Le programme de fidélité d'ITA Airways a atteint 3 millions de membres en 3 ans

Les dernières semaines ont fourni de nombreuses raisons de se réjouir en ce qui concerne ITA Airways.

le programme de fidélisation est concerné. En effet, comme le souligne un communiqué publié plus tôt dans la journée par la compagnie aérienne nationale italienne, son programme de fidélité, qui a récemment fêté ses trois ans, vient de franchir le cap des trois millions de membres. En conséquence, les passagers ont reçu des récompenses.

ITA Airways a créé Volare, dont le nom signifie « voler » en italien, après qu'il est devenu évident que la compagnie nationale italienne ne serait pas en mesure de reprendre le programme de fidélisation existant de son prédécesseur, Alitalia. Depuis la mise en place du programme, Volare n'a cessé de se renforcer, les développements récents signifiant que les membres peuvent également gagner des points et des miles auprès de certaines autres compagnies aériennes.

Volare a 3 ans et compte 3 millions de membres

Après avoir été fondée en novembre 2021 et avoir commencé ses activités l'année suivante en octobre 2022, l'un des principaux obstacles qu'ITA Airways a dû surmonter à ses débuts était l'absence de programme de fidélisation. Même si bon nombre de ses avions et de ses liaisons étaient ceux précédemment exploités et desservis par Alitalia, laCommission européennea statué qu’ITA Airways ne pouvait pas racheter son ancien programme « Mille Miglia ».

Cela a conduit à la création de son propre programme de fidélité, Volare, qui a été lancé en 2022. ITA Airways a rapidement signé un accord de réciprocité concernant les gains et les dépenses avec Korean Air dans le cadre de ce programme et, en un an, un million de membres s'étaient inscrits. Après le troisième anniversaire du programme le 14 avril 2025, le nombre total de membres a désormais dépassé la barre des trois millions, comme l'explique Emiliana Limosani, PDG de Volare et directrice commerciale d'ITA Airways :

"Atteindre 3 millions de membres grands voyageurs en moins de trois ans témoigne de la confiance et de l'enthousiasme que nos clients continuent de placer en Volare. Nous célébrons cet exploit avec fierté, mais aussi avec un sens de responsabilité. (…) Nous nous engageons à évoluer continuellement, en nous efforçant d'offrir à nos membres un programme de fidélité enrichissant, transparent et adapté à leurs besoins."

Célébrer avec des chocolats et des billets récompenses

ITA Airways a transmis une partie de la bonne volonté qui en résulte à ses passagers suite à la réalisation de ces étapes importantes, le transporteur expliquant que « des chocolats Majani ont été offerts aux passagers voyageant sur tous les vols ITA Airways » pour célébrer.Feuillesest un chocolatier italien de luxe dont les racines remontent à près de 230 ans, jusqu'en 1796, date de sa fondation dans la ville de Bologne.

Plus de lecture :Les membres Lufthansa Miles & More peuvent désormais gagner des points sur les vols ITA Airways

Au-delà de ces friandises, ITA Airways a également marqué l'occasion, comme le note Limosani, en « [lançant] la fonctionnalité Billet prime, rendant les valeurs de Volare encore plus tangibles ». Dans le cadre de cette fonctionnalité,Volerles membres ont la possibilité de « convertir les points collectés en expériences de voyage inoubliables » en payant presque entièrement leur vol en points. Les taxes et frais devront toujours être payés en espèces.

Niveau de vol d'ITA Airways	Nom
1 (le plus bas)	Club intelligent
2	Club Plus
3	Club Premium
4 (le plus élevé)	Exécutif du Club

Les membres Volare bénéficient de gains réciproques avec le groupe Lufthansa

Les longues tentatives de Lufthansa pour acquérir une participation dans ITA Airways ont constitué une part considérable du discours autour de l’aviation européenne ces dernières années. L’accord a finalement été conclu en janvier 2025, la compagnie aérienne nationale allemande rachetant 41 % de son homologue italienne et, ce faisant, l’accueillant dans le groupe Lufthansa au sens large. Cela verra également ITA passer de SkyTeam à Star Alliance.

L’un des principaux avantages de l’intégration d’ITA Airways dans le groupe Lufthansa du point de vue des passagers est le fait que les membres de Volare peuvent désormais bénéficier de gains réciproques grâce au programme de fidélité Miles & More du groupe. Comme l'a rapporté Simple Flying au moment de cette annonce en février 2025, les membres Volare peuvent désormais gagner et dépenser des points sur les vols du groupe Lufthansa, les membres Miles & More bénéficiant du même avantage lorsqu'ils réservent des vols éligibles via ITA Airways.