Delta enfrenta processo após comissária de bordo supostamente esbofetear passageiro

A Delta Air Lines enfrenta um potencial depoisum passageiro alegou que um comissário de bordo o agrediu fisicamente durante um voo em julho de 2025. A denúncia, redigida pelo CEO Lawyer da empresa de danos pessoais e postada no Instagram, afirma que o passageiro levou um tapa no rosto após um desentendimento com membros da tripulação. O incidente gerou polêmica sobre a conduta durante o voo, os direitos dos passageiros e os padrões de treinamento dos comissários de bordo.

Supostamente, a altercação começou após as preocupações levantadas sobre o serviço e as interações com a tripulação de cabine. O que começou como um desentendimento verbal supostamente se transformou em um confronto físico. Isto é extremamente raro em viagens aéreas e seria uma violação chocante dos protocolos das companhias aéreas se provado ser verdade.

Análise do incidente

Em 29 de julho de 2025, Mohammed Shibli estava viajando com sua esposa e dois filhos para assistir ao casamento de um parente. Alegadamente, a família tentou obter água para o seu filho de dois anos, mas foi inicialmente negada porque o carrinho de bebidas não tinha chegado à sua fila. Mais tarde, outro comissário forneceu a bebida.

O incidente torna-se um pouco mais estranho, pois, supostamente, o primeiro pediu repetidamente à família a opção de bebida após chegar à fila, e os dois começaram a discutir. Eles então trocaram palavras vulgares, Shibli levantou-se e a comissária de bordodeu um tapa na cara dele.Relatos de testemunhas oculares que foram relatadosno Yahoo News e no Independent confirmam quefoi a comissária de bordo que deu um tapa em Mohammed Shibli.

Foi notado que Shibli é um muçulmano palestino e que sua esposa vestia uma camisa palestina durante o voo. No entanto, a troca exata entre Shibli e o comissário de bordo não é conhecida, por isso não está claro o papel completo da raça ou origem étnica neste incidente. Alegadamente, outro passageiro ouviu o comissário dizer: “você não pode me chamar assim” depois de agredi-lo.

As consequências do incidente

Shibli relatou ter sido ameaçado de prisão pela comissária de bordo durante o serviço de bebidas. No entanto, acabaria sendo a comissária de bordo quem foi interrogada pelas autoridades após o voo, embora não pareça que ela tenha sido presa. A Delta Air Lines suspendeu o funcionário enquanto se aguarda uma investigação mais aprofundada do incidente.

Com base nos detalhes divulgados, é provável que este incidente tenha ocorrido no início do voo, e Shibli relatou sentir-se “desamparado” e “humilhado” na frente de sua família, especialmente porque o voo durou quase quatro horas adicionais. O resto do voo transcorreu sem incidentes, e Mohammed Shibli pretende entrar com uma ação judicial contra a Delta junto ao CEO Lawyer em .

Número do voo	Origem	Destino	Tipo de aeronave	Partida	Chegada	Duração Programada
DL 561	Aeroporto Internacional Hartsfield-Jackson Atlanta, Geórgia	Aeroporto Internacional Fresno Yosemite, Califórnia	Boeing 737-800	19:17	20:59	4h 42m

A empresa está exigindo treinamento de sensibilidade sobre a Palestina para todos os funcionários da Delta, juntamente com um dia de lucros da Delta (estimados em cerca de US$ 20 milhões). Se a Delta não concordar com esses termos, a empresa ameaça abrir o processo. Embora alguns detalhes ainda não tenham sido revelados, o que está claro é que as ações do comissário de bordo, se forem as descritas, são completamente inaceitáveis, independentemente das circunstâncias.

Desafios e implicações para comissários de bordo

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O processo levanta questões sobre como as companhias aéreas preparam e apoiam as suas tripulações para situações de alta pressão. Os comissários de bordo costumam ser a primeira linha de defesa contra interrupções, com a tarefa de manter a ordem e, ao mesmo tempo, equilibrar segurança e serviço. É uma posição estressante e, embora a violência física nunca seja aceitável em nenhuma circunstância, este incidente certamente levará a uma revisão dos recursos e do treinamento que a tripulação de cabine recebe.

A ação alega que o incidente ocorreu porque os passageiros eram palestinos. Embora seja difícil verificar de forma independente o que exatamente causou a altercação, a Delta esteve envolvida em controvérsias em relação à Palestina no passado. Em 2024, a Delta postou uma resposta a uma postagem X que se referia aos distintivos da bandeira palestina como “emblemas do Hamas”. A resposta foi posteriormente retirada e a Delta foi acusada de apoiar a intolerância anti-palestina.

A Guerra de Gaza tem sido uma das questões políticas mais controversas nos Estados Unidos nos últimos anos. As companhias aéreas geralmente procuram manter-se afastadas de quaisquer associações com a guerra, mas incidentes como estes podem manchar negativamente a marca de uma companhia aérea (neste caso, a Delta), não apenas devido à violência, mas também devido à associação com o racismo anti-palestiniano. Como tal, a Delta procurará manter este incidente o mais silencioso possível e tomará medidas internas para evitar que se repita.