Crianças desacompanhadas em voos: o que você precisa saber

Viajar de avião às vezes pode ser uma provação estressante - embora seja provável que, como leitor do Simple Flying, você goste de voar! No entanto, nem sempre se pode dizer o mesmo das crianças, especialmente daquelas que voam sozinhas. Em muitos casos, os menores precisarão voar sozinhos e precisarão da ajuda de um adulto para superar o que pode ser uma experiência de viagem assustadora.

Você sabia que a maioria das companhias aéreas oferece serviços dedicados para ajudar passageiros menores desacompanhados (UM) em suas viagens? Se você tiver que enviar seu filho sozinho em um voo, aqui está o que você precisa saber.

Programas para menores desacompanhados

Com o voo a tornar-se um modo de viagem cada vez mais acessível, é mais comum do que seria de esperar que, por vários motivos, as crianças voem sem o acompanhamento dos pais ou tutor. É por isso que muitas companhias aéreas oferecem hoje programas para menores desacompanhados.

Foto: Austrian Airlines

Veja também:Menores desacompanhados da Emirates desde o check-in até a coleta

Os serviços podem variar desde assistência básica com acompanhamento até suporte de viagem mais abrangente, dependendo do que é oferecido pela companhia aérea de sua escolha. Geralmente, todos os programas da UM são concebidos para amortecer o stress e o medo da criança de viajar sozinha e para garantir aos pais que o seu filho está bem cuidado.

Serviços

• Assistência de check-in:Os menores serão orientados durante o processo de check-in, onde todas as malas serão despachadas no porão e os documentos de viagem verificados.
• Supervisão aeroportuária:Menores desacompanhados não serão deixados sozinhos vagando pelo terminal do aeroporto enquanto aguardam o embarque. Um supervisor da companhia aérea ficará com a criança durante a espera no aeroporto – em alguns casos, as companhias aéreas ou aeroportos terão zonas especiais concebidas para manter os menores ocupados antes do voo.
• Embarque prioritário:Os menores geralmente terão embarque prioritário, para que não tenham que esperar na fila. Entrar no avião primeiro também lhes dá tempo para se acomodarem em seus assentos antes que o resto dos passageiros cheguem.
• Chegada:Menores desacompanhados serão escoltados para fora da aeronave e guiados pela imigração e retirada de bagagem por um supervisor. Haverá então uma entrega ao pai ou responsável pela criança.

Requisitos

Na maioria dos casos, as companhias aéreas não permitem que jovens viajantes voem sozinhos sem algum tipo de apoio. Normalmente, pelo menos nos EUA, os passageiros com menos de 12 anos não podem voar sem um programa para menores desacompanhados, enquanto para aqueles com idades entre 12 e 16 anos, o serviço pode ser opcional. Embora seja opcional para crianças mais velhas, normalmente é melhor pagar a taxa adicional para um programa da UM, a menos que seu filho já seja um viajante experiente desacompanhado.

• Idade: Quase todas as companhias aéreas não permitem que crianças menores de cinco anos voem desacompanhadas. Maiores de cinco anos podem voar sozinhos – desde que a companhia aérea tenha um programa para menores desacompanhados. No entanto, algumas companhias aéreas exigem que a criança tenha pelo menos 12 anos. Se o seu filho tiver 16 anos ou mais, será considerado um adulto, pelo que os serviços de acompanhamento não estarão disponíveis para ele.
• Documentação: Além do passaporte do seu filho, você também precisará fornecer documentos detalhando o adulto responsável que irá buscar e deixar o seu filho. Seu filho só poderá sair com o adulto indicado no ponto de chegada se forem fornecidos documentos de identificação relevantes, como passaporte ou carteira de motorista.
• Informações importantes: Detalhes cruciais, incluindo seguro de viagem e informações médicas sobre alergias e medicamentos, devem ser fornecidos à companhia aérea antes da viagem. Também é aconselhável que você forneça mais de um contato de emergência caso ocorra um incidente durante a viagem.

Photo: TAP Air Portugal

Esteja ciente de que algumas companhias aéreas não permitem a viagem de menores desacompanhados. Se você estiver voando com uma companhia aérea de serviço completo, é quase certo que ela terá um programa UM, mas muitas companhias aéreas menores ou de baixo custo talvez não.

Fazendo check-in

Durante o processo de check-in, os menores deverão estar acompanhados por um adulto responsável. Assim que a criança fizer o check-in, um membro da tripulação de cabine irá guiá-la pela segurança e até a aeronave. Os menores têm embarque prioritário para que possam se acomodar no avião antes do embarque dos demais passageiros.

Foto: YAKOBCHUK VIACHESLAV | Obturador

Os pais ou responsáveis ​​são incentivados a permanecer no aeroporto até depois do horário de partida, caso o voo não possa partir por qualquer motivo.

Embora estas regras e regulamentos geralmente se apliquem à maioria das companhias aéreas que oferecem serviços de acompanhante, o nível de serviço pode variar. Além disso, observe que geralmente há custos adicionais envolvidos, com a maioria das companhias aéreas dos EUA cobrando cerca de US$ 100 por passageiro. É uma boa ideia confirmar os requisitos e regulamentos exatos da companhia aérea com a qual você está reservando o voo do seu filho.

Foto: Yaroslav Astakhov | Obturador

Houve casos de grande repercussão de companhias aéreas que retiraram passageiros jovens dos voos. Por exemplo, a Jetstar foi criticada por retirar de um voo uma criança de 11 anos desacompanhada. A reserva do voo foi feita originalmente através da Qantas, controladora da companhia aérea de baixo custo, que permite menores desacompanhados. A Jetstar, entretanto, não permite que menores de 15 anos viajem sozinhos.

A Porter Airlines foi recentemente criticada por retirar uma menina de 14 anos de um voo. A companhia aérea canadense teve que retirar vários passageiros de um voo doméstico e afirma não ter conhecimento de que a menina era menor desacompanhada. A companhia aérea observou que o seu programa UM é obrigatório para passageiros solitários com idade igual ou inferior a 12 anos, e parece que os pais da menina não informaram a companhia aérea sobre o seu estatuto de menor não acompanhada.