Delta Air Lines gana 5 premios Forbes Travel Guide Air Travel Awards

Con sede en Atlanta

disfruta de los reconocimientos de la industria de Forbes Travel Guide (FTG). La aerolínea tradicional compartió el lunes que encabezó cinco categorías en el ranking de viajes aéreos de lujo, incluida la designación de "Mejor aerolínea de EE. UU.".

Se produce después de que la aerolínea experimentara una mala racha durante el verano: el colapso generado por una actualización defectuosa de la compañía de software CrowdStrike provocó cancelaciones de vuelos equivalentes a un año en un fin de semana.

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¿Lo mejor de lo mejor?

La aerolínea atribuyó su “sólida reputación a su coherencia, programa de fidelización y servicio al cliente” para lograr la primera posición en los primeros Verified Air Travel Awards de Forbes. Con cinco títulos, la aerolínea logró el premio a la Mejor Aerolínea de Estados Unidos.

La vicepresidenta ejecutiva y directora de experiencia del cliente de Delta, Allison Ausband, comentó sobre los logros de la aerolínea.

"Continuamos realizando importantes inversiones en cada punto del viaje de nuestros clientes para brindarles las experiencias superiores que desean y merecen".

Según se informa, el FTG encuestó a 5.000 personas que habían viajado mucho en la industria hotelera para determinar los ganadores. Los resultados fueron validados y respaldados por expertos de Forbes y un sistema de calificación de estrellas de más de 60 años. Además de ganar el título de mejor transportista de EE. UU. Delta también obtuvo el primer puesto por:

• Mejor clase ejecutiva nacional
• Mejor sala VIP de una aerolínea de EE. UU.
• Mejor programa de fidelización
• Mejor aplicación de aerolínea

Experiencias a bordo y en el aeropuerto

La clase ejecutiva de Delta, Delta One, es la más

. Comienza antes de que los pasajeros aborden su avión en el Delta One Lounge. Sin embargo, si un aeropuerto específico no tiene una sala Delta One, los pasajeros podrían tener acceso a los servicios Delta Sky Clubs y Sky Priority. Mientras están a bordo, los viajeros son mimados con elementos lujosos como ropa de cama lujosa, kits de comodidades diseñados por Missoni, más opciones de bebidas y un menú a bordo inspirado en la temporada.

Foto de : Delta Airlines

El recién inaugurado Delta One Lounge en su centro de

Fue coronado como el mejor de Estados Unidos. El espacio de casi 40,000 pies cuadrados se inauguró en junio y cuenta con una terraza abierta todo el año, nueve módulos de relajación, ocho suites con ducha y un bar de servicio completo. La sala, que fue la primera de su tipo, allanó el camino para la otra sala Delta One en

, que abrió el mes pasado.

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Fidelización y tecnología

Con varios programas de fidelización de aerolíneas de primer nivel, el

El programa ofreció a los pasajeros nuevas experiencias este año. En aviones seleccionados, los miembros de SkyMiles tienen WiFi gratis en la mayoría de los vuelos nacionales. La aerolínea está trabajando para ampliar pronto el beneficio a más aviones y vuelos internacionales.

La aplicación Fly Delta es un recurso fácil de usar que brinda a los viajeros una multitud de opciones para mejorar su asiento, rastrear maletas, encontrar Sky Clubs, recibir cambios en los itinerarios de vuelo y mucho más. Delta lanzó una actualización de la aplicación a principios de este año, que introdujo aún más características, funcionalidades y experiencias.

Foto: Vincenzo Pace | Vuelo sencillo

La tecnología es un área de enfoque continuo para la aerolínea, ya que recientemente presentó la identificación digital en un sexto centro: el Aeropuerto Internacional de Salt Lake City (SLC). Utiliza coincidencia facial biométrica para eliminar la necesidad de que un agente en persona verifique los documentos de identificación.

"Estos reconocimientos son un testimonio de cada uno de esos esfuerzos y de la gente de Delta que va más allá para dar vida a estas experiencias e innovaciones", afirmó Ausband.