Révision du programme de fidélisation de British Airways : pourquoi les voyageurs court-courriers devraient repenser leur stratégie

Plus tôt cette semaine,

a révélé qu'elle apportait des changements radicaux à son programme de fidélité. Ces changements signifient que le statut de voyageur fréquent sera lié au montant dépensé par les clients, avec quelques pièges. British Airways a vendu ces changements en soulignant que les dépenses par carte de crédit et pendant les vacances seront prises en compte.

Beaucoup voient maintenant

un statut d'inatteignable, alors qu'il était auparavant assez facile à atteindre. Les voyageurs en classe économique court-courrier pourraient même trouver impossible d'obtenir le statut Bronze, étant donné qu'ils doivent dépenser 3 500 £ (4 336 $) en vols (hors taxes et frais) pour atteindre cet objectif.

Points pour les voyages court-courriers

Même si les points de statut pour les voyages économiques sur de courtes distances n’ont jamais été distribués sur un plateau d’argent, il existait de multiples façons d’augmenter les revenus. Certains segments court-courriers, comme Londres-Helsinki, récolteraient le double de points. Le programme vous donnerait également le statut Bronze pour avoir effectué 25 segments en un an, soit environ un vol aller-retour par mois. Avec le nouveau système, il n'y a pas d'option « voler sur autant de segments pour obtenir un statut, quelles que soient les dépenses ».

Photo : application British Airways

Je dois voyager de Francfort au Royaume-Uni fin février, j'utiliserai donc les vols que j'ai l'intention de réserver comme exemple factice. Le tarif total pour cette réservation est de 165 € (170 $), ce qui équivaut à 137 £. Cependant, ce n’est pas le montant qui sera consacré à votre parcours de statut. Seuls le tarif et tous les frais imposés par British Airways seront pris en compte dans le montant final.

Photo : capture d’écran du site Web de British Airways

Dans cet exemple, le tarif est de 45 € et les frais imposés par le transporteur sont de 8 €, soit 53 € (55 $). Cela équivaut à seulement 44 £, soit 32 % du total payé pour le billet. Avec cette réservation, vous devrez effectuer 79,5 allers-retours (159 vols aller simple) en un an pour atteindre le statut Bronze. Désormais, la majorité des voyageurs en classe économique sur des vols court-courriers ne parviendront pas à voler un jour sur deux.

LeunL'Alliance mondiale est la solution

Grâce à son adhésion auunAlliance mondiale, ceux qui voyagent avec British Airways peuvent créditer leurs vols sur n'importe quel programme de fidélité membre, qu'il s'agisse d'American Airlines

programme, Qatar Airways

, ou quelque chose entre les deux.

Chaque compagnie aérienne propose différentes manières d’obtenir un statut, ce qui signifie que les voyageurs doivent les examiner pour décider laquelle leur convient le mieux. Pour ceux qui risquent de ne jamais atteindre leurs objectifs de dépenses en raison de faibles taux de revenus, comme dans l'exemple ci-dessus, le Royal Club du Royal Jordanian pourrait être un pari judicieux pour conserver son statut.

Photo : Vytautas Kielaitis / Shutterstock.com

EN RAPPORT:Pourquoi British Airways investit des millions de dollars pour réviser les équipements au sol à Londres Heathrow

Pour l’exemple Francfort-Londres-Francfort cité ci-dessus, vous gagneriez 204 miles avec le programme Royal Club. Cela ne représente que 1,4 % du chemin vers les 15 000 points nécessaires pour le statut Silver Jay (équivalent au BA Bronze), ce qui signifie que vous devrez effectuer cet itinéraire 73,5 fois pour obtenir le statut de points. Cela ne représente évidemment aucune différence réelle avec un vol avec British Airways.

La beauté du programme Royal Club est que vous pouvez toujours obtenir un statut en fonction du nombre de segments parcourus, et les exigences sont inférieures aux exigences précédentes de British Airways :

Statut royal jordanien	Équivalent BA	Exigences de gain	Maintenir les exigences	Nouvelles exigences du BA
Geai d'argent	Bronze	14 (12 mois)	12 (12 mois)	3 500 £
Moineau d'or	Argent	30 (12 mois)	26 (12 mois)	7 500 £
Faucon Platine	Or	46 (12 mois)	80 (24 mois)	20 000 £

Cela signifie que vous pouvez obtenir le statut équivalent BA Bronze en effectuant sept retours court-courriers par an et que vous pouvez le conserver pendant six retours (un retour tous les deux mois). Effectuer sept fois la réservation fictive ci-dessus ne vous permettrait d'accéder qu'à 8,8 % du chemin vers le statut Bronze de British Airways.British Airways Bronze et Royal Jordanian équivalent àunstatut Ruby mondial, ce qui signifie qu'ilsoffrent les mêmes avantages dans toute l’alliance.

Qu'est-ce queunLe statut Ruby mondial attire les voyageurs

unmonde Ruby est le statut le plus bas avec des avantages dans leunhiérarchie mondiale et n'accorde pas l'accès au salon, mais cela rend les voyages un peu plus confortables pour les voyageurs fréquents. Sur toutes les compagnies aériennes,unLe statut World Ruby propose un enregistrement en classe affaires et des sièges pré-réservés.

Photo : CL Médias / Shutterstock.com

Ceux avecunLes passagers ayant le statut Ruby mondial chez British Airways sont autorisés à embarquer dans le groupe 3 avant tous les autres passagers en classe économique sans statut. Cela peut vraiment changer la donne à Londres Heathrow, où les personnes appartenant aux groupes d'embarquement inférieurs, tels que 8 et 9, qui voyagent généralement au tarif réservé aux bagages à main, sont invitées à enregistrer leurs bagages à la porte d'embarquement en raison d'un manque d'espace dans les compartiments supérieurs.

Concernant les places réservées,unLes détenteurs de Ruby peuvent sélectionner un siège gratuitement septjours avant le départ prévu d'un vol. Les sièges situés dans les rangées de sortie peuvent également être sélectionnés gratuitement dans les 24 heures précédant le départ.