Le musée du Louvre ferme ses portes alors que le personnel débordé atteint le point de rupture du surtourisme

Abritant des œuvres inestimables de Léonard de Vinci et des millénaires des plus grands artefacts de la civilisation, l'emblématique Louvre deParis,La France est le musée le plus visité au monde – tellement visité, en fait, que son personnel épuisé a fini par céder sous la pression de son propre succès. Lundi 16 juin, le musée a fermé brusquement ses portes sans prévenir, laissant des milliers de touristes, billets en main, attendre des heures dehors sans aucune explication.

Les employés du musée, débordés, ont décidé de débrancher et de bloquer l'accès des visiteurs lors d'une grève impromptue pour protester contre la surpopulation massive, le sous-effectif et le sous-financement chroniques, ainsi que contre l'état épouvantable du bâtiment vieux de plusieurs siècles, qui s'effondrerait de l'intérieur. Cette fermeture spontanée intervient quelques mois seulement après que des touristes fatigués ont juré de ne plus jamais visiter le Louvre en raison de la foule.

Mis à part la confusion des touristes et le personnel épuisé, la grève et la fermeture soudaine duLouvreest le signe d'un problème encore plus grave, que les destinations touristiques les plus célèbres du monde, des canaux de Venise et de l'Acropole d'Athènes à la Grande Pyramide de Gizeh, ne connaissent que trop bien : le surtourisme. Nous examinerons ici les raisons précises pour lesquelles le personnel du Louvre s’est mis en grève, s’il restera fermé et quels projets futurs le musée a en réserve pour remédier à sa situation « désastreuse » actuelle due au surtourisme.

Une grève spontanée du personnel ferme temporairement le musée du Louvre

La fermeture du Louvre est un événement rare ; ses portes avaient déjà été fermées pendant la guerre, la pandémie et plusieurs grèves au fil des ans, y compris des débrayages brusques du personnel en raison de craintes pour la sécurité en 2013 et de la surpopulation en 2019. Le lundi 16 juin, cette dernière raison a de nouveau fait surface, laissant des milliers de touristes perplexes alignés devant la place, sans aucune explication claire sur la raison pour laquelle le musée avait simplement arrêté ses activités tout d'un coup sans avertissement.

Une grève inattendue des employés a éclaté au Louvre lors d'une réunion interne de routine dans la matinée, alors que le personnel de la réception, qui comprend des gardiens de galerie, des agents de billetterie, du personnel de réception et de sécurité, a refusé de prendre ses fonctions en signe de protestation. Les raisons de la grève sont un problème à long terme : des foules ingérables, un sous-effectif chronique et des conditions de travail « intenables », comme l'a déclaré un syndicat. La représentante syndicale Sarah Sefian de la CGT-Culture a déclaré que les employés de la salle du Louvre protestaient contre ce qu'ils prétendent être une détérioration des conditions de travail.

"C'est un mouvement mené par des agents d'accueil qui souffrent des conditions de travail au Louvre", a déclaré Mme Sefian.

Mme Sefian a expliqué que le personnel s'est réuni dans l'auditorium à 10h30 pour s'entretenir avec la direction du musée. Elle a ajouté : « Ce qui a commencé comme une séance d'information mensuelle programmée s'est transformé en une expression massive d'exaspération » et que « le personnel a décidé de rester ensemble jusqu'à l'arrivée de la direction ».

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Foules faisant la queue devant le musée du Louvre, Paris, France

À midi et en début d’après-midi, le musée restait toujours fermé ; des files de touristes immobiles serpentaient devant la pyramide de verre d’I.M. Pei et s’enfonçaient profondément dans le complexe commercial souterrain.

Finalement, de nombreux détenteurs de billets ont renoncé à attendre et sont partis, ce qui a donné l'impression que les files d'attente bougeaient. Mais les portes sont restées fermées, laissant les visiteurs pleins d’espoir frustrés et déçus. "C'est la Joconde qui gémit ici", a déclaré Kevin Ward de Milwaukee, qui faisait partie des milliers de touristes coincés dans les files gelées sous la pyramide de verre d'I.M. Pei.

"Des milliers de personnes attendent, aucune communication, aucune explication. Je suppose que même elle a besoin d'un jour de congé." — Kévin Ward

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Même si les personnes qui faisaient la queue n'ont reçu aucune explication sur la raison pour laquelle le bâtiment a spontanément fermé au public, un message sur le site officiel du musée du Louvre a reconnu le problème, déclarant : "En raison des grèves en France, le musée pourrait ouvrir plus tard et certaines salles d'exposition pourraient rester fermées. Nous vous remercions de votre compréhension".

Pourquoi le personnel du Louvre en a finalement assez

Fermer

Le Louvre de Paris est l’une des destinations touristiques les plus populaires d’Europe et le musée le plus visité au monde, une distinction qui se traduit en réalité par une préoccupation sérieuse à laquelle, jusqu’à récemment, les responsables ont rarement abordé : la crise du surtourisme.8,7 millions de visiteurs(dont plus de 77 % venaient de l’étranger) ont fréquenté ce bâtiment centenaire en 2024, soit plus du double de ce pour quoi son infrastructure était initialement conçue. Franchement, le personnel et le bâtiment ont du mal à faire face à ces chiffres.

En janvier 2025, Laurence des Cars, présidente du Louvre, avertissait la ministre française de la Culture, Rachida Dati, que le bâtiment du musée était dans un état déplorable. Dans une note divulguée, elle a averti que certaines parties du site « ne sont plus étanches », que les fluctuations de température mettent en danger des œuvres d’art inestimables et que les besoins fondamentaux des visiteurs, tels que les toilettes, la nourriture et la signalisation, sont tous inférieurs aux normes internationales et doivent être repensés.

Laurence des Cars a également décrit l'expérience du visiteur comme « une épreuve physique », avec un manque criant d'espace pour faire une pause, ainsi qu'une alimentation et des installations sanitaires insuffisantes. Elle a ajouté que l’accès aux œuvres d’art prend du temps et n’est pas toujours facile. En conséquence, elle a fixé une limite de 30 000 visiteurs par jour pour éviter la surpopulation. Cependant, le personnel épuisé estime qu’un plafond de visiteurs n’est toujours pas suffisant.

Même avec une limite quotidienne de 30 000, le personnel affirme que son expérience est devenue chaque jour une épreuve d'endurance ; Le nombre limité de salles de bains, le nombre insuffisant d’aires de repos et la chaleur estivale extrême amplifiée par l’effet de serre de la pyramide rendent les conditions de travail nettement plus difficiles. Alors que le personnel fatigué est déjà à bout de nerfs, des mesures visant à remédier aux malheurs à long terme du Louvre se profilent à l’horizon – peut-être trop peu, trop tard. Pourtant, le président français a un projet pour le musée le plus populaire du monde, même si ses employés n’en sont pas très contents.

Le personnel estime que le plan du président Macron pour sauver le Louvre est trop lointain

En janvier 2025, le président français Emmanuel Macron a dévoilé un plan sur 10 ans pour le Louvre, destiné à sauver le musée du poids de sa renommée et de son succès. Mais pour les salariés, les fruits du plan Macron sont trop lointains.

"On ne peut pas attendre six ans pour obtenir de l'aide", a déclaré Sarah Sefian du syndicat CGT-Culture. "Nos équipes sont désormais sous pression. Il ne s'agit pas seulement de l'art, mais aussi des personnes qui le protègent."

Ce que implique le plan de rénovation du Louvre de Macron

Le plan de rénovation de Macron, surnommé « Louvre Nouvelle Renaissance », détaille les remèdes à tout ce dont le musée (et ses employés fatigués) souffre : des infrastructures obsolètes, des fuites d’eau, des variations de température dangereuses et une circulation piétonnière qui dépasse de loin ce pour quoi le bâtiment est conçu. D’un coût estimé entre 700 et 800 millions d’euros, les travaux de rénovation devraient être financés par les recettes de la billetterie, des fonds publics, des dons privés et les droits de licence de la succursale du Louvre à Abu Dhabi. Les prix des billets du Louvre pour les visiteurs non européens devraient également augmenter plus tard en 2025.

Des efforts visant à gérer le contrôle des foules et la circulation piétonnière dans les expositions les plus convoitées du musée sont également intégrés aux solutions du plan. De toutes les œuvres du Louvre, la Joconde est, naturellement, la plus grande attraction ; le portrait du XVIe siècle de Léonard de Vinci, scellé derrière une vitre de protection, rassemble chaque jour des foules de 20 000 personnes, qui se pressent dans la plus grande salle du musée, la Salle des États, pour en témoigner et prendre des selfies avec lui.

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Foules prenant des photos devant la Joconde à l'intérieur du Musée du Louvre à Paris, France

La scène est aussi chaotique qu’on pourrait l’imaginer ; de grandes files d'attente, du bruit, des foules denses se bousculant pour gagner de l'espace et des coups de coude, tout cela pour ne capturer qu'un simple aperçu du tableau le plus vénéré au monde. Un visiteur a décrit l’expérience avec des mots qui ne font que la solidifier comme un véritable piège à touristes :

"On ne voit pas de tableau", a déclaré Ji-Hyun Park, qui a voyagé de Séoul à Paris. "Vous voyez des téléphones. Vous voyez des coudes. Vous ressentez de la chaleur. Et puis, vous êtes expulsé."

Étant donné qu'il s'agit de l'œuvre d'art la plus populaire du Louvre et qu'elle connaît donc un problème de surpopulation extrême, la Joconde disposera enfin de sa propre salle dédiée dans le cadre du plan de rénovation ; le tableau sera accessible via un billet à entrée horaire. "Les conditions d'exposition, d'explication et de présentation seront à la hauteur de ce que mérite la Joconde", a déclaré Macron en janvier 2025. De plus, une nouvelle entrée près de la Seine est prévue d'ici 2031 pour soulager la pression exercée par le centre pyramidal très fréquenté.

Alors que ses grands projets étaient dévoilés, les employés du Louvre ont également qualifié le président d'hypocrite et affirmé que le projet de rénovation de 700 à 800 millions d'euros ne faisait que masquer une crise plus profonde ; Alors que Macron investit dans de nouveaux espaces d’exposition et de nouvelles entrées, les subventions annuelles de fonctionnement du musée accordées par l’État français ont été réduites de plus de 20 % au cours de la dernière décennie, malgré la montée en flèche du nombre de visiteurs.

"Nous prenons très mal que Monsieur Le Président prononce ses discours ici dans notre musée", a proclamé Mme Sefian, "mais si l'on gratte la surface, l'investissement financier de l'État se détériore d'année en année."

Le président Macron, qui a prononcé son discours de victoire électorale française de 2017 au Louvre et l’a présenté sur la scène mondiale lors des Jeux olympiques de Paris en 2024, a promis un musée nettement plus moderne et plus sûr d’ici la fin de la décennie. Cependant, le personnel débordé affirme que ses besoins sont bien plus urgents que n'importe quel plan décennal ; ils veulent que des mesures soient prises maintenant pour améliorer leurs mauvaises conditions de travail et l'expérience des visiteurs.

Jusqu’à ce que le plan de rénovation du Louvre d’Emmanuel Macron se concrétise, il est difficile de savoir si les conditions de travail du personnel affaibli du musée s’amélioreront. Il est intéressant de noter que le Louvre n’est pas la seule attraction majeure de Paris en cours de restauration ; La cathédrale Notre-Dame (qui a rouvert ses portes le 7 décembre 2024, cinq ans après qu'un incendie a dévasté le bâtiment) et le musée du Centre Pompidou font tous deux l'objet de rénovations soutenues par le gouvernement. Cependant, le Louvre reste négligé, en sous-effectif et sous-financé par rapport à ses colocataires parisiens tout aussi emblématiques – au grand désarroi des travailleurs, des visiteurs et du musée.