Norwegian Cruise Line fait tourner les têtes après avoir placé un invité sur la « liste des vilains » pour avoir été trop amical avec le personnel

Nous avons assisté à des interdictions carrément bizarres sur les compagnies de croisière, même ces dernières semaines. Carnival Cruise Line a banni à vie un invité de 9 ans après avoir endommagé une machine d'arcade et déclenché une bagarre avec un autre enfant. Comme prévu, les croisiéristes avaient beaucoup à dire sur l'interdiction, et il en va désormais de même pour un autre incident surprenant survenu avec Norwegian Cruise Line.

Cet incident s'est produit en particulier avec un invité régulier des voyages de Norwegian Cruise Line. Elle a découvert l'interdiction en essayant de réserver son prochain voyage avec la compagnie de croisière. Elle a été assez surprise après que sa réservation ne fonctionnait pas à plusieurs reprises sur le site Web. Le croiseur a reçu une explication sur le message d’erreur, une explication à laquelle elle ne s’attendait pas.

Nous examinerons la raison de son interdiction et la réaction des autres croiseurs. Nous examinerons également la politique de Norwegian Cruise Line concernant les clients et leurs relations avec le personnel.

Un client de Norwegian Cruise Line n'a pas pu réserver de voyage après avoir été banni pour avoir été trop amical avec le personnel

Interdiction d’être trop amical… Oui, c’est exactement ce qui s’est passé entre un invité et Norwegian Cruise Line. SelonJuste Don sur YouTube, l'invitée de longue date de NCL a découvert son interdiction alors qu'elle essayait de réserver une future croisière et a reçu à plusieurs reprises un message d'erreur.

Lorsqu'elle a demandé des éclaircissements sur l'interdiction, on a répondu à la cliente que cela était dû à sa conduite et à son excès de gentillesse avec le personnel. L'invité aurait demandé régulièrement les e-mails, les noms et même les numéros de téléphone du personnel.

Comme prévu, l’incident a fait beaucoup de bruit parmi les utilisateurs en ligne. Certains pensent que NCL avait parfaitement le droit d’agir comme ils l’ont fait, tandis que d’autres pensent qu’un avertissement aurait dû être émis au préalable.

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Certains utilisateurs étaient d'accord avec l'interdiction tandis que d'autres pensent que NCL aurait dû prolonger un avertissement avant

Les commentaires sur YouTube étaient certainement partagés. Certains pensent en fait que les membres de l’équipage n’auraient tout simplement pas dû lui donner ce type d’informations au départ.

Les utilisateurs ont écrit :
"NCL aurait dû la contacter à un moment donné avec un avertissement sans finalement la bannir secrètement."
"Je suis d'accord, elle a dépassé les limites. Cependant, dans ce cas, elle aurait dû recevoir un avertissement expliquant le comportement offensant et lui avoir donné la possibilité de corriger son comportement avant de se faire renvoyer."
"Les gens ont tendance à appeler leurs connaissances des amis. Si vous n'avez pas les coordonnées d'une personne, ou si vous en avez, mais que vous ne pouvez vraiment pas compter sur elle pour vous aider en cas de besoin, alors ce ne sont pas des amis, ce sont des connaissances. Les personnes sur lesquelles vous pouvez compter en cas de besoin sont des amis. "
"Elle a peut-être été prévenue. Nous n'avons que sa version de l'histoire."
"Tout ce que l'équipage avait à faire, c'était de sourire et de refuser poliment de lui dire."

Norwegian Cruise Line n’a pas encore publié de déclaration à ce sujet. Cependant, ils précisent clairement la politique concernant l'interaction entre les invités et les membres de l'équipage.

DansSection du code de conduite de Norwegian Cruise Line, il y a une partie spécifique à « INTERACTION INVITÉ ET ÉQUIPAGE ». La politique indique clairement que les membres de l’équipage sont amicaux et extravertis, mais cela ne doit pas être mal interprété par les invités.

La politique stipule : "Nos membres d'équipage sont amicaux, extravertis et serviables, et ils feront de leur mieux pour rendre vos vacances aussi agréables que possible. Veuillez ne pas vous méprendre sur leur gentillesse. Il est interdit aux membres d'équipage d'entretenir des relations physiques avec les invités. Les membres d'équipage ne sont pas autorisés à socialiser avec les invités au-delà de leurs fonctions professionnelles et ne sont pas autorisés à se trouver dans les cabines des invités, sauf pour l'exercice de leurs fonctions à bord. Les invités sont censés respecter ces politiques et il leur est également interdit d'entretenir des relations physiques avec les membres de l'équipage. Les invités ne sont pas autorisés à entretenir des relations physiques avec les membres de l'équipage. autorisé dans toute zone restreinte ou zone d’équipage du navire, y compris les cabines et les couloirs de l’équipage.

Assurez-vous de nous faire part de vos réflexions ci-dessous sur l'incident. NCL a-t-elle réagi de manière appropriée ? La punition était-elle trop sévère ?