Comment faire passer votre animal d'assistance au contrôle de sécurité de l'aéroport

Voyager en avion avec votre animal d’assistance est un processus simple. Vous et votre animal d'assistance pouvez voyager ensemble à condition que votre animal d'assistance soit suffisamment petit pour s'asseoir près de vos pieds ou sous le siège devant vous sans obstruer les allées et les voies de sortie, à condition qu'il s'agisse d'un type d'animal autorisé surTransporteurs aériens américains. Préparation pour leprocessus de contrôle de sécurité à l'aéroportvous aidera, vous et votre animal d'assistance, à passer sans difficulté.

Familiarisez-vous avec les réglementations et procédures applicables avant de vous rendre à l’aéroport.

Règlements de quarantaine

Si vous voyagez vers une destination insulaire, commeHawaii,Jamaïque, leRoyaume-UniouAustralie, vous devriez examiner attentivementquarantaine animalerègles et procédures pour les animaux guides et d’assistance. Cela est vrai même si vous ne faites que passer par l’aéroport. Vous devrez peut-être entamer le processus de conformité plusieurs mois avant votre date de départ, surtout si vous êtesvisiter le Royaume-Uni.

Procédures TSA

La Transportation Security Administration (TSA) doit se conformer à toutes les réglementations fédérales relatives aux animaux d'assistance. La TSA a établi des procédures de contrôle des animaux d'assistance, avec des lignes directrices spécifiques pour les chiens d'assistance et les singes d'assistance. Vous devez informer l'agent de contrôle que vous voyagez avec un animal d'assistance, et vous et votre animal d'assistance devez passer un détecteur de métaux et/ou être fouillés. Si vous savez à quoi vous attendre pendant le processus de contrôle de sécurité à l'aéroport, vous et votre animal d'assistance pourrez passer rapidement le point de contrôle de sécurité.

Politiques des compagnies aériennes concernant les animaux d'assistance

Votre compagnie aérienne peut avoir établi des politiques spécifiques pour les passagers voyageant avec des animaux d'assistance. Par exemple, American Airlines demande aux passagers de s'enregistrer une heure plus tôt s'ils sont accompagnés d'un animal d'assistance. Ils exigent également un préavis de 48 heures de la part des passagers qui envisagent d'amener des animaux d'assistance à bord de l'avion. Cela aide le personnel de la compagnie aérienne à asseoir les passagers accompagnés d'animaux d'assistance dans des zones appropriées, telles que les sièges de cloison, et à les placer loin des passagers allergiques aux animaux. Appelez votre compagnie aérienne ou consultez son site Internet le plus tôt possible pour savoir comment informer votre compagnie aérienne de votre prochain voyage.

Voyages et droit fédéral

Les passagers voyageant sur des transporteurs américains avec des animaux d'assistance sont protégés par l'Air Carrier Access Act, également connu sous le nom deTitre 14 CFR Partie 382. En vertu de ces lois, le personnel de la compagnie aérienne ne peut pas vous obliger à transporter votre animal d'assistance dans la soute, à moins qu'il ne soit trop grand pour s'asseoir à vos pieds sous le siège devant vous pendant le vol. Les employés de la compagnie aérienne peuvent vous poser des questions sur votre animal d'assistance et vous demander de présenter des documents fournis par un professionnel de la santé agréé si vous voyagez avec un animal de soutien émotionnel ou un animal d'assistance psychiatrique. Les animaux d'assistance de grande taille devront peut-être voyager dans la soute, à moins que vous ne puissiez et souhaitiez acheter un deuxième billet pour accueillir votre animal de compagnie. De plus, la loi américaine n’oblige pas les compagnies aériennes à transporter des serpents, des furets, des rongeurs ou des araignées, même s’ils sont considérés comme des animaux d’assistance, car ils peuvent être porteurs de maladies.

Les animaux de soutien émotionnel sont considérés comme appartenant à une catégorie différente de celle des animaux d'assistance en vertu de la Loi sur l'accès des transporteurs aériens. Vous devez fournir une documentation écrite de votre besoin d'un animal de soutien émotionnel émanant de votre professionnel de la santé mentale agréé, et votre compagnie aérienne peut vous demander de donner un préavis d'au moins 48 heures lorsque vous voyagerez avec votre animal de soutien émotionnel.

Préparez-vous à la sécurité de l'aéroport

Pendant que vous faites vos valises et que vous vous préparez à vous diriger vers l'aéroport, prenez quelques minutes supplémentaires pourassurez-vous que vous êtes prêt à passer la sécurité de l'aéroportavec votre animal d'assistance. Si vous voyagez fréquemment, pensez à vous inscrire àPré-vérification TSA.

N'oubliez pas non plus d'informer votre compagnie aérienne de votre animal d'assistance au plus tard 48 heures avant votre vol.

N'oubliez pas que vous devez également passer par la sécurité de l'aéroport. Portez des chaussures à enfiler, si possible, et soyez prêt à sortir votre ordinateur portable de son étui. Videz vos poches. Mettez votre monnaie, vos clés et autres objets métalliques dans votre bagage à main pour éviter de déclencher le détecteur de métaux.

Conservez votre billet imprimé ou électronique, votre pièce d'identité, votre passeport et vos documents relatifs aux animaux d'assistance dans un endroit facile d'accès. Vous devrez produire ces éléments au moins deux fois lors d’un contrôle de sécurité typique.

Faites une pause pot

Une fois que vous avez passé le contrôle de sécurité, emmenez votre animal d'assistance dans la zone de secours pour animaux de compagnie de l'aéroport avant de vous enregistrer pour votre vol et de passer le contrôle de sécurité. La zone de soulagement des animaux peut être éloignée de votre porte, alors assurez-vous de prévoir suffisamment de temps supplémentaire.

Soyez flexible

Lorsque vous traversez la zone de contrôle, il vous sera peut-être demandé de passer le détecteur de métaux avec votre animal d'assistance plutôt que séparément. Cela signifie que vous aurez tous deux besoin d’un contrôle supplémentaire si l’alarme retentit. Si vous voyagez avec un singe d'assistance, il vous sera peut-être demandé de retirer sa couche. N'oubliez pas que les agents de contrôle de sécurité de la TSA sont formés pour vous permettre de gérer votre animal d'assistance ; ils ne devraient pas le toucher ni lui parler. Cependant, ils vérifieront toutes les sacoches que porte votre animal d'assistance, ainsi que sa baguette ou palperont sa laisse et ses autres accessoires. Les agents de contrôle de sécurité s'attendront à ce que vous contrôliez votre animal d'assistance pendant ce processus.

Résoudre les problèmes de manière appropriée

Chaque compagnie aérienne dispose d'un agent de résolution des plaintes (CRO) qui doit être disponible en personne ou par téléphone pour aider à résoudre les problèmes. Vous pouvez demander à parler au CRO si vous rencontrez des difficultés avec le processus d'embarquement de votre compagnie aérienne. En outre, le ministère américain des Transports dispose d'une ligne d'assistance téléphonique pour les personnes handicapées du secteur aérien que vous pouvez appeler si vous rencontrez des difficultés. Le numéro de téléphone est le (800) 778-4348 et le numéro ATS est le (800) 455-9880.

Dans l'avion

Lorsque vous embarquez, guidez votre animal d'assistance jusqu'à votre siège ou demandez à un agent de bord de vous diriger. Il se peut qu'on vous demande de bouger si le siège qui vous est attribué se trouve dans une rangée de sortie ou si vous êtes assis à proximité d'un passager allergique aux animaux. Les agents de bord doivent faire tout leur possible pour vous accueillir, ainsi que tout passager allergique. N'oubliez pas de demander à parler au CRO si des problèmes majeurs surviennent.

L'essentiel

Connaissez vos droits en vertu de la loi et emportez le sourire avec vous à l'aéroport. La préparation, l'organisation, les bonnes manières et la flexibilité vous aideront à passer sans problème les contrôles de sécurité de l'aéroport et à monter dans votre avion.