Os hóspedes da Royal Caribbean estão coçando a cabeça com a nova regra estranha de gorjetas

Dar gorjetas em cruzeiros pode ser confuso. Os hóspedes precisam descobrir gorjetas pré-pagas, gorjetas pessoais e outras cobranças extras que supostamente vão para a tripulação. No entanto, é este o caso?

Emuma postagem que recentemente se tornou viral no Reddit, o usuário AdAccomplished368 afirmou que em sua última viagem no Ovation of the Seas, cruzeiro operado pela Royal Caribbean, ficou surpreso ao descobrir que adicionar gorjetas às compras a bordo não era mais uma opção. Os passageiros foram solicitados a pagar em dinheiro ou aumentar a gorjeta pré-paga. Isto gerou um debate, pois ainda não está claro se a gorjeta pré-paga realmente vai para os trabalhadores dos cruzeiros e em que quantidades.

Royal Caribbean incentiva os hóspedes a aumentar a gorjeta pré-paga

Obturador

Navio de cruzeiro real do Caribe em Cozumel, México

O usuário do Reddit AdAccomplished368 publicou recentemente uma postagem levantando preocupações para todos os passageiros da Royal Caribbean. A postagem afirma que gorjetas regulares não parecem mais uma opção nos cruzeiros da Royal Caribbean.

Percebi depois de comprar minha primeira bebida que adicionar gorjeta nem era uma opção. Aparentemente, se você tiver gratificações pré-pagas, terá que dar gorjeta em dinheiro se quiser dar algum agradecimento “extra”. Além disso, chega de envelope do camareiro.

Ele acrescentou que a nova política de gorjetas provavelmente é oficial, já que o diretor do cruzeiro a anunciou na TV da cabine. Os passageiros agora podem dar gorjetas extras em dinheiro ou aumentar sua gorjeta pré-paga.

O diretor do cruzeiro estava falando sobre isso nos anúncios de TV da cabine. Ele disse que agora você tem que ir ao atendimento ao hóspede e pedir que aumentem sua gorjeta pré-paga para um valor maior, caso você queira deixar um extra para a equipe

No entanto, embora as gorjetas em dinheiro obviamente vão para os trabalhadores, o mesmo não pode ser dito sobre as gratificações pré-pagas. Então, quem realmente ganha com eles?

Quem ganha com gratificações pré-pagas?

As taxas de cruzeiro podem ser caras. Não por acaso, a Carnival Cruise Line foi recentemente criticada por sua taxa de macarrão de piscina durante todo o dia, de US$ 19,99, no Celebration Key. Assim, pode ser tentador evitar o pagamento de gratificações pré-pagas se ficar claro que estas não vão diretamente para os trabalhadores. Por enquanto, a questão permanece obscura. O site oficial da Royal Caribbean afirma:

As gratificações coletadas são distribuídas aos membros da tripulação, incluindo funcionários de restaurantes, bares e serviços culinários, atendentes de cabine, equipes de serviços de hotel, bem como outras pessoas a bordo que trabalham para melhorar a experiência geral do cruzeiro.

No entanto, várias fontes afirmam o contrário. Uma investigação realizada por Paul Myles em 2012 revelou que nem sempre é esse o caso.

Investigação de Paul Myles em 2012

Darryl Brooks | Dreamstime.com

Passageiros do cruzeiro caminhando em direção ao Wonder of the Seas enquanto atracavam em Labadee, Haiti.

Em 2012, Paul Myles publicou um artigo emo Guardiãoapós sua investigação de cinco semanas disfarçado como garçom assistente, trabalhando no Celebrity Eclipse, de propriedade da Royal Caribbean. O jornalista afirmou que trabalhava cerca de 70 horas semanais, sem incluir treinamentos extras realizados nas horas vagas entre os turnos. Ele acrescentou:

Meu salário básico era de apenas £ 31 por mês, o que me deixava quase inteiramente dependente de gorjetas para ganhar a vida. A empresa me garantiu que receberia um salário mínimo garantido de £ 466 por mês, equivalente a £ 1,54 por hora. Se eu não conseguisse atingir esse total em gorjetas, a empresa faria a diferença por minha conta.

Embora as gratificações fossem para os trabalhadores, as empresas de cruzeiros as utilizavam para evitar o pagamento de seus funcionários e acrescentavam essas taxas aos hóspedes. Por outras palavras, o dinheiro gasto pelos passageiros em gratificações pré-pagas não era uma gorjeta extra para os trabalhadores, como muitos pensavam.

Leia também:A regra dos alto-falantes Bluetooth da Royal Caribbean ainda gera conflitos entre os hóspedes

E hoje?

Hoje, a questão permanece obscura. Muitas pessoas perguntaram on-line aos trabalhadores de cruzeiros se eles recebiam dinheiro de gratificações pré-pagas, e as respostas parecem ser consistentemente não. Por exemplo, em um curta do YouTube publicado por @admtim, um usuário comentou:

Perguntei a muitos tripulantes se eles recebiam alguma coisa da gratificação diária e todos disseram: NÃO. Parte disso vai para executivos, e a maior parte vai para a linha de cruzeiro, como subsídio!

O YouTuber comentou que dez membros do cruzeiro lhe deram a mesma resposta. Além disso, as empresas de cruzeiro nem sempre evitam a transparência. O site oficial do Margariteville at Sea afirma abertamente que quaisquer gratificações pagas pelos hóspedes são de propriedade da Transportadora e “devem ser usadas (…) de qualquer maneira ou método e para qualquer finalidade que a Transportadora considere adequada a seu exclusivo critério”.

No entanto, nem todos parecem concordar. Por exemplo, o usuário Hermes20101337, ex-tripulante, respondeuuma postagem no Redditalegando que os trabalhadores de cruzeiros recebem gratificações pré-pagas, que podem ser vistas em seu contracheque mensal.

Os passageiros podem evitar pagar gorjetas pré-pagas?

Obturador

Navio de cruzeiro Symphony of the Seas da Royal Caribbean

De acordo com o site oficial da Royal Caribbean, os passageiros podem evitar o pagamento de gorjetas visitando o balcão de atendimento ao hóspede. As pessoas podem então pagar gorjetas diretamente aos trabalhadores do cruzeiro em dinheiro. No entanto, algumas pessoas dizem que este método pode ser injusto.

Usuários disseram
Eu gostaria que a Royal aumentasse a tarifa básica e acabasse com o absurdo do pré-pago/gratuidade automática. Não faça os cruzadores descobrirem qual deveria ser o custo da mão de obra.
Peguei o pacote de refrigerante e eles deram a gorjeta. Eu fiquei tipo quem vai receber a gorjeta, a máquina de cocaína freestyle?
Infelizmente, na América e para os americanos, os restaurantes mostraram que aumentar a gorjeta até o preço base não funciona.

É importante lembrar que muitas pessoas em um cruzeiro você nunca vê, mas ainda assim trabalham para você. A única forma de garantir que os membros do cruzeiro recebam um pagamento justo e todas as suas gorjetas é solicitar que as empresas de cruzeiro sejam mais transparentes com as suas políticas e evitem usar as gratificações dos hóspedes para pagar menos aos seus trabalhadores.