Le secrétaire de l'USDOT, Buttigieg, souhaite que les compagnies aériennes américaines améliorent les avantages liés aux voyages militaires

Le secrétaire du Département américain des transports (USDOT), Pete Buttigieg, a appelé les compagnies aériennes à améliorer les avantages militaires en matière de voyage pour les militaires en service actif et leurs familles. Le ministère déploiera un nouveau tableau de bord pour aider le personnel militaire à comprendre les avantages qu'il peut tirer des vols avec des transporteurs américains.

Buttigieg réclame de meilleures prestations pour les voyages militaires

Dans une lettre adressée aux PDG des 10 plus grands transporteurs américains, Buttigieg a noté que les avantages actuels ne sont « pas systématiquement détaillés » par les transporteurs américains dans leurs plans de service client, laissant de nombreux militaires ignorants de leurs avantages. De plus, les avantages « ne répondent souvent pas pleinement aux besoins » des militaires qui pourraient devoir annuler ou réserver à nouveau leur vol en raison d’engagements militaires, le DOT faisant pression pour que les compagnies aériennes s’engagent à rembourser intégralement dans de tels cas.

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Les compagnies aériennes américaines offrent divers avantages au personnel militaire actif, notamment des franchises de bagages supplémentaires, des tarifs aériens réduits et un embarquement prioritaire. L'association commerciale Airlines for America, qui représente la plupart des principaux transporteurs américains, a déclaré que les compagnies aériennes sont transparentes sur les avantages sur leurs sites Web et sont « fières d'offrir une variété d'avantages de voyage ».

Ressource Appuyons nos troupes

L'USDOT établira un tableau de bord « Support Our Troops », une ressource accessible aux militaires et aux familles pour trouver des informations sur les avantages de voyage de chaque transporteur. Cet outil sera mis en ligne en mai 2024 et sera accessible via le site Web du ministère sur la protection des consommateurs aéronautiques.

Selon Buttigieg,

"Cela sera basé sur les engagements que les compagnies aériennes ont pris envers les militaires et leurs familles dans leurs plans de service client, tels qu'un remboursement complet aux militaires et à leurs familles qui annulent leurs projets de voyage en raison de directives militaires et d'allocations de bagages gratuits."

Le ministère mettra également des liens vers le site Web officiel de chaque compagnie aérienne détaillant ses avantages pour les militaires. Buttigieg était officier dans la réserve de la marine américaine et volait en tant que membre du service militaire.

Quels sont les avantages des voyages militaires américains ?

Avec la plupart des grandes compagnies aériennes, les militaires voyageant sous les directives militaires peuvent enregistrer gratuitement jusqu'à cinq bagages ou deux ou trois bagages lors de leurs voyages personnels. Les autres avantages incluent l'embarquement prioritaire, l'accès aux salons, le voyage des animaux de compagnie et même des surclassements en classe de cabine à l'occasion pour les voyageurs chanceux.

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Delta Air Lines, conservant sa réputation de service client de premier ordre, offre certains des meilleurs avantages en matière de voyages militaires, notamment le statut Silver Medallion SkyMiles gratuit, des tarifs moins chers et des réductions spéciales Delta Vacations.

Les États-Unis ont réalisé des progrès constants dans l’amélioration du service client destiné aux passagers aériens ces dernières années. En 2022, la plupart des transporteurs se sont engagés à garantir des bons de restauration et un hébergement pour la nuit aux passagers retardés. Les États-Unis envisagent également un système d’indemnisation en espèces pour les voyages gravement retardés ou annulés, similaire au système européen des 261 qui préserve les droits des passagers aériens européens.

Pensez-vous que les compagnies aériennes américaines devraient offrir de meilleurs avantages de voyage aux militaires actifs ? Faites-le-nous savoir dans la section commentaires.

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