Plus de 3 000 vols annulés partout aux États-Unis en raison des tempêtes hivernales

Les tempêtes hivernales frappent à nouveau les États-Unis aujourd'hui et à 20 h 30, heure de l'Est, plus de 3 000 vols avaient déjà été annulés. Les aéroports du Texas comme l'aéroport international de Dallas/Fort Worth et l'aéroport intercontinental George Bush ont été parmi les plus touchés, Denver, Chicago, Washington et d'autres subissant des perturbations.

Encore des tempêtes…

Le Texas n'est généralement pas le premier État auquel on pense lorsqu'on parle d'hivers rigoureux, mais cette année, le Lone Star State est durement touché par des tempêtes, perturbant fortement les opérations aéroportuaires. Aujourd’hui, les températures étaient en dessous de zéro à Houston et, pour ajouter au froid, il pleuvait. En raison de pluie verglaçante, la Federal Aviation Administration a ordonné un arrêt au sol de 10 h 45 à 12 h 30, et United a demandé que l'arrêt au sol soit prolongé d'une heure. Désormais, l'arrêt au sol a été prolongé jusqu'à 19h00.

À 20h30, 267 vols avaient été annulés et 200 autres retardés, soit respectivement 45 % et 34 % des opérations quotidiennes à l'aéroport Bush. L'aéroport William P. Hobby, un aéroport important pour la compagnie low-cost Southwest Airlines, est également gravement touché, avec 27 annulations et 81 retards, soit 11 % et 33 % des opérations, respectivement.

L'aéroport international de Dallas Fort Worth, siège d'American Airlines, connaît également un nombre important de retards. L'aéroport, situé à seulement 274 milles de vol de Houston, a vu 195 vols annulés, soit 19 % des opérations quotidiennes. Plus de 51 % des vols ont été retardés, 526 pour être exact. En raison du mauvais temps dans d'autres villes, American était déjà confrontée à un taux d'annulation de 7 % de ses opérations quotidiennes et à un autre 41 % de retards.

Comme Houston, Dallas possède un autre aéroport, une plaque tournante importante pour Southwest Airlines. Dallas Love Field abrite le siège social de Southwest et connaît aujourd'hui un taux d'annulation de 20 %, avec 24 % de vols supplémentaires retardés.

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Photo de : Aéroport international de Denver

Site de suivi des volsConscient des volsdispose d’un outil appelé « carte de la misère », qui montre les principaux centres américains et dans quelle mesure ils sont touchés. La photo ci-dessous montre que les aéroports du Texas ont été très durement touchés, mais cela ne s’est pas arrêté là. Les aéroports de la région de Washington DC ont l’un des pourcentages de « misère » les plus élevés, mais New York, Chicago, Denver et même Los Angeles et San Francisco ont été touchés.

Photo de : Flightaware

En plus de plus de 3 000 annulations aux États-Unis, plus de 8 500 vols ont été retardés. L'une des principales raisons des retards lors des tempêtes hivernales est le dégivrage des avions, qui, dans des aéroports comme l'aéroport international de Denver, peut facilement retarder un vol de plus d'une heure. L'aéroport national Ronald Reagan de Washington est le plus touché par le pourcentage de retards, puisque 61 % de ses vols ont été retardés.

Droits des passagers

Aux États-Unis, aucun droit des consommateurs n’est en place pour l’industrie aéronautique et les incidents échappent au contrôle des compagnies aériennes. Pour cette raison, lorsque le mauvais temps frappe, de nombreux clients se retrouvent bloqués pendant la nuit dans les aéroports, sans endroit où dormir ni bons de nourriture. Lors de ces événements, les compagnies aériennes feront ce qu'elles peuvent pour accueillir les passagers le plus rapidement possible, mais les files d'attente du service client des aéroports deviennent un véritable cauchemar et, souvent, les passagers attendent des heures avant de recevoir de l'aide. Le message ci-dessous montre une longue file d'attente du service client à Denver il y a quelques jours.