Un nouveau projet de loi permettra aux passagers d'Amtrak de poursuivre en justice lorsque les choses tournent mal, mettant ainsi fin au blocage injuste de l'accès à la justice

Amtrak est l’une des compagnies ferroviaires de voyageurs préférées des États-Unis pour plusieurs raisons. L'une d'elles est ses offres exclusives, permettant aux citoyens de traverser le pays à des prix bon marché.

Par exemple, certains tarifs de train automatique d’Amtrak commencent à seulement 95 $. Cependant, l’entreprise fait également parfois l’objet de critiques. Plusieurs passagers fréquents cherchent désormais de la monnaie chez Amtrak après un voyage de 7 heures qui, selon eux, n'était pas adapté aux enfants.

Un autre problème concerne les politiques d’arbitrage injustes de la compagnie, qui privent les passagers de leurs droits fondamentaux et de leur accès à la justice. Un groupe de législateurs tente maintenant de changer cela.

Comment les politiques actuelles d’Amtrak bloquent-elles l’accès des passagers à la justice ?

Lors de l’achat d’un billet, les passagers d’Amtrak renoncent à la protection juridique fondamentale contre la discrimination et autres réclamations

Fermer

À quelle fréquence lisez-vous les politiques de conditions d’utilisation d’une entreprise avant d’acheter quelque chose ? La plupart d’entre nous le font rarement, surtout lorsque nous achetons des billets auprès d’une entreprise renommée telle qu’Amtrak. Cependant, si vous lisiez ces lignes, vous seriez probablement surpris de découvrir que les passagers renoncent à la protection juridique lorsqu’ils achètent un billet auprès de cette compagnie.

Pour être plus précis, les accords actuels, mis en œuvre par Amtrak en 2019, bloquent les recours collectifs pour certaines réclamations tout en appliquant l'arbitrage. Certaines des réclamations bloquées incluent la discrimination, les blessures corporelles, la négligence grave et même la mort injustifiée. Ces politiques ont fait l’objet de critiques de la part de nombreuses organisations, notamment de groupes de défense des consommateurs à l’échelle nationale. Cependant, ils sont restés en place pendant des années.

Grâce à un nouveau projet de loi, les passagers pourront poursuivre Amtrak en justice pour traitement injuste

Shutterstock

Train Amtrak en Californie

Les clients d'Amtrak bénéficient de nombreux avantages uniques lorsqu'ils achètent un billet auprès de cette société. Par exemple, Amtrak a des politiques uniques en matière de nourriture et de boissons, ce qui la distingue des autres formes de voyage. Toutefois, celles-ci ne peuvent compenser les politiques injustes obligeant les clients à renoncer à la protection juridique.

Les membres du Congrès Chris Deluzio et Brendan Doyle ont décidé d’y mettre fin en introduisant la « Ending Passenger Rail Forced Arbitration Act » pour protéger les droits des clients. Le projet de loi mettra fin aux politiques injustes d’Amtrak en permettant aux passagers de poursuivre la compagnie en justice lorsque les choses tournent mal.

Pendantun communiqué de presse, le représentant Boyle a déclaré :

Que dit exactement le projet de loi nouvellement proposé ?

Le nouveau projet de loi protégera les passagers contre les violations de la Constitution américaine, y compris les comportements discriminatoires.

via Shutterstock

Amtrak ce train.

Comprendre le jargon complexe utilisé lors de la rédaction des factures peut prendre beaucoup de temps. Voici donc un résumé dutexte intégral du nouveau projet de loi.

Le projet de loi modifiera une partie du Code des États-Unis pour « interdire à Amtrak d’inclure des clauses d’arbitrage obligatoire dans les contrats de transport et à d’autres fins ».

La loi est citée sous le nom de « Ending Passenger Rail Forced Arbitration Act » et ajoutera un amendement substantiel au chapitre 243 du titre 49 du Code américain. Il se compose de deux sections principales :

1. La première interdit l'arbitrage forcé lorsque des litiges de consommation et de droits civils surviennent entre Amtrak et ses clients.
2. La seconde interdit les pratiques interférant « avec le droit des clients de participer à une action conjointe, collective ou collective liée aux litiges de consommation et de droits civils entre Amtrak et les clients d'Amtrak ».

« Par le terme « conflit en matière de droits civiques », le projet de loi fait référence aux différends découlant de toute violation présumée de la Constitution des États-Unis, de la Constitution d'un État américain ou de toute loi fédérale, étatique ou locale interdisant la discrimination.

A lire aussi :Les législateurs ont proposé un projet de loi pour abolir la TSA : voici ce que vous devez savoir

Types de discrimination pour lesquels les passagers pourront poursuivre Amtrak en justice
Race et origines nationales
Sexe, orientation sexuelle et identité de genre
Âge
Invalidité
Religion
Statut légalement protégé en matière d’éducation, d’emploi, de crédit et autres

Le terme « litige de consommation » fait référence à tout litige, y compris les réclamations liées à des dommages corporels.

Alors que les passagers d’Amtrak se réjouissent d’une nouvelle facture améliorant les politiques d’annulation et de remboursement différé, ils pourraient bientôt avoir une autre raison de se réjouir. Alors que certaines grandes villes ne sont toujours pas couvertes par le vaste réseau ferroviaire d’Amtrak, il est devenu crucial pour l’entreprise de garantir des politiques équitables protégeant les droits légaux de ses clients. Heureusement, M. Deluzio et M. Doyle pourraient bientôt mettre fin à certaines des politiques durement critiquées d’Amtrak.

Commentant le projet de loi proposé, le député Deluzio a déclaré :

Le réseau Amtrak couvre les États-Unis avec plus de 500 stations et 21 400 milles de voies. Avec une fréquentation record de 32,8 millions de passagers au cours de l’exercice 2024, il est impératif que les passagers se sentent en sécurité quant à leurs droits et à leur accès à la justice. Ce nouveau projet de loi semble être un pas décisif dans cette direction.