United Airlines annule ses propres règles pour rembourser intégralement tous les passagers alors que la fermeture du gouvernement oblige à des annulations massives à partir de vendredi

Cela fait plus d’un mois depuis le début de la fermeture du gouvernement américain. Tous les secteurs sont désormais touchés, y compris celui du tourisme, car les parcs nationaux continuent de lutter pour rester ouverts malgré les conseils contraires des rangers. Le transport aérien a également été impacté négativement.

De nombreux voyageurs sont contraints d'annuler leurs projets de Thanksgiving, alors que les aéroports américains sont sur le point de supprimer des milliers de vols quotidiens à partir du vendredi 7 novembre. En conséquence, de nombreux voyageurs aux États-Unis pourraient s’inquiéter du remboursement de tout vol annulé. Cependant, jusqu’à présent, une compagnie aérienne se montre rassurante ; il offre des remboursements pour tout le monde.

United Airlines a récemment annoncé enun communiqué de pressequ'il renversera ses propres règles de vol non remboursables pour aider les passagers en ces temps difficiles, en introduisant temporairement une politique de remboursement généreuse. Voici ce qui s'est passé et comment les passagers seront affectés.

United Airlines propose des remboursements à tous les passagers voyageant à partir de vendredi

Les passagers au comptoir d'United Airlines font la queue pour s'enregistrerCrédit : via Shutterstock

United Airlines a récemment publié un communiqué de presse annonçant de nouvelles politiques qui s'appliqueront à tous les voyageurs voyageant à partir de demain, vendredi 7. Selon le communiqué de presse, « tout client voyageant pendant cette période [à partir du vendredi 7] a droit à un remboursement s'il ne souhaite pas prendre l'avion, même si son vol n'est pas impacté. »

United Airlines précise également que les passagers ne sont pas tenus de détenir un billet remboursable, puisque la nouvelle politique de remboursement temporaire s'applique à tout le monde, y compris les billets en classe économique et les billets non remboursables.

Les vols long-courriers de la compagnie aérienne, ainsi que les vols hub-to-hub, n'ont pas été affectés. Cependant, les vols régionaux et nationaux seront probablement annulés. Alors, que doivent faire les passagers d’United Airlines pour vérifier le statut de leur vol ?

Comment les passagers United seront-ils affectés par les réductions de vols ?

Avions d'United Airlines (UA) à l'aéroport international de Chicago O'HareCrédit : Shutterstock

United Airlines a également publié une publication sur Facebook contenant des informations supplémentaires pour les passagers. Pour vérifier si la fermeture du gouvernement a eu un impact sur un vol, les voyageurs peuvent consulter l'application United ou le site officiel de la compagnie aérienne. La société a également déclaré que les clients seraient informés des éventuelles annulations par SMS.

Malgré cela, United et ses partenaires United Express prévoient d'opérer environ 4 000 vols quotidiens. En outre, la compagnie a souligné qu'en raison du calendrier début novembre, les vols disposent désormais de plus de sièges disponibles qu'avant l'été. Cela signifie que les passagers souhaitant voyager pendant la fermeture devraient pouvoir trouver facilement un autre siège, même si leur vol initial a été annulé. Mais pourquoi ces réductions ont-elles lieu ?

Pourquoi les vols à travers les États-Unis sont-ils annulés ?

La Federal Aviation Administration (FAA) et le ministère des Transports (DOT) ont récemment annoncé que plusieurs vols seraient annulés à partir du vendredi 7 novembre. Les annulations affecteront 40 aéroports nationaux à travers le pays.

Cette décision a été prise pour alléger la pression sur le système aéronautique du pays, garantissant ainsi qu'il continue de fonctionner en toute sécurité. Ce n’est pas trop surprenant, puisqu’il y a seulement quelques jours, la FAA a partagé un message sur X affirmant que les contrôleurs aériens étaient « soumis à un stress immense ». Le message disait :

"Après 31 jours sans salaire, les contrôleurs aériens subissent un stress et une fatigue immenses. (….) Comme nous continuons de le répéter, nous ne ferons jamais de compromis sur la sécurité. En cas de pénurie de personnel, la FAA réduira le flux du trafic aérien pour maintenir la sécurité. Cela peut entraîner des retards ou des annulations."

Le message de la FAA indiquait que près de la moitié des 30 principales installations de la FAA connaissaient une pénurie de personnel, tout en soulignant qu'environ 80 % des contrôleurs aériens étaient absents dans la région de New York.

À la lumière de ces chiffres, il est clair que des réductions de vols sont nécessaires pour assurer la sécurité de tous les passagers.

Comment les autres compagnies aériennes ont-elles réagi aux annulations de vols aux États-Unis ?

United Airlines a été parmi les premières compagnies à réagir à l'annonce de réduction des vols de la FAA. American Airlines a également publié une déclaration ; cependant, la société n’a encore mentionné aucun remboursement.

"Alors que nous attendons des informations supplémentaires de la FAA pour déterminer quels vols seront concernés, nous prévoyons que la grande majorité des voyages de nos clients ne seront pas affectés. À mesure que des changements d'horaires seront apportés, nous contacterons de manière proactive les clients concernés", indique le communiqué d'AA.

Southwest Airlines a également publiéune publication sur Facebookprécisant que, dans la plupart des cas, les vols annulés seront automatiquement modifiés. Les passagers auraient également droit à un remboursement si leur vol est annulé et qu'ils décident en conséquence de ne pas voler. Les voyageurs seront informés du statut de leur vol via leurs coordonnées. Il est donc essentiel qu'ils s'assurent que les informations fournies sont correctes.

Il semble que la fermeture du gouvernement se poursuive dans les prochains jours. Toute personne prévoyant de voyager prochainement est encouragée à se tenir au courant des dernières nouvelles et à vérifier régulièrement si son vol a été impacté.

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