Norwegian Cruise Line enfurece os hóspedes após reduzir o tempo em terra em 40% um dia antes da partida

Você já ouviu falar em reposicionamento de cruzeiros? A principal diferença entre estes e os cruzeiros convencionais é que o porto de embarque é diferente do porto de desembarque, enquanto na maioria dos cruzeiros estes tendem a ser os mesmos.

As empresas de cruzeiros oferecem frequentemente cruzeiros de reposicionamento sempre que precisam de alterar a posição de um navio devido a uma mudança de estação ou por razões económicas, como se os especialistas acreditarem que a procura será maior num porto diferente nas próximas semanas.

Esses cruzeiros são frequentemente apreciados pelos passageiros, pois permitem que os hóspedes façam escala em muitos portos e desfrutem de uma longa viagem. Infelizmente, de acordo comum artigoda CruiseHive, os passageiros da Norwegian Cruise Line receberam recentemente um e-mail contendo informações decepcionantes sobre seus próximos cruzeiros de reposicionamento. Aqui está o que aconteceu.

Norwegian Cruise Line faz mudanças cruciais no itinerário do cruzeiro horas antes do dia do embarque

A Norwegian Cruise Line recentemente decepcionou seus hóspedes ao anunciar mudanças drásticas em sua navegação no Norwegian Escape. O navio deveria sair de Nova York e chegar a Nova Orleans após uma viagem de 14 noites.

Logotipo da Norwegian Cruise LineCrédito: via Shutterstock

Mesmo assim, os hóspedes receberam um e-mail decepcionante um dia antes da partida, sexta-feira, 10. O e-mail informava que o itinerário havia passado por mudanças significativas. Cada visita ao porto foi modificada, exceto uma. O e-mail diz:

Devido a um ajuste necessário que reduz ligeiramente a velocidade de navegação (não se preocupe, tudo está tranquilo e seguro a bordo!), trocaremos nossas escalas para San Juan, Porto Rico e George Town, Ilhas Cayman, por um lindo dia extra no mar e uma parada no paraíso dos amantes da praia, Cabo Rojo, República Dominicana.

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Os hóspedes não poderão ver três dos portos incluídos no itinerário original. Do lado positivo, uma porta foi adicionada. Assim, o Norwegian Escape irá agora parar em seis portos em vez de oito, dois portos a menos do que o plano original.

Infelizmente, isso não é tudo. A empresa também reduziu o tempo em terra em 40%.

No entanto, o que realmente incomodou os clientes da Norwegian Cruise Line foi a mudança drástica no tempo passado em terra. O e-mail afirma: “Modificamos o horário de muitas visitas aos portos para fornecer a você o máximo de tempo possível em cada porto”.

Embora estas palavras possam inicialmente convencer os passageiros de que o seu tempo em terra foi aumentado ou apenas ligeiramente reduzido devido a mudanças necessárias, isto está infelizmente longe de ser verdade.

Mudanças na fuga norueguesa	Antes	Depois
Paradas portuárias	8	6
Horário em terra	76	Cerca de 48
Porto de embarque e desembarque	Nova York -> Nova Orleans	Nova York -> Nova Orleans

Os hóspedes deveriam passar 76 horas em terra. No entanto, estes foram reduzidos para um pouco menos de 48, o que equivale a uma redução drástica de 40%. Por exemplo, os passageiros terão duas horas a menos para visitar St Thomas, Aruba e Falmouth. Infelizmente, este é apenas o último fracasso desta popular linha de cruzeiros.

O último fracasso da Norwegian Cruise Line

A Norwegian Cruise Line foi recentemente notícia depois de alterar uma série de regras e políticas que provocaram indignação entre os clientes fiéis.

Em particular, esta companhia de cruzeiros anunciou duas mudanças que enfureceram os passageiros. Os hóspedes foram recentemente notificados de que o popular pacote de bebidas ‘More at Sea’ não será mais permitido em Great Stirrup Cay, uma ilha privada de propriedade da empresa, a partir de 1º de março.

Em vez disso, os hóspedes terão a opção de adquirir um pacote de bebidas adicional, disponível apenas na ilha privada. Além disso, os hóspedes agora só podem solicitar no máximo dois itens ao optar pelo serviço de quarto, embora a taxa permaneça inalterada.

Agora, a última mudança de itinerário da Norwegian Cruise Line também está decepcionando os hóspedes. É claro que as mudanças às vezes são inevitáveis. Por exemplo, várias empresas de cruzeiros tiveram que cancelar paradas em Cabo San Lucas no fim de semana passado para evitar o furacão Priscilla.

No entanto, neste caso, parece evidente que, embora o clima ainda possa impactar negativamente a navegação, não é a principal causa das alterações de itinerário, que se devem, em vez disso, ao “ajuste necessário que reduz ligeiramente a nossa velocidade de navegação”, como afirmado pela Norwegian Cruise Line nos seus e-mails aos seus hóspedes.

Esperamos que os passageiros a bordo possam divertir-se, apesar da enorme redução do tempo em terra.