Gracias: Delta Air Lines premia a los empleados con 2 vuelos gratis después de la crisis de CrowdStrike

ha anunciado que regalará a sus empleados dos pases de viaje gratuitos, lo que les permitirá ir a cualquier lugar que deseen dentro de la red de la aerolínea. Esto es un regalo de agradecimiento para los empleados de la empresa luego de la interrupción causada el mes pasado por un corte de energía de Microsoft.

En julio, un apagón global de TI causó estragos en todo el mundo y afectó a muchas industrias diferentes, incluidos bancos, emisoras y la industria de la aviación. Los aviones quedaron en tierra y retrasados ​​en todo el mundo, siendo Delta uno de los más afectados. La interrupción provocó la cancelación de alrededor de 6.700 vuelos de la aerolínea, lo que superó con creces el número que Delta tuvo durante 2019 y 2018 en general.

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Como la aerolínea era la que más luchaba en relación con sus competidores, dependía de su personal ayudar en la recuperación. En un memorando del personal el viernes visto porCNBC, el director ejecutivo de la aerolínea, Ed Bastian, dijo que más de 4.000 asistentes de vuelo de Delta habían realizado 6.100 viajes adicionales en total durante la interrupción. Bastián dijo:

“Sus esfuerzos en todo momento han sido nada menos que heroicos”.

Ofreció dos pases positivos para viajes espaciales a los empleados, que son diferentes de los actuales beneficios de vuelo de reserva gratuitos que los empleados suelen tener de todos modos. En cambio, estos pases de viaje permiten reservas confirmadas, lo que significa que no dependen de la disponibilidad restante.

El personal también recibió un pago extra por los viajes adicionales que realizaron.

Pero el regalo de agradecimiento no ha sido del todo bien recibido. De hecho, según el comité organizador de Delta de la Asociación de Auxiliares de Vuelo (CWA), simplemente no es suficiente. Dijeron que “simplemente no va a ser suficiente”. Actualmente, la organización está intentando sindicalizar a los asistentes de vuelo de Delta.

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El impacto del apagón

Según Bastian, la interrupción le había costado a la aerolínea aproximadamente 500 dólares. hablando conCaja de graznidos de CNBC, dijo:

"Fue terrible. Disculpas nuevamente a nuestros clientes, a nuestra gente. Fue simplemente una situación realmente difícil. Microsoft y CrowdStrike, y tenemos mucho con ambos, somos, con diferencia, los más pesados ​​en la industria con ambos, por lo que fuimos los más afectados en términos de capacidad de recuperación".

Esto nos costó 500 millones de dólares. No tenemos otra opción [que presentar una demanda], durante el período de cinco días, no sólo entre la pérdida de ingresos sino también entre las decenas y millones de dólares en compensaciones y hoteles. Hicimos todo lo posible para cuidar de nuestros clientes”.

Si bien las tres principales aerolíneas estadounidenses sufrieron, Delta fue, con diferencia, la más afectada. Por ejemplo, el lunes 22 de julio, día 4 de la interrupción, la aerolínea canceló aproximadamente el 30% de sus vuelos, segúnForbes. United Airlines y American Airlines cancelaron sólo el 2% de los suyos.

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Sin embargo, Delta pronto recuperó el control de la situación. El miércoles 24 de julio sólo se cancelaron 54 vuelos, mientras que los competidores sufrieron más. American canceló 123 vuelos.