiros podem reservar voos de parceiros da Star Alliance online em vez de ligar para a central de reservas. Os membros com status elite também estão sendo recompensados ​​com novos benefícios, incluindo uma central de atendimento prioritária unificada e alterações e cancelamentos de voos gratuitos (ou com desconto).

Mais maneiras de ganhar pontos

Os brasas do Flying Returns que optarem por reservar diretamente com a companhia aérea agora ganharão dois pontos Flying Returns de bônus adicionais para cada INR 100 (US$ 1,20) gastos no site ou aplicativo móvel da Air India. A partilha de pontos entre familiares também foi simplificada, permitindo um acesso mais rápido ao resgate de pontos.

A companhia aérea está expandindo rapidamente o número de parceiros lucrativos com o programa. Os passageiros frequentes agora podem acumular pontos Flying Returns em uma ampla variedade de parceiros não aéreos da Air India, incluindo aluguel de carros, estadias em hotéis, compras, experiências de estilo de vida e por meio de transferências de pontos.

Foto de : Air India

A seguir, a companhia aérea pretende introduzir novos cartões de crédito de marca conjunta, tendo em mente os Estados Unidos, e parcerias com outras marcas populares para fornecer benefícios e privilégios de viagem exclusivos aos membros do Flying Returns.