Les passagers bloqués d’Air Canada ont été « amusés » par la proposition ridicule des États-Unis pendant la grève

À peine un jour plus tard, la grève d'Air Canada est déjà un désastre pour des milliers de voyageurs. Plus la grève dure longtemps, plus les complications surviennent non seulement pour les Canadiens mais aussi pour les voyageurs du monde entier, y compris les États-Unis. Pour l'instant, les voyageurs peuvent obtenir un remboursement pour la plupart des vols ou choisir un remplacement auprès d'un autre transporteur. Cependant, cette option s’est avérée tout aussi stressante et d’autres transporteurs pourraient ne pas être en mesure de venir à la rescousse en raison de complications liées à la surréservation.

Air Canada reçoit de l'aide. Son partenaire Star Alliance, United Airlines, a pris des mesures significatives en offrant une dispense de modification de réservation qui supprime les frais supplémentaires ou les différences tarifaires.

Autres membres de Star Alliance :

• Lufthansa
• Compagnies aériennes de Singapour
• Air Chine
• Air Nouvelle-Zélande
• All Nippon Airways (ANA)
• Thai Airways

Les négociations sont toujours en cours, avec une période d'arbitrage qui pourrait se profiler. Voici un aperçu plus approfondi des toutes dernières nouveautés concernant Air Canada et de certaines des alternatives ridicules proposées.

Les passagers d'Air Canada se sont vu proposer d'atterrir aux États-Unis sans aide supplémentaire

La grève d'Air Canada se poursuit et prend encore une autre tournure. Le gouvernement fédéral intervient maintenant en ordonnant un arbitrage entre les deux parties, dans le cadre de l'article 107 du Code canadien du travail. Le code ordonne aux agents de bord de retourner au travail, même si on ne sait toujours pas quand cela se produira.

La ministre de l'Emploi, Patty Hajdu, a déclaré samedi : « En tant que ministre du Travail, j'ai exercé mes pouvoirs en vertu du [code du travail] pour ordonner au Conseil canadien des relations industrielles d'ordonner aux partis de reprendre et de poursuivre leurs activités et leurs fonctions. Hajdu a ajouté que « l’arbitrage est le moyen le plus efficace de conclure ce processus pour les Canadiens », car il permet aux vols de continuer compte tenu des centaines d’annulations déjà en cours.

Jusqu’à présent, les annulations affectent les vols partout dans le monde, y compris aux États-Unis. Les voyageurs canadiens se voient actuellement proposer d’autres modes de déplacement. Certains vols de remplacement sont tout à fait logiques, tandis que d’autres options ont « amusé » les Canadiens. L’un d’eux en particulier aurait pu laisser des Canadiens bloqués aux États-Unis, sans aucune disposition de retour.

Boeing commercial 777-200 Air Canada survolant le ciel bleu, 24 octobre 2022, Toronto, CA
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Les vols d'Air Canada et d'Air Canada Rouge ont été suspendus samedi, affectant environ 130 000 clients. SelonRadio-Canada, certains arrangements de remplacement ont été pires que d'autres juste un jour après. Une famille d'Ottawa revenait de vacances en Europe, mais s'est retrouvée bloquée en raison d'annulations. La famille a visité les îles Féroé et la Norvège lors d’un voyage avec Air Canada via l’aéroport d’Heathrow à Londres. Prêtes à rentrer d'un voyage de congé de maternité, la Canadienne et sa famille se sont vu offrir une option vers les États-Unis. Le seul problème est qu’ils n’ont reçu aucune aide supplémentaire une fois arrivés en Amérique.

"Cela ne s'est pas bien passé avec la ligne. Personne ne semblait vraiment intéressé, tout le monde semblait presque amusé par cette suggestion, ou exaspéré, car c'est un peu ridicule de proposer d'emmener des passagers bloqués dans un autre pays pour les y bloquer."

C'est la réalité pour de nombreux Canadiens depuis un jour seulement, alors qu'Air Canada continue de lutter pour trouver des alternatives de réservation, malgré ses partenariats avec des compagnies comme United Airlines.

La situation est tout aussi bouleversante pour les passagers américains, car les liaisons d’Air Canada ont un impact important au-delà de la frontière. Déjà, des milliers de passagers à destination des États-Unis ont été touchés par ces changements.

La grève d'Air Canada touche 27 000 passagers américains par jour

Non seulement les passagers sont bloqués aux États-Unis, mais la grève peut toucher jusqu'à 27 000 Américains par jour. Air Canada n'est pas un transporteur américain principal; cependant, selonConseiller aérien, la compagnie aérienne propose plusieurs vols de correspondance aux voyageurs américains qui accèdent à la fois à l'Europe et à l'Asie.

Montréal, Toronto et Vancouver en particulier sont des plaques tournantes majeures pour plusieurs endroits aux États-Unis.

Hubs de correspondance importants pour Air Canada aux États-Unis :
New York
Chicago
Los Angeles
Miami
Seattle

Le fondateur d'AirAdvisor, Anton Radchenko, a ajouté dans un communiqué : "Air Canada n'est pas simplement un autre transporteur ; c'est le principal lien entre les États-Unis et le Canada, traitant quotidiennement des milliers de passagers pour les voyages d'agrément, d'affaires et essentiels. Lorsque son réseau se grippe, l'effet d'entraînement touche toutes les grandes plaques tournantes des États-Unis, de JFK et LAX à Seattle et Miami."

La question cruciale demeure : Air Canada peut-elle assurer le voyage de retour des voyageurs aux États-Unis ? Il s’agit d’une question à laquelle le gouvernement fédéral souhaite mettre fin le plus tôt possible, avec une période d’arbitrage pendant que les négociations se poursuivent.

Ce que disent les autres voyageurs d’Air Canada

Pesée des bagages d'Air Canada avec comptoir d'enregistrement en arrière-plan
via Shutterstock

Apprendre encore plus:Le gouverneur de Quintana Roo intervient après que des voyageurs américains ont payé des frais de taxi ridicules à l'aéroport international de Cancun

Les problèmes qui continuent de s’accumuler ne sont pas uniquement liés aux voyages aux États-Unis. Les passagers canadiens perdent des milliers de dollars. En ligne,les voyageurs expriment leurs inquiétudes.

Une personne a indiqué qu’elle s’attend à subir un énorme coup financier en raison de l’annulation d’un voyage au Costa Rica.

"Il y a environ un mois, nous avons réservé un bel hôtel au Costa Rica (belle station balnéaire), via Costco Vacations, en quittant la maison tôt samedi matin (avec AC bien sûr). Maintenant, en raison de la grève imminente des agents de bord et des politiques d'avis d'annulation, je me trouve dans un véritable dilemme financier. "

La personne a ajouté : "J'ai fait autant d'enquêtes que possible sur les politiques d'annulation auprès de l'agence de voyages (Costco) et de la carte de crédit que j'ai utilisée pour payer le voyage (Visa TD Aéroplan). Il semble donc que je peux soit attendre jusqu'à minuit demain – s'il y a une grève, la compagnie aérienne annulera et remboursera le billet d'avion, mais je devrai payer des frais de séjour de 6 à 7 000 $. "

De nombreux Canadiens sont confrontés à un dilemme similaire, toujours aux prises avec les frais d'hôtel dans certaines régions du monde. La suggestion habituelle est de réserver la destination auprès d'une autre compagnie aérienne, mais cela a été beaucoup plus facile à dire qu'à faire, ajoutant beaucoup de stress aux voyageurs qui continuent d'essayer de régler les problèmes pendant cette période difficile.

Assurez-vous de nous informer si vous avez été concerné par une annulation. Comment s’est déroulé le processus jusqu’à présent ? Avez-vous pu réserver un vol alternatif ? Sonnez ci-dessous.