Mise à jour : Alaska Airlines remplace le poisson gâté après un vol détourné

Alaska Airlines annonce qu'elle remplacera près de 2 000 livres de poisson gâté après avoir été laissé dans un avion pendant plus de 24 heures. Un cadre du transporteur basé à Seattle aurait présenté ses excuses au nom de la compagnie aérienne pour l'erreur survenue le mois dernier.

L'accident est dû à un arrêt au sol mandaté par la Federal Aviation Administration (FAA) le 17 août. Cependant, les installations de congélation manquaient et lorsque le poisson a été découvert dans la cale, il était trop tard.

« Une boîte de remplacement »

Simple Flying a rapporté la semaine dernière le cauchemar du poisson gâté, impliquant Vic Scaravilli et ses amis, qui rentraient dans l'Oregon via Seattle après un voyage de pêche en Alaska. SelonSource d'information de l'Alaska, Scaravilli a été contacté par Marilyn Romano, vice-présidente régionale de l'Alaska, qui a admis les « erreurs de la compagnie aérienne dans la manipulation du poisson ».

Scaravilli a mentionné que Romano avait confirmé que du poisson de remplacement serait envoyé.

"Elle a dit que chacun de nous dans notre groupe recevrait une boîte de flétan de remplacement pour notre poisson perdu."

Photo : Joe Kunzler | Vol simple

Le voyage du groupe d’amis est un événement annuel, car ils collectent suffisamment de poissons pour toute l’année. Ils auraient eu des caisses de flétan de 50 livres et les auraient transportées congelées sur AS64 de l'aéroport international de Ketchikan (KTN) à l'aéroport international de Seattle-Tacoma (SEA). Cependant, des conditions météorologiques extrêmes près de Seattle ont incité l'avion à se dérouter vers Paine Field (PAE) à Everett, Washington. L'Alaska a par la suite mentionné qu'un arrêt au sol de la FAA avait provoqué le détournement du vol.

Plusieurs passagers ont mangé du poisson

Scaravlilli et son ami Shawn Snoozy n'étaient pas les seuls voyageurs à emporter du poisson. Selon le News Source de l’Alaska, au moins 30 autres passagers du même vol transportaient également du poisson chez eux. Tous les poissons réunis totalisaient 2 000 livres. Alaska a expliqué qu'« au moins un invité a pu récupérer ses quatre cartons de poisson congelé au PAE », mais a également mentionné que l'aéroport ne disposait d'aucune installation de congélation pour le poisson pendant que l'avion restait au sol.

Néanmoins, leunLe transporteur mondial n’a informé Snoozy de l’endroit où se trouvait le poisson que deux jours après le détournement de son vol vers PAE, car l’avion était toujours là. À ce moment-là, le groupe d’amis avait pris un covoiturage pour SEA, où ils ont pris un vol pour les ramener chez eux dans l’Oregon.

Le flétan d'Alaska n'est pas vraiment bon marché. Wegmans Food Markets, une épicerie haut de gamme de la côte Est, vend son flétan à environ 35 dollars la livre, selon la source d'information de l'Alaska. La chaîne de supermarchés AJ's Fine Foods, basée à Phoenix, vend des filets de flétan pour environ 45 dollars la livre. Wild Alaska Salmon & Seafood Company propose deux livres de poisson pour près de 130 $.

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Faire les choses correctement

Scaravlilli et Snoozy sont sans aucun doute ravis que l'Alaska remplace leur poisson. La compagnie aérienne n’a cependant pas souhaité donner plus de détails sur la modification de l’erreur.

"Nous sommes en train de contacter les invités concernés, de nous excuser et de travailler avec eux pour arranger les choses", a déclaré un porte-parole à l'Alaska's News Source. "Nous n'allons pas partager de détails sur ces conversations, mais nous nous engageons à prendre soin des invités que nous laissons tomber."

L’Alaska n’est pas étranger à l’industrie de la pêche du 49e État. Étant donné que le saumon a une signification particulière et fait partie d'une identité spirituelle et culturelle, la compagnie aérienne a arboré des livrées spéciales commémorant le poisson. « Salmon Thirty-Salmon » était la livrée originale d'un Boeing 737-400.

Photo : Catherine Pierce | Shutterstock

Après son retrait, la livrée a été réincarnée sur un 737-800 sous le nom de « Salmon Thirty Salmon II ». L'année dernière, l'Alaska a dévoilé un schéma de peinture avec une touche indigène sur le même avion. La livrée est intitulée X̱áat Ḵwáani, ce qui signifie « Peuple saumon » dans la langue Tlingit d'Alaska.