American Airlines ajoute de nouvelles sélections de collations, de boissons et de streaming à bord

À l’approche de la haute saison estivale, les compagnies aériennes décident d’investir dans l’amélioration de leurs expériences à bord. Alors que la demande devrait diminuer cet été dans un contexte de crise économique persistante, l'expérience des passagers pourrait devenir un facteur déterminant majeur pour les clients réservant un voyage en juin, juillet et août.

Mai marque le début de ce boom annuel des voyages qui dure depuis plusieurs mois, ce qui en fait le moment naturel pour les compagnies aériennes de commencer à déployer des améliorations de cabines et de services.

ne fait pas exception à cette tendance. Cette année, la compagnie aérienne a décidé d'apporter plusieurs améliorations à l'ensemble de sa flotte, notamment des modèles régionaux, des avions à fuselage étroit et des avions gros-porteurs.

Un regard plus approfondi sur les projets de la compagnie aérienne

American Airlines a soigneusement adapté sa gamme d'améliorations aux demandes des clients, avec des changements dans tous les domaines, du service de collations gratuites de la compagnie aérienne au service client. Le premier a été amélioré par l’ajout de plusieurs nouvelles options de collations, ce qui ne manquera pas d’exciter un client affamé. Une nouvelle Tostitos Snack Box a été déployée dans toute la flotte, proposant à la fois des bouchées et de la salsa en morceaux.

Ce nouveau service de collations sera proposé sur les vols de plus de 1 300 miles et sera disponible à l'achat au prix de 9 $. Les clients souhaitant utiliser des miles AAdvantage pour payer cet achat ne peuvent utiliser que 900 miles. American Airlines cherche également à proposer davantage de produits haut de gamme dans le cadre de son service gratuit de boissons à bord.

Plus précisément, la compagnie aérienne a indiqué qu'elle remplacerait l'ancienne saveur LaCroix Lime par la nouvelle saveur primée, votée par les clients et le personnel d'American Airlines. Cette nouvelle saveur offre une touche d’agrumes sans avoir besoin d’un quartier de citron, selon le dernier communiqué de presse de la compagnie aérienne.

Un nouveau type de repas

American Airlines introduira également un nouveau type de repas sur ses vols, qui sera proposé sur quelques vols seulement mais offrira aux clients une expérience culinaire inoubliable en haute altitude. La compagnie aérienne a décidé de proposer du thé l'après-midi sur les vols entrants en provenance de Londres et de Paris.

Pour commencer, le transporteur ne peut pas proposer ce type de service de repas sur les vols au départ des États-Unis vers Londres et Paris, car ces services de nuit ne disposent pas de temps disponible pour le thé de l'après-midi. Néanmoins, proposer du thé l’après-midi sur les vols de retour de Londres et de Paris vers les États-Unis pourrait améliorer considérablement l’expérience des passagers.

Le nouveau service de repas sera proposé aux passagers dans toutes les classes de service. Cette expérience culinaire européenne traditionnelle offrira aux passagers un service de thé complet et des accompagnements soigneusement sélectionnés pour leur repas, notamment des sandwichs et des scones.

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Une expérience de divertissement en vol améliorée

Les clients qui recherchaient des améliorations du système de divertissement en vol d’American Airlines auront sans aucun doute de la chance. Les clients pourront désormais profiter de divertissements ininterrompus à bord sur toutes les routes long-courriers entrantes, y compris les services entrants en provenance d'Hawaï et les vols transcontinentaux Flagship. Les clients des classes Première et Affaires se verront proposer des casques Bang & Olufsen à utiliser tout au long du vol, qui pourront simplement être déposés au débarquement.

Ceux qui cherchent à se gaver d’un nouveau spectacle auront également de la chance. American Airlines a décidé d'ajouter du contenu original de QVC+ et HSN+ à sa gamme de divertissements en vol. Les clients pourront également regarder plusieurs émissions lifestyle populaires. Cette actualisation estivale du système de divertissement n’est qu’une première étape dans les projets plus vastes d’American visant à faire évoluer l’expérience client avec des touches à la fois réfléchies et personnelles.

Dans l’ensemble, la compagnie aérienne souligne sa conviction de garantir une expérience de haute qualité à 35 000 pieds d’altitude pour tous les passagers. À l’approche d’une saison estivale chargée, American Airlines n’a pas tardé à apporter des améliorations considérables à son expérience en vol.