Delta Air Lines poursuivie en justice après qu'un passager ait subi de graves brûlures suite à un déversement de café

Un agent de bord travaillant pour une autre compagnie aérienne a poursuivi Delta Air Lines pour de graves brûlures causées par un déversement présumé de café, qui aurait entraîné de graves blessures lors d'un vol international à destination des États-Unis.

Renversé sur le plaignant lors d'un vol

Dans un communiqué du 19 septembre, Mark Lindquist, avocat spécialisé dans l'aviation, a déclaré avoir poursuivi Delta Air Lines en justice au nom d'une victime gravement brûlée à la suite d'un déversement de café sur un vol.

Selon Lindquist, le vol a eu lieu le 15 décembre 2023, avec le plaignant, un agent de bord travaillant pour une autre compagnie aérienne, volant de l'aéroport de Paris Charles de Gaulle (CDG) à l'aéroport international de Seattle-Tacoma (SEA).

Photo : Jon Tetzlaff | Shutterstock

Pendant le vol, alors que la victime regardait un film, un agent de bord a déposé « le café trop chaud sur un plateau de nourriture incliné ». Par la suite, le café a glissé et s’est répandu sur les genoux de la victime, a affirmé l’avocat.

"La victime, une hôtesse de l'air d'une autre compagnie aérienne, a rapidement informé les agents de bord de Delta de ses brûlures et a demandé une assistance médicale. Selon des documents judiciaires, les agents de bord de Delta ont été dédaigneux, disant à la victime "d'aller se changer".

Besoin urgent d'aller à l'hôpital

Lindquist a souligné que la victime n'avait reçu que des analgésiques et un bandage après de multiples demandes, notamment en montrant à l'un des membres de l'équipage de cabine la gravité de ses brûlures dans les toilettes.

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Le plaignant avait également demandé aux agents de bord de la compagnie aérienne de trouver un médecin, mais les pilotes et les autres membres d’équipage ont refusé de faire une annonce sur la situation médicale, selon le procès, ajoutant que de telles annonces étaient habituelles.

"L'équipage de Delta a également refusé de contacter un prestataire médical, tel que MedAire, pour demander conseil à un médecin à distance sur la manière de traiter la victime."

Photo : Ian Dewar Photographie | Shutterstock

Après avoir atterri à SEA et après un examen par les ambulanciers, qui ont déclaré plus tard qu'il s'agissait des brûlures les plus graves qu'ils aient jamais vues à cause d'un déversement de café, il a été recommandé à la victime de se rendre à l'hôpital.

"Un médecin urgentiste a été choqué qu'un café brûlant, capable de provoquer des brûlures aussi graves, ait été servi dans un avion. Ses brûlures – sur la hanche, le côté et l'abdomen – étaient fulgurantes. "

Allégation de négligence

La poursuite alléguait des violations de la Convention de Montréal et accusait la compagnie aérienne et ses employés de négligence, notamment que l'agent de bord servait du café trop chaud.

En outre, la poursuite faisait état de l'incapacité de l'équipage de Delta Air Lines à fournir une assistance médicale adéquate et en temps opportun, ce qui avait aggravé les blessures.

"En raison de ses graves brûlures et de la douleur, la victime n'a pas pu se doucher ni porter ses vêtements habituels pendant des mois. Ses activités quotidiennes, comme conduire, s'asseoir et même dormir, sont devenues difficiles."

Lindquist a conclu que même si la victime a désormais repris ses activités quotidiennes, notamment son travail d'hôtesse de l'air, l'incident lui a laissé des cicatrices permanentes.