Dipendente della Qantas rimasto ferito a vita dopo essere caduto in un buco nel Jetbridge

Nella maggior parte dei casi, lavorare nel settore dell'assistenza a terra è considerato una professione abbastanza sicura. Coloro che lavorano nell'assistenza a terra sono elementi fondamentali del capitale umano di qualsiasi compagnia aerea, poiché sono i dipendenti che fanno di tutto, dal check-in dei passeggeri all'imbarco, fino a garantire che qualsiasi problema con un aereo venga risolto in modo rapido ed efficiente. Sono estremamente rare le circostanze in cui un operatore di terra si troverà a rischio di lesioni gravi di qualsiasi tipo.

Nonostante siano estremamente rari, si verificano alcuni incidenti in cui la sicurezza degli operatori di terra viene compromessa. Uno di questi tipi di incidenti si è verificato il mese scorso al (SYD), quando un dipendente della Qantas è caduto attraverso un buco in un ponte aereo e ha riportato gravi ferite. A causa degli elevati standard di sicurezza aerea in Australia, molti hanno iniziato a sollevare dubbi su come sia avvenuto questo terribile incidente.

Cosa è successo esattamente?

Durante la parte pomeridiana di un turno relativamente di routine all'aeroporto di Sydney il mese scorso, la dipendente 51enne della Qantas Olivia Hristovska stava conducendo una procedura di controllo standard su un ponte aereo. Fu in quel momento che Hristovska, impiegata come rappresentante del servizio clienti, cadde attraverso una fessura nella parete laterale del ponte e precipitò rapidamente per sei metri sull'asfalto sottostante. Questa tragica caduta è stata completamente catturata dalla CCTV.

Non era a conoscenza del pericolo quando si è fatta avanti ed è rapidamente scomparsa alla vista, con un collega nelle vicinanze che assisteva all'intero processo ma non aveva la capacità di prevenirlo. Hristovska è stata rapidamente portata d'urgenza al Royal Prince Alfred Hospital e posta in coma indotto. Le sue figlie, Monique e Sienna, sono state informate dell'incidente tramite una telefonata. Secondo una dichiarazione di Moniquepubblicato dal notiziario australiano 9News, alle figlie è stato semplicemente detto quanto segue:

“Abbiamo ricevuto la chiamata che diceva: ‘Tua mamma è caduta’, con informazioni limitate”.

È stata rapidamente sottoposta a cure d'emergenza per molteplici lesioni catastrofiche, tra cui un grave trauma cranico e fratture multiple alla clavicola, al bacino e alle costole, oltre a un polmone collassato. Qantas deve ancora rispondere alla richiesta di Simple Flying di commentare la questione.

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L'incidente si è trasformato in un calvario durato più settimane

Nelle cinque settimane successive, Hristovska rimase in condizioni critiche con una prognosi incerta. Mentre era chiaro che le sue lesioni ossee alla fine si sarebbero risolte da sole, l’entità del danno cerebrale rimane ancora sconosciuta. Da allora è stata dimessa dall'ospedale, ma la sua strada verso la completa guarigione rimane incerta. Le sue figlie, Monique e Sienna, hanno dovuto affrontare la sfida di gestire le difficoltà emotive e logistiche legate all'aiutare la madre a riprendersi, bilanciando allo stesso tempo una carriera a tempo pieno.

Monique ha inoltre osservato che questo incidente ha portato sua madre a perdere una parte significativa della sua identità. Entrambe le figlie si sono affrettate ad esprimere la loro frustrazione per la mancanza di sostegno ricevuto sia da parte degli enti regolatori australiani sulla sicurezza sul lavoro.

Parte della loro infelicità è probabilmente giustificata, poiché la compagnia aerea al momento dell’incidente non ha spiegato completamente le circostanze alle due figlie di Hristovska. SafeWork NSW, un'organizzazione che sostiene la sicurezza sul lavoro, ha deciso di condurre un'indagine legale completa sull'incidente e ha confermato che tale indagine potrebbe richiedere fino a due anni.

Qual è il risultato finale?

In fin dei conti, questo incidente solleva seri motivi di preoccupazione. In nessun caso i dipendenti dovrebbero cadere dai ponti aerei e la situazione che ha portato a questa tragedia dovrebbe essere indagata in modo approfondito.

Inoltre, il comportamento segnalato dalla compagnia aerea in risposta a questo incidente è certamente tutt’altro che ideale. L’importanza di comunicare con i dipendenti e le loro famiglie quando si verificano questi tipi di incidenti non può essere sopravvalutata.

L'assistenza a terra è raramente una professione pericolosa. Tuttavia, quando si verificano incidenti legati alla sicurezza, è necessario adottare misure per garantire che non si ripetano.