Taipei Taoyuan International sceglie la soluzione CUTE di SITA

Nel periodo pre-pandemico del 2019, l'aeroporto internazionale di Taipei Taoyuan ha gestito 48,7 milioni di passeggeri, crollando a 909.000 nel 2021 e recuperando a 35,3 milioni nel 2023. L'aeroporto è sulla buona strada per recuperare completamente i livelli del 2019 e, con una crescita continua, l'aeroporto sta collaborando con il colosso della tecnologia del trasporto aereo SITA per introdurre una maggiore digitalizzazione dei passeggeri.

Il percorso SITA verso aeroporti più efficienti

Giovedì scorso,SEI, leader globale nella tecnologia del trasporto aereo, ha annunciato la partnership con l'aeroporto internazionale Taipei Taoyuan (TPE) di Taiwan per rivoluzionare le sue soluzioni per l'elaborazione dei passeggeri. L’aeroporto ha deciso di installare le soluzioni di chioschi per il check-in di SITA, consentendo ai passeggeri di spostarsi rapidamente attraverso il terminal e verso le loro destinazioni più velocemente che mai.

Foto: Simon Tang | Shutterstock

Il check-in automatico è un processo in crescita negli aeroporti di tutto il mondo e, una volta che i viaggiatori si saranno abituati alla tecnologia, difficilmente vorranno tornare alle code al banco check-in tradizionale degli agenti, in particolare in un aeroporto di grandi dimensioni come TPE. In segno di fiducia nella soluzione, TPE e SITA hanno firmato un accordo che durerà fino al 2033, dimostrando l’impegno di SITA nel miglioramentoinformatica aeroportualesoluzioni e l’esperienza dei passeggeri attraverso sistemi scalabili ed efficienti.

Foto: SITA

Presidente della SITA APACSumesh Patelha sottolineato l’importanza di questa partnership, evidenziando che l’obiettivo di SITA è quello di fornire soluzioni tecnologiche che aiutino gli operatori aeroportuali a gestire meglio la propria infrastruttura in un modo che sia ottimale e renda il viaggio più agevole per i passeggeri. Patel ha aggiunto:

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"Gli aeroporti di tutto il mondo si trovano ad affrontare sfide su molti fronti, dal personale all'efficienza, fino al miglioramento dell'esperienza complessiva dei passeggeri. Taipei può diventare un pioniere nel mercato asiatico in termini di digitalizzazione e innovazione, diventando un esempio per gli altri in un settore dei viaggi in continua evoluzione."

La soluzione ridurrà i tempi di attesa e migliorerà l’efficienza complessiva dell’aeroporto.Il pacchetto SITAcomprende i suoi sistemi Local Departure Control System (LDCS), Common Use Terminal Equipment (CUTE) e Common Use Self-Service (CUSS), incluso un aggiornamento hardware completo di 80 chioschi per il check-in per supportare tutti i voli internazionali nei Terminal 1 e 2.

TPE si sta preparando per una maggiore crescita

L’acquisto della tecnologia SITA arriva in un momento importante per l’industria aeronautica di Taiwan. Poiché si prevede che i passeggeri globali raddoppierannodieci miliardi entro il 2040, gli aeroporti come TPE devono affrontare la sfida della crescente domanda mantenendo al tempo stesso il massimo livello di sicurezza e migliorando l'efficienza aeroportuale.

Nel dicembre 2023, TPE ne ha installati 30 nuoviDeposito bagagli autonomo(SBD) nel Terminal 1, rendendo più semplice per i passeggeri completare il processo di check-in. Il sistema SBD nel T2 è integrato nelle isole check-in, mentre nel T1,i passeggeri che hanno effettuato il check-in online possono lasciare i bagagli e le isolepossono anche essere convertiti in banchi check-in manuali.

Costruire un'esperienza di livello mondiale in TPE

Il TPE ha 56 SBD in totale, 30 in T1 e 26 in T2. Questi SBD rendono il processo di check-in più accessibile per i passeggeri e riducono il carico di lavoro del personale della compagnia aerea ai banchi del check-in. Presidente del Comitato Operativo TPENelson Wangha affermato che, come parte del programma di miglioramento dell’aeroporto, l’uso intelligente della tecnologia massimizzerà l’infrastruttura esistente, aggiungendo:

"Fornirà inoltre ai nostri passeggeri un'esperienza di livello mondiale, supportando al contempo i nostri clienti delle compagnie aeree nella gestione delle loro operazioni in modo più efficiente. I sistemi CUSS e CUTE di SITA sono fondamentali per soddisfare le nostre ambizioni, dalla gestione del flusso di passeggeri attraverso i nostri terminal al rendere tutti i viaggi dei nostri passeggeri più fluidi ed efficienti."

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SITA collabora con l'aeroporto internazionale di Taipei Taoyuan da oltre 30 anni e tale collaborazione continua con il nuovo accordo tecnologico. TPE fa parte della rete SITA di 2.500 clienti in tutto il mondo, per la quale promuove l’efficienza operativa in più di 1.000 aeroporti mantenendo la promessa di aeromobili connessi per oltre 18.000 aerei a livello globale.

SITA è di proprietà dell'industria ed è veramente un business globale, che fornisce servizi in più di 200 paesi e territori. Aiuta inoltre più di 70 governi a bilanciare confini sicuri e viaggi senza interruzioni, colmando il 45% dello scambio di dati della comunità del trasporto aereo.