Allora e adesso: la storia dell'offerta TV in diretta di Delta Air Lines

è da tempo pioniere nell’intrattenimento a bordo, adattandosi ed evolvendosi continuamente per soddisfare le esigenze di intrattenimento dei suoi passeggeri. Dai primi tentativi di televisione in diretta su un volo commerciale a metà degli anni ’90 fino alle attuali opzioni moderne di TV in diretta sulla sua vasta flotta di aerei moderni, l’impegno di Delta nell’aumentare l’esperienza di intrattenimento dei passeggeri è evidente. Ripercorriamo la storia e scopriamo il viaggio di intrattenimento dell'offerta TV in diretta di Delta, esplorandone le origini, lo sviluppo e come si presenta oggi.

I primi giorni: testare la TV in diretta

Delta Air Lines si è sintonizzata per la prima volta sulla televisione in diretta durante i Giochi Olimpici del 1996 ad Atlanta. A quel tempo, Delta trasformò un Boeing 767, noto come “Lo Spirito di Delta”, in un banco di prova per la TV in diretta. Questo aereo è stato di grande significato e orgoglio per la compagnia aerea, essendo stato acquistato dai dipendenti come gesto di ringraziamento alla compagnia. Questo prima che le compagnie aeree fossero in continua competizione per chi avesse la TV più grande. Il solo concetto di TV in diretta era sufficientemente innovativo.

Opportunamente, divenne il palcoscenico di un’innovazione che avrebbe aperto la strada all’intrattenimento a bordo come lo conosciamo oggi. I test TV in diretta a bordo di “The Spirit of Delta” sono stati rivoluzionari per la tecnologia disponibile negli anni ’90. I passeggeri potevano guardare le World Series del 1996 dal vivo mentre navigavano a 30.000 piedi: un'esperienza unica.

Credito:Lewis Grant | Flickr

La tecnologia prevedeva l'installazione di un ricevitore TV satellitare sull'aereo, segnando la prima volta che un sistema del genere veniva testato su un aereo commerciale. Secondo ilMuseo del Delta, questo processo durò circa due anni. Anche se il radome (l’alloggiamento del ricevitore satellitare) rimase sull’aereo, solo più tardi la TV in diretta divenne una caratteristica standard sui voli Delta.

L'espansione dell'intrattenimento a bordo

Dopo questi primi test, Delta ha continuato a innovare nel campo dell’intrattenimento a bordo, anche se ci sarebbe voluto del tempo prima che la TV in diretta diventasse ampiamente disponibile sui voli commerciali. Durante i primi anni 2000, Delta ha ampliato le proprie opzioni di intrattenimento, concentrandosi inizialmente sull'offerta di una selezione di programmi TV, film e musica attraverso la piattaforma Delta Studio. Tuttavia, la richiesta di contenuti in tempo reale, in particolare sport e notizie in diretta, persisteva, portando Delta a rivisitare la tecnologia della TV in diretta.

Nel 2016, Delta ha compiuto un passo significativo introducendo la TV in diretta sulla sua flotta nazionale, iniziando con una selezione di canali disponibili sugli schermi sui sedili. Questa mossa faceva parte di una strategia più ampia volta a migliorare l’esperienza dei passeggeri fornendo intrattenimento gratuito a bordo, che è diventato un elemento chiave di differenziazione nel competitivo settore aereo. SecondoDeltaDal 2019, la compagnia aerea ha ampliato la TV in diretta su tutta la sua flotta principale, rendendola disponibile sulla maggior parte dei voli nazionali.

Foto: Darryl Brooks | Shutterstock

Un'offerta TV in diretta completa

L’impegno di Delta nell’offrire la TV in diretta ha fatto un significativo passo avanti nel 2023, quando la compagnia aerea ha introdotto la TV in diretta sulla sua flotta nazionale widebody, in particolare sull’aereo Boeing 767-400. Ciò ha segnato la prima volta che una compagnia aerea con sede negli Stati Uniti ha integrato la televisione in diretta negli schermi degli schienali dei sedili degli aerei widebody che operano su rotte nazionali.

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Il nuovo servizio, offerto in collaborazione con DirecTV e Viasat, include una lineup di 18 canali con reti significative come:

• ABC
• CBS
• CNN
• ESPN

SecondoInterni di aerei internazionali, questa espansione faceva parte della visione di Delta di simulare una “esperienza di soggiorno connesso” nel cielo, dove i passeggeri potessero godere dello stesso livello di intrattenimento e relax che avrebbero a casa. Un concetto di casa lontano da casa. La compagnia aerea ha sottolineato che si tratta di intrattenere i passeggeri e di creare un'esperienza fluida e di alta qualità che renda i voli lunghi più piacevoli.

E oggi?

Nell'era moderna di oggi, il servizio TV in diretta di Delta è disponibile su vari aerei, tra cui la flotta Airbus (A319, A220, A321, ecc.) e i Boeing 737, 757 e quelli superiori ai 767. I passeggeri che viaggiano su questi aerei possono scegliere tra più canali per rimanere in contatto con gli eventi in diretta, che si tratti delle ultime notizie, di un importante evento sportivo o dei loro programmi TV preferiti. Questo servizio è disponibile senza costi aggiuntivi, sottolineando l’impegno di Delta nel fornire un servizio e un valore di prim’ordine ai suoi passeggeri.

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Un'eredità di innovazione

Il viaggio di Delta Air Lines con la TV in diretta è un impegno per l’innovazione e la soddisfazione del cliente. La TV in diretta ha dimostrato di avere molto successo e sarebbe nell’interesse di Delta espandere ulteriormente questo concetto, si spera anche sui voli internazionali a lungo raggio.

Foto: Rob Edgcumbe | Shutterstock

Delta ha costantemente spinto i limiti nell'intrattenimento a bordo, dalle trasmissioni sperimentali del 1996 al servizio completo e moderno disponibile sui voli in tutto il paese. Poiché la tecnologia continua ad evolversi, è probabile che Delta rimanga in prima linea, trovando nuovi modi per migliorare l’esperienza dei passeggeri e mantenerli connessi, informati e intrattenuti.