American Airlines si scusa per l'esperienza da incubo del sedile reclinabile di un passeggero in prima classe

Le compagnie aeree lavorano costantemente per migliorare l'esperienza di viaggio dei passeggeri di tutto il mondo. Il 2024 ha visto diverse scoperte, tra cui Delta e United che hanno accettato la tecnologia AirTag di Apple nel tentativo di ritrovare i bagagli smarriti. Oltre ad altri progressi, si sta lavorando anche all'annoso problema dei pidocchi con una nuova tecnologia in tre aeroporti degli Stati Uniti. Se funziona, sono finiti i giorni in cui i passeggeri si infilavano in fila quando il loro gate non veniva chiamato.

Nonostante i recenti cambiamenti, i voli non sono ancora affatto perfetti. Un recente passeggero della WestJet ha definito la sua esperienza disumanizzante dato il trattamento ricevuto da un altro passeggero, insieme all'intera squadra di volo.

Un altro utente su X ha recentemente pubblicato la sua esperienza in prima classe su un volo con American Airlines, e diciamo solo che, in base ai suoi post, il posto sembrava ben lungi dall'essere un upgrade...

Su un volo da Dallas a Grand Rapids, Michigan, un passeggero dell'American Airlines aveva una persona sdraiata sulle sue ginocchia in prima classe

Foto 169218810 © Lukas Wunderlich | Dreamstime.com

American Airlines

Dopo aver speso $ 500 extra per sedersi in prima classe, questo non era ciò che l'utente X @av_cova aveva in mente. In effetti, il risultato è stato esattamente l'opposto durante il suo volo dell'American Airlines da Dallas a Grand Rapids, nel Michigan. Inserito su X, il passeggero ha mostrato quanto fosse stretto il suo posto. Anche per un biglietto economico, sembrava estremamente scomodo.

@av_cova ha dettoFox Notizie digitalenon poteva nemmeno usare il tavolino durante le due ore di volo, né poteva alzarsi. Il passeggero aggiunse: "Sono nella 3C, quindi la 2C è chiaramente rotta. Fatela riparare prima che qualcun altro sprechi una fortuna in prima classe".

American Airlines ha risposto al post su X.

Le scuse non sono state sufficienti per il passeggero che ha speso soldi extra per evitare tali problemi sul volo. Per lo meno, la persona seduta di fronte a lui era comprensiva. Il passeggero ha aggiunto: "Non importa come mi sono posizionato, il sedile era ancora contro le mie ginocchia. Il signore seduto di fronte a me è stato molto comprensivo, ma non è riuscito a bloccare il sedile in avanti, poiché era inutilizzabile".

Fox News Digital ha rivelato che al passeggero non è stato concesso alcun rimborso, né ha ricevuto alcun tipo di vantaggio dalla compagnia aerea.

Date le regole di rimborso aggiornate, il passeggero potrebbe avere motivo di riavere indietro i suoi soldi.

Normativa recentemente rivista dalle compagnie aeree con rimborsi automatici, che include declassamenti di cabina

Foto diAlexei ZaitsevSUUnsplash

Vista dell'interno dell'aereo dal posto vicino al finestrino

I giorni in cui si archiviavano le pratiche burocratiche sono finiti. Le compagnie aeree statunitensi sono ora tenute a concedere rimborsi automatici, che includono anche ritardi nazionali superiori a 3 ore e ritardi internazionali di 6 ore. I passeggeri sono entusiasti di questa regola rivista, che rende il processo di rimborso molto più rapido.

Saperne di più:Delta Air Lines si scusa per la controversia sulla spilla della bandiera palestinese

In relazione alla sentenza rivista, il passeggero dell'American Airlines potrebbe avere un caso in quanto anche le "cabine declassate" fanno parte della regola di rimborso.

Il rimborso dei rimborsi automatici comprende:

• Cancellazione del volo
• Volo interno in ritardo di oltre tre ore
• Volo internazionale in ritardo di oltre sei ore
• Modifiche di partenza o di arrivo
• *Cabina declassata
• Le compagnie aeree non forniscono il Wi-Fi o la selezione del posto nonostante il pagamento del servizio aggiuntivo
• Aumentano le connessioni

Esistono altre regole, tuttavia, in cui non verrà concesso un rimborso automatico. Includono:

• Motivi personali
• Essere in ritardo per il tuo volo
• Malattia
• Meteo o disastri naturali
• Traffico aereo e problemi di sicurezza

Il passeggero ha confermato di non aver ricevuto alcun tipo di rimborso da parte di American Airlines, nonostante le scuse.