Comment les statuts Star Alliance et SkyTeam Alliance Elite se comparent-ils ?

Les alliances aériennes mondiales sont conçues pour offrir une collaboration entre les transporteurs afin de les aider à offrir à leurs clients fidèles la meilleure expérience en vol, quelle que soit la compagnie aérienne qu'ils utilisent.

Même si un voyageur d'affaires est historiquement un client fidèle de Delta, il devrait toujours bénéficier des mêmes avantages des niveaux les plus élevés du statut Delta lorsqu'il décide de prendre des vacances à Paris et de voyager sur une compagnie aérienne partenaire de Delta, comme Air France.

On comprend immédiatement pourquoi cette idée de « partage de statut » est aujourd’hui extrêmement populaire auprès des compagnies aériennes, car elle permet à des clients fidèles de voyager presque partout sur la planète, où ils seront traités comme les passagers fidèles et dépensiers qu’ils sont.

Qu’il s’agisse d’accéder au salon d’une compagnie aérienne partenaire même en voyageant sur la compagnie aérienne où ils ont obtenu le statut ou de bénéficier de privilèges d’enregistrement prioritaire dans des aéroports étrangers, avoir un statut d’élite n’importe où sur la planète peut être extrêmement attrayant.

La solution naturelle pour les alliances était de créer un système de fidélité intégré

Dans l’ensemble, les alliances de compagnies aériennes comme et la ont été contraintes d’équilibrer les besoins des compagnies aériennes en matière d’acceptation élargie du statut de client et les besoins des passagers en termes d’avantages accrus pour créer chacune un système de statut d’élite partagé.

C'est ce qu'on appelle le statut d'alliance, et détenir des informations d'identification aussi précieuses donnera un large accès à des dizaines d'avantages dans les nombreuses compagnies aériennes de chaque organisation, y compris l'accès aux salons à travers le monde, le traitement prioritaire des bagages, l'embarquement prioritaire et bien plus encore, dont nous discuterons sous peu.

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Néanmoins, il existe quelques points clés où les programmes de fidélité combinés de chaque transporteur diffèrent, et ceux-ci peuvent constituer des points de différenciation clés pour les passagers choisissant entre les deux.

Examinons de plus près tout ce que le statut d’élite de SkyTeam et de Star Alliance apporte.

Statut SkyTeam et Star Alliance : quels sont les niveaux et comment les obtenir ?

SkyTeam, une alliance mondiale de compagnies aériennes comprenant parmi ses membres Delta Air Lines, Air France, KLM et Korean Air, dispose de deux niveaux différents de statut d'élite, chacun offrant son propre ensemble d'avantages uniques.

La Star Alliance, qui compte parmi ses membres United Airlines, Lufthansa, Turkish Airlines et ANA, propose également deux ensembles différents d'avantages de statut élite.

SkyTeam Elite & SkyTeam Elite Plus

Les deux niveaux de statut de l'alliance SkyTeam sont Elite, qui offre une gamme d'avantages de base, et Elite Plus, qui offre une gamme d'avantages beaucoup plus étendue.

Les passagers doivent garder à l’esprit que pour profiter de la suite la plus complète d’avantages en vol et en amont du vol, ils devraient probablement cibler le statut Elite Plus. Le tableau suivant permet de démontrer certaines des principales différences entre les avantages proposés,selon le site Internet de l’alliance:

Avantages disponibles pour les membres Elite et Elite Plus :	Avantages disponibles uniquement pour les membres Elite Plus :
Franchise de bagages supplémentaires Enregistrement prioritaire et dépôt des bagages Places prioritaires Embarquement prioritaire Attente prioritaire à l'aéroport Liste d'attente prioritaire	Accès au salon Reconnaissance SkyPriority Priorité aux bureaux de transfert Gestion prioritaire des bagages Réservations garanties Priorité aux couloirs d'immigration et de sécurité

Comme on peut le constater, les avantages offerts aux membres du statut Elite inférieur tendent à garantir qu’il y ait le moins d’inconvénients possible dans le voyage d’un passager.

Cependant, les luxes comme l'accès au salon sont réservés aux personnes bénéficiant du statut Elite Plus de niveau supérieur. Néanmoins, le fait de bénéficier de l’une ou l’autre gamme d’avantages augmentera sans aucun doute la qualité de votre expérience en vol.

Photo : Jarek Kilian | Shutterstock

Il est assez facile de se qualifier pour le statut SkyTeam Elite Plus, du moins par rapport à certains statuts de niveau supérieur comme le Diamond Medallion de Delta.

Voir aussi :Un guide complet du statut d'élite dans l'alliance SkyTeam

Par exemple, tous ceux qui ont le statut Silver Medallion sur la compagnie aérienne auront accès aux avantages Elite, tandis que tout statut supérieur se verra attribuer le statut Elite Plus.

Statut Star Alliance Argent et Or

Les statuts Star Alliance offrent leur propre ensemble d’avantages, bien que le statut Argent de niveau inférieur apporte un peu moins que le statut de niveau inférieur de SkyTeam.

Selon le site Internet de l’alliance, les seuls avantages annoncés pour les membres Star Alliance Silver sont les suivants :

• Attente prioritaire à l'aéroport
• Liste d'attente pour les réservations prioritaires

Photo: Miguel Lagoa | Shutterstock

En outre, l’alliance a également indiqué très clairement qu’elle ne considérait le statut Argent que comme un tremplin vers le statut Or. L'organisation indique ce qui suit sur son site Web concernant le statut Silver :

"Le statut Silver reconnaît que vous avez fait preuve d'un bon degré de loyauté envers les compagnies aériennes membres de Star Alliance et vous donne droit à deux privilèges qui peuvent rendre votre voyage plus fluide. Si vous continuez à voyager avec les compagnies aériennes membres de Star Alliance, vous pourrez peut-être vous qualifier pour notre niveau de statut le plus élevé, Star Alliance Gold."

Bien que le statut Argent soit intrinsèquement limitant, le statut le plus élevé de l'organisation, Star Alliance Gold, offre certains avantages compétitifs. Ceux-ci incluent tous les éléments suivants :

• Enregistrement prioritaire à l'aéroport
• Gestion prioritaire des bagages
• Accès au salon de l'aéroport
• Embarquement prioritaire
• Franchise de bagages supplémentaires
• Accès aux voies de sécurité accélérées Gold Track (dans certains aéroports)

De plus, la qualification pour chaque statut d’élite est à peu près la même que celle utilisée avec l’alliance SkyTeam. Par exemple, les membres United Airlines Silver obtiendront le statut Silver, tandis que tous les statuts supérieurs bénéficieront des avantages du statut Gold.

Il n’est donc pas difficile de conclure que le système d’alliance de SkyTeam offre des avantages plus étendus aux passagers. Cela est d'autant plus vrai que de nombreux avantages accessibles aux membres SkyTeam Elite ne le sont qu'aux membres Star Alliance Gold et non aux membres Silver.