Ops! Uma pechincha: como encontrar e reservar passagens aéreas com erro de companhia aérea

Nas suas primeiras décadas, a aviação era reservada aos ricos e famosos, com o sonho de voar fora dos limites para a maioria das pessoas. No entanto, à medida que o século XX avançava, o sector tornou-se cada vez mais democratizado, com o advento da “Era do Jato”, que foi uma era tanto de mudanças sociais como de progresso tecnológico, vendo as viagens aéreas comerciais tornarem-se mais acessíveis à medida que os custos por assento eram reduzidos.

Cedo

foram um catalisador especial nesta frente, com o seu grande aumento de capacidade resultando em mais cortes nos custos por assento e na abertura das viagens aéreas às massas. Além disso, o boom do final do século XX no

abriu um novo caminho para viagens aéreas económicas, com passageiros preocupados com os preços capazes de reduzir as suas despesas de voo pagando apenas aquilo de que necessitavam. Mesmo assim, todos nós ainda adoramos uma pechincha hoje, com tarifas erradas sendo uma brecha interessante para preços altos.

O que exatamente é uma tarifa de erro?

Para melhor compreender o assunto em questão, é importante estabelecer o que exatamente se entende por erro ou erro.

. No entanto, embora estes bilhetes acidentalmente baratos cheguem frequentemente às manchetes devido aos seus preços baixos, nem todos estão conscientes das razões pelas quais podem surgir, aparentemente, do nada.Voo Secreto, um site especializado em ajudar os passageiros a reservar essas tarifas, destacou três razões principais pelas quais os passageiros podem encontrar tarifas erradas. Estes são:

• Autodespejo.
• Falha no OTA.
• Erro humano.

Foto: Joe Kunzler | Voo Simples

De acordo com a Secret Flying, as tarifas com erro de autodespejo referem-se a casos em que faltam componentes de uma determinada tarifa, como a taxa de combustível, resultando em um preço geral. O site observa que “esses despejos normalmente ocorrem quando mais de uma companhia aérea está presente na mesma passagem”. Enquanto isso, as tarifas de erro de falha da OTA referem-se a quando falhas de preços fazem com que o site de uma agência de viagens on-line exiba erroneamente uma tarifa que está disponível a um preço mais baixo do que normalmente seria o caso.

Quanto ao erro humano, é o que diz na lata e refere-se a um erro cometido por um funcionário humano ao carregar e definir os preços dos bilhetes no sistema de reservas de uma companhia aérea.Clube de Voo de Jacktambém destaca um quarto tipo de erro de tarifa, conhecido como erro de classe tarifária. Eles surgem quando uma falha no sistema de reservas permite acidentalmente que os passageiros reservem uma tarifa de classe alta em detrimento de uma tarifa baixa.

Foto: Joe Kunzler | Voo Simples

Todas estas razões podem, em última análise, fazer com que os passageiros sejam confrontados com tarifas muito mais baixas do que poderiam esperar ao fazer uma reserva através de um agente de viagens online ou do sistema de reservas de uma companhia aérea. Ao longo dos anos, tornaram-se rapidamente uma brecha popular entre os viajantes preocupados com os preços, com comunidades online como Secret Flying ou Jack’s Flight Club ajudando a partilhar conhecimento.

As tarifas de erro são válidas?

Uma das principais preocupações do público em geral ao encontrar tarifas com erros de reserva é se elas serão ou não aceitas como reservas válidas. Afinal, com as companhias aéreas operando com o objetivo de ganhar dinheiro, alguns usuários podem ter a impressão de que não gostariam de deixar tal erro passar por conta da perda de receita, que poderia potencialmente chegar a centenas ou até milhares de dólares.

Foto: Joe Kunzler | Voo Simples

A realidade é diferente, uma vez que as companhias aéreas honram frequentemente as tarifas erradas, uma vez que o PR negativo que pode surgir por não o fazer é considerado um resultado pior do que a perda financeira de aceitar tais reservas. De acordo com a Secret Flying, cerca de 85% das tarifas erradas que partilhou foram honradas, com “companhias aéreas como a Qatar Airways e a Emirates [sendo] muito mais propensas a honrar tais erros, pois preocupam-se mais em manter a elevada satisfação do cliente e a fidelidade à marca”.

O Jack’s Flight Club, embora não tão alto, ainda viu a maioria de suas tarifas de erro honradas pelas companhias aéreas, observando que sua taxa de sucesso atualmente está em torno da marca de 70%. Na verdade, o site destaca que, em alguns países, as transportadoras são obrigadas por lei a honrar as tarifas listadas, evitando a possibilidade de cancelamentos indesejáveis. Resumindo, cancelar tarifas erradas muitas vezes não compensa as más relações públicas.

Foto: Joe Kunzler | Voo Simples

Ainda assim, é importante estar ciente dos seus direitos no caso improvável de o erro de reserva da tarifa não ser honrado. Em primeiro lugar, as companhias aéreas só podem cancelar reservas de tarifas erradas se fornecerem um reembolso total, o que significa que, na pior das hipóteses, os utilizadores receberão o seu dinheiro de volta. Além disso, eles não podem cobrar mais dinheiro dos passageiros sem a permissão deles, o que significa que você não receberá um upgrade repentino para uma passagem com preço integral. Em qualquer caso, é melhor reservar com cartão de crédito para facilitar a obtenção de reembolsos.

Saber mais:Mercados contrastantes: 5 razões pelas quais as tarifas aéreas econômicas são mais baratas na Europa do que nos EUA

Quais são as melhores maneiras de encontrar tarifas erradas?

Dada a popularidade das tarifas erradas como um fenômeno online entre os entusiastas da aviação e o público em geral que procuram uma viagem barata, existem várias maneiras pelas quais os passageiros podem encontrar tarifas erradas. Conforme observado acima, sites como Secret Flying e Jack’s Flight Club criaram comunidades on-line consideráveis, com usuários capazes de se inscrever para receber boletins informativos por e-mail detalhando novas tarifas de erro. Claro, isso tem a desvantagem de ter outros usuários capazes de capturá-los!

Foto: Joe Kunzler | Voo Simples

Embora esta possa ser uma maneira rápida e fácil de localizar tarifas erradas, aquelas que você recebe podem não se adequar aos seus planos de viagem pessoais. Portanto, se estiver procurando passagens baratas em rotas específicas,Indoobserva que os usuários podem usar ferramentas de voo e alertas de tarifas em sites como Google Flights e Skyscanner para encontrar passagens baratas. Como sites como esses oferecem ferramentas de rastreamento de preços que analisam tendências nas tarifas, eles podem ser uma boa maneira (embora manual) de ver por si mesmo quando os preços em uma determinada rota caem.

Para tornar esse processo ainda mais fácil,Escolha do ViajanteeForbesdestaque o fato de que os usuários podem até se inscrever para receber alertas de tarifas em sites como Google Flights, Kayak e Skyscanner, o que significa que o trabalho é feito para você na forma de uma simples notificação. Para passageiros que reservaram tarifas erradas e desejam garantir que elas permaneçam válidas, a Traveller’s Choice observa que ferramentas como o aplicativo Check My Trip permitem aos usuários monitorar o status de sua reserva nos estágios iniciais incertos.

Foto: Joe Kunzler | Voo Simples

Going também destaca que as redes sociais podem ser uma boa forma de encontrar tarifas erradas, com muitos utilizadores interessados ​​em partilhar os bilhetes baratos que encontram, para que o maior número possível de pessoas possa beneficiar deles. As comunidades do Reddit também são recursos úteis onde os usuários podem obter dicas, se não os próprios erros. No entanto, tarifas erradas compartilhadas nas redes sociais aumentam a probabilidade de uma companhia aérea notá-las e removê-las, portanto, os usuários devem agir rapidamente se as encontrarem dessa forma.

Tarifas com erros de reserva são a parte fácil

De muitas maneiras, encontrar tarifas erradas é a parte mais difícil do processo e muitas vezes pode ser uma batalha desgastante entre o usuário e seu mecanismo de pesquisa enquanto eles rolam continuamente na esperança de encontrar a agulha da tarifa errada no palheiro de tarifa cheia. Uma vez encontrada essa tarifa, os usuários devem reservá-la o mais rápido possível, pois muitas vezes não duram muito, com Going observando que reservar diretamente com a companhia aérea é o melhor curso de ação, pois eles emitem os bilhetes mais rapidamente do que os agentes de viagens.

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A Traveller’s Choice também observa que reservar diretamente com a companhia aérea dá aos passageiros mais flexibilidade caso mudem de ideia sobre o assunto, com o Departamento de Transportes dos EUA determinando um período de carência de 24 horas para voos de ou para os Estados Unidos. No entanto, além de reservar com cartão de crédito para proteger a transação, há algumas coisas que você deve estar ciente.

Conforme observado anteriormente, as chances de uma tarifa de erro não ser honrada são relativamente remotas. No entanto, com a Secret Flying observando que pode levar até três semanas para uma companhia aérea decidir se honra ou não tais bilhetes, é aconselhável não reservar quaisquer aspectos não reembolsáveis ​​durante a viagem, como alojamento e transferências, no imediato. Em vez disso, as tarifas reembolsáveis ​​oferecem maior tranquilidade.

Muitas vezes nas notícias

Uma rápida pesquisa pelo termo “tarifa de erro” no Simple Flying trará uma seleção decente de artigos que remontam a 2019, mostrando que esses bilhetes baratos têm sido um tema quente no mundo da aviação comercial. Na verdade, há pouco mais de seis anos, a Cathay Pacific teve de engolir uma dura pílula financeira quando listou 16.000 bilhetes de ida e volta de Da Nang (Vietname) para Nova Iorque por 675 dólares em todas as classes. Este valor foi um bom negócio para os passageiros da classe econômica, mas uma pechincha nas cabines premium!

Mais recentemente, a Iberia foi notícia depois de ter sido multada em 260 mil dólares por cancelar 4 mil bilhetes de ida e volta entre o Rio de Janeiro e Paris que tinham sido comprados por tarifas erradas tão baixas como 118 dólares. Enquanto isso, em abril de 2023, passagens de classe executiva e de primeira classe da All Nippon Airways (ANA) apareceram online por apenas US$ 330, embora tenham sido canceladas em poucos dias. Embora se especule que os avanços tecnológicos possam extinguir as tarifas erradas no futuro, eles vieram para ficar.