Garantías de servicio de equipaje en aerolíneas estadounidenses: 5 programas que debes conocer

y

se destacan por ofrecer compensación por retraso de equipaje si tarda más de 20 minutos en llegar al carrusel. Esto es más de lo que ofrecen la mayoría de las aerolíneas (la mayoría, incluidas Alaska y Delta) ofrecen reembolso por gastos razonables causados ​​por equipaje retrasado.

manipulados (la mayoría de los cuales eventualmente se reúnen con sus dueños), aunque es más común que las maletas simplemente se retrasen.

Aerolíneas de Alaska

Alaska Airlines tiene una garantía de equipaje de 20 minutos

Compensación:	$25 de descuento en el próximo vuelo o 2500 millas de bonificación
Cómo hacer el reclamo:	Visite al agente de servicio al cliente de Alaska mientras esté en el aeropuerto. Lectura recomendada:Política de equipaje de American Airlines en clase económica: una guía completa
Ventana de reclamación:	2 horas

Alaska Airlines ofrece una garantía a los pasajeros de que sus maletas estarán en el área de recogida de equipaje dentro de los 20 minutos posteriores a la llegada del avión a la puerta. Si las maletas del pasajero tardan más en aparecer en el carrusel, el pasajero tiene la opción de reclamar un descuento de $25 en el próximo vuelo de Alaska Airlines o reclamar 2,500 millas de bonificación del Mileage Plan de Alaska Airlines.

Foto de : Alaska Airlines

Para obtener el descuento, los pasajeros deben realizar el reclamo más o menos inmediatamente en el aeropuerto (no pueden regresar a casa y hacer un seguimiento más tarde). Aerolíneas de AlaskaestadosLos pasajeros pueden realizar su reclamo acudiendo a la oficina de equipaje dentro de las 2 horas posteriores a la llegada del vuelo para obtener el código de descuento o millas. Simplemente hable con uno de los agentes de atención al cliente en el aeropuerto. Hay algunas excepciones; por ejemplo, excluye los vuelos internacionales que requieren despacho de aduana.

Líneas aéreas delta

Delta Air Lines tiene una garantía de equipaje de 20 minutos

Compensación:	2.500 millas de bonificación
Cómo hacer el reclamo:	Complete el formulario en línea
Ventana de reclamación:	3 dias

Al igual que Alaska Airlines,

. Sin embargo, a diferencia de Alaska, Delta no ofrece un descuento en el próximo vuelo y solo ofrece millas de bonificación, por lo que los pasajeros deben ser un

miembro al momento de viajar para recibir las millas. La garantía es sólo para vuelos nacionales.

Foto: Robin Guess | Shutterstock

estados delta"Nos comprometemos a brindarle un servicio de equipaje confiable y puntual cada vez que vuela. Es por eso que respaldamos sus maletas con una garantía: si su maleta facturada no llega al carrusel en 20 minutos o menos después de cualquier vuelo nacional, es elegible para recibir 2500 millas de bonificación. Simplemente complete el siguiente formulario a más tardar tres días después de la llegada de su vuelo. Las solicitudes solo deben enviarse después de su vuelo". Tanto Alaska como Delta también reembolsan a los clientes los gastos razonables por equipaje retrasado (como otras aerolíneas a continuación).

aerolíneas unidas

United paga $1,500 por maleta luego de 5 días sin más documentos

Reembolso de gastos de equipaje retrasados:	"razonable"
Plazo hasta la pérdida del bolso:	5 dias
Compensación por pérdida de equipaje:	$1,500 (sin más documentación)

Como algunas otras aerolíneas,

reembolsará a los pasajeros los gastos razonables en los que incurran debido a retrasos en el equipaje. Los pasajeros pueden presentar recibos de reembolso de gastos y (segúnbilletera nerd) los pasajeros pueden reclamar $1,500 por maleta si no se ha encontrado después de 5 días sin documentación adicional (menos cualquier reembolso ya recibido).

Foto: Kevin Hackert | Shutterstock

Para reclamar el reembolso de los gastos, United requiere que los pasajeros viajen a un lugar que ahora es su aeropuerto de origen para ser elegibles. Para solicitar el reembolso de gastos, United requiere una identificación con fotografía válida y un comprobante de compra. Los reclamos de United generalmente se procesan en 4 a 6 semanas.

Aerolíneas del suroeste

Informar maletas retrasadas en un plazo de 4 horas

Reembolso de gastos de equipaje retrasados:	“daños razonables y documentados”
Ventana de informe:	Dentro de 4 horas para itinerarios nacionales y 7 días para itinerarios internacionales.
Compensación por pérdida de equipaje:	Precio de compra menos depreciación

no promete explícitamente compensación de servicio al cliente por equipaje retrasado. Sin embargo, suContrato de transportedice que pagará por “daños razonables y documentados incurridos como resultado directo de la pérdida, daño o retraso sustancial en la entrega de dicho equipaje…”

Southwest pagará el precio de compra original menos cualquier depreciación por las maletas perdidas. Si bien no se le compensa por el retraso del equipaje,

(hasta 50 lbs cada uno) y permite a los pasajeros cambiar sus vuelos sin cargo.

aerolíneas americanas

Enviar recibos dentro de los 30 días

Reembolso de gastos de equipaje retrasados:	'elementos razonables y necesarios'
Ventana de informe:	Normalmente dentro de las 4 horas en los EE. UU. y antes de salir del aeropuerto a nivel internacional.
Indemnización por maleta perdida:	limitado a $3,800 (por ley)

reembolsa a los clientes los artículos que necesitan si sus maletas se retrasan. Aquellos que no puedan encontrar sus maletas después del aterrizaje deben informarlo dentro de las 4 horas posteriores a su llegada (o 12 horas después de su llegada para aquellos que utilizan la entrega de equipaje VIP de Bags). Quienes lleguen a destinos fuera de EE. UU. deben informarlo en el destino antes de salir del aeropuerto.

Foto: Nate Hovee | Shutterstock

American Airlines reembolsa los gastos causados ​​por el retraso del equipaje, pero los recibos deben presentarse dentro de los 30 días posteriores al retraso del equipaje. La compensación es sólo para "artículos razonables y necesarios". Los reembolsos se deducen del monto del acuerdo si se pierde la maleta.