Passageiros da Amtrak confirmam que os funcionários estão finalmente reprimindo a irritante “regra desconhecida” neste verão

As regras escritas e não escritas da Amtrak continuam a causar agitação entre os passageiros. Suas novas regras de lounge de três horas foram chamadas de “inconsistentes”, enquanto os passageiros continuam a argumentar que a Amtrak não segue suas próprias regras de conduta não escritas. Os funcionários foram agredidos por ocuparem assentos tanto nas áreas principais quanto nos carrinhos dos cafés.

Na verdade, a ocupação de assentos está ocorrendo em todos os trens da Amtrak. Durante o verão, começamos a assistir a uma maior repressão à “regra não escrita”. Alguns passageiros estão aceitando a repreensão, enquanto outros não têm certeza de qual é a regra real.

Temos ainda outro exemplo para compartilhar de um passageiro que foi repreendido pela ofensa de ocupar assentos.

Aqui está uma visão mais detalhada do que aconteceu e o que a Amtrak disse. Eles têm uma regra real em vigor? Temos alguma clareza.

Um passageiro da Amtrak foi “repreendido” por um funcionário por ocupar uma cadeira durante uma viagem recente

Todos nós temos maneiras diferentes de nos sentirmos confortáveis ​​durante uma viagem de trem. No entanto, a Amtrak sente que alguns passageiros estão ficando muito relaxados, o que está causando problemas durante o verão. Na verdade, esse problema não é novidade e já existe há anos. O problema de que estamos falando é a ocupação de assentos. Existe uma regra real em relação ao consumo de assentos? Forneceremos um pouco mais de clareza sobre isso mais tarde.

Para um passageiro,a regra é “desconhecida”, pelo menos em suas mentes. O passageiro em questão foi repreendido pelos funcionários da Amtrak sem sequer saber que havia infringido uma regra.

Tripulação do trem Amtrak durante parada na estação Deland, Flórida, EUA
através da Shutterstock

O passageiro foi repreendido por colocar a bandeja no assento próximo a ele, efetivamente usando-a como armazenamento adicional. Acontece que a equipe da Amtrak não gostou.

A pessoa escreveu poucos dias atrás:

"Então, estou em um trem que não está lotado. Eu diria que 50% do meu vagão é ocupado por uma pessoa por conjunto de dois assentos. Um funcionário acabou de gritar comigo porque eu estava com as duas bandejas abaixadas. Eu estava usando uma bandeja para olhar através de uma pasta e na outra estavam minhas bebidas. Eu também tinha uma sacola no chão ao lado dos meus pés e não estava totalmente debaixo do assento e ela também retrucou sobre isso, mas eu posso entender as malas sob a regra do assento, eu acho."

O passageiro concluiu: "A regra da bandeja é uma coisa? Não posso usar os dois, pois sou o único sentado aqui? Tenho quase certeza de que também terminamos de pegar os passageiros."

Mais leitura:Reclamação de hóspedes da Royal Caribbean acende debate sobre regra irritante que raramente é aplicada

Antes de nos aprofundarmos nos detalhes sobre se esta é uma regra real, como os outros passageiros da Amtrak responderam à repreensão? Sejamos honestos aqui, ocupar cadeiras é irritante. Geralmente, os passageiros sentem que a regra depende dos funcionários que trabalham no serviço e nem sempre se aplica.

Uma pessoa escreveu: "Às vezes, os condutores podem ser muito litigiosos sobre o uso de qualquer coisa no segundo assento. Imagino que isso decorra principalmente de uma abordagem "preventiva" de maus passageiros anteriores que realmente ocuparam todos os outros assentos, o que fez com que outros passageiros não tivessem assento, sobre o qual reclamaram ao condutor."

Claro, os condutores podem ser mais duros dependendo da linha. No entanto, embora haja incerteza quanto à regra, é uma regra real que a Amtrak listou online.

O que a Amtrak disse sobre o consumo de cadeiras e se isso é uma regra real

Passageiros a bordo da rota California Zephyr da Amtrak.
Jacob Boomsma/Shutterstock

Dê uma olhada mais de perto na política de assentos da Amtrak e ficará claro que a Amtrak tem uma regra em vigor, apesar da confusão.

Sob seuPolíticas de acomodação de assentos, Amtrak escreve: “Os passageiros têm direito a um assento por tarifa, para garantir que outros passageiros pagantes não sejam excluídos”.

Outras políticas de acomodação de assentos da Amtrak:

• A Amtrak reserva para si total controle e discrição quanto ao assento dos passageiros.
• A Amtrak reserva-se o direito, sempre que as condições operacionais exigirem, de transferir passageiros de um vagão ou trem para outro durante a rota.
• Cada passageiro que pagar uma tarifa terá direito a um assento, na medida em que haja disponibilidade de assentos em ônibus.
• Os passageiros têm direito a um assento por tarifa, para garantir que outros passageiros pagantes não sejam excluídos.
• A menos que assentos específicos sejam atribuídos, os assentos serão atribuídos por ordem de chegada.
• Nos trens sem reserva não há assentos garantidos.
• A disposição dos assentos será feita independentemente de raça, cor, sexo, credo ou origem nacional.

Então, para resumir, sim, a Amtrak tem uma política em relação à ocupação de cadeiras, embora não seja tão direta como deveria ser em termos de sua mensagem.

Além disso, os passageiros sentem que os próprios funcionários da Amtrak não estão seguindo esta regra…

Os passageiros da Amtrak estão reagindo, alegando que os funcionários não estão seguindo suas próprias regras de ocupação de cadeiras

Pratique o que você prega, certo? Errado.Aqui está um exemplo. Um funcionário da Amtrak foi pego com uma bandeja ao lado deles. A mensagem é clara: por favor, não se sente ao meu lado.

Infelizmente, este está longe de ser o único exemplo. Vários passageiros criticaram os funcionários da Amtrak por ocuparem cadeiras no vagão-café, o que pode ser uma ofensa pior.

Uma pessoa escreveu: “Em rotas como Empire Service/Maple leaf/Ethan Allen, onde há vagões da classe Cafe-cum-Business, os condutores e funcionários ocupam até 3 mesas para si, deixando apenas 2-3 mesas para o resto do trem.

A pessoa concluiu: “Isso realmente me deixa louco, mas sempre hesito em dizer qualquer coisa, considerando o quão rudes e arrogantes costumam ser os condutores desta rota”.

O grande debate continua… Deixe-nos saber a sua opinião sobre os problemas de ocupação de assentos que estão ocorrendo. Você já enfrentou repreensões semelhantes no passado? Os funcionários estão violando esta regra com base no seu conhecimento?

Fale abaixo.