Royal Caribbean elogiada por enviar e-mail de cancelamento aos hóspedes com meses de antecedência para resort controverso

Não mencionaremos as empresas de cruzeiro específicas… No entanto, os hóspedes ficaram frustrados no passado com cancelamentos repentinos de algumas das principais empresas de cruzeiros do mundo, mudando de destino no último minuto. Isso causa muita frustração, especialmente para os viajantes que estão ansiosos para conhecer um determinado local.

A Royal Caribbean está fazendo as coisas da maneira certa. Eles cancelaram paradas em Labadee, no Haiti, com bastante antecedência. Ainda sob o aviso de Nível 4: Não Viajar, o cancelamento não foi muito surpreendente. No entanto, os cruzadores apreciaram o aviso prévio e aplaudiram a linha de cruzeiros por selecionar as paradas apropriadas em seu lugar.

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Analisaremos mais de perto o e-mail de cancelamento que a Royal Caribbean enviou aos hóspedes e por que um dos lugares substitutos realmente não deveria ser uma surpresa.

A Royal Caribbean tratou perfeitamente os cancelamentos do Labadee, Haiti, informando os hóspedes com meses de antecedência

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Conforme anunciamos há alguns dias, a Royal Caribbean estendeu os cancelamentos durante todo o verão para Labadee, no Haiti. A decisão não é tão chocante, dado que o Haiti está sob um aviso de “Nível 4: Não Viajar” do Departamento de Estado dos EUA. Além disso, a Royal Caribbean retirou as viagens do ano passado, da primavera para o outono, durante sete meses.

A Royal Caribbean está recebendo muitos elogios online por cancelar o destino com antecedência suficiente para dar aos hóspedes tempo para processar a decisão. Já vimos tantas empresas de cruzeiros fazerem o oposto no passado, cancelando um local poucos dias antes.

Um convidado compartilhou que a Royal Caribbean já havia enviado um e-mail de cancelamento de uma viagem no dia 20 de julho.

Royal Caribbean escreveu no e-mail, "Prezado hóspede, estamos ansiosos para recebê-lo a bordo do Oasis of the Seas muito em breve! Temos monitorado a evolução da situação em Porto Príncipe, Haiti, e por muita cautela, estamos trocando a visita a Labadee por um Dia do Mar, e agora visitaremos Nassau, Bahamas, no dia 6."

O e-mail acrescenta ainda que a Royal Caribbean ajustou os horários devido ao cancelamento. Os cruzadores passarão mais tempo em Falmouth, Jamaica, devido às mudanças.

Como esperado, os hóspedes da Royal Caribbean concordaram com a decisão e não ficaram surpresos com ela.

Os usuários escreveram:

• "Lembro-me de quando visitamos Labadee em 2010 e foi muito triste ver os haitianos do outro lado da cerca protegida, enquanto subíamos para a tirolesa. Isso ficou comigo."
• "Eles deveriam honestamente abandonar esta parada, mas sei que nunca o farão. Não parece apropriado parar aí e fingir que está tudo bem. Além disso, o seguro de viagem da maioria das pessoas não os cobrirá na ilha com os avisos de viagem atuais."

Resta saber o que o futuro reserva, mas, por enquanto, Labadee não será visitado pela Royal Caribbean durante o resto do verão.

A seleção de Nassau nas Bahamas da Royal Caribbean não é nenhuma surpresa, dada sua expansão no local

A Royal Caribbean usando as Bahamas não deveria ser nenhuma surpresa. O Grupo Royal Caribbean acaba de fechar um grande negócio na área, obtendo a aprovação do governo para um novo centro de entretenimento. Não apenas qualquer centro de entretenimento, mas aquele que estará localizado no Xanadu Beach Resort em Freeport, Bahamas.

O acordo de US$ 348 milhões deu à Royal Caribbean a propriedade de 40 acres de terreno à beira-mar. A Royal Caribbean gerou comentários positivos sobre a recente compra, já que vários usuários online sentiram que a área de Freeport, nas Bahamas, estava desperdiçando seu potencial, atingida pelo furacão Matthew, especialmente em 2026.

Ainda não há cronograma para a mais nova compra da Royal Caribbean, mas a expectativa já está aumentando entre os cruzadores.