Assurance voyage AIG : le guide complet

Pendant des décennies,Voyages AIG, qui fait partie d'American International Group, Inc., propose des options d'assurance voyage à de nombreux voyageurs. Commercialisée sous Travel Guard, la société propose des solutions d'assurance voyage et des services liés aux voyages, notamment des services médicaux et de sécurité, destinés aux voyageurs d'affaires et de loisirs du monde entier.

Si vous avez souscrit une assurance voyage dans le passé, elle a peut-être été proposée par AIG Travel sans même que vous le sachiez : la société crée également des polices personnalisées pour plusieurs petits courtiers d'assurance, compagnies aériennes et même des groupes de voyages. AIG Travel est-elle la bonne entreprise pour votre voyage ?

À propos de AIG Voyages

AIG Travel est membre d'American International Group, Inc., une compagnie d'assurance mondiale qui propose tout, depuis l'assurance dommages aux biens, l'assurance vie, les produits de retraite et d'autres services financiers. Travel Guard est le nom marketing qu'AIG Travel utilise pour promouvoir son portefeuille de produits.

Aujourd'hui, la société a son siège à Stevens Point, dans le Wisconsin, et dessert les voyageurs dans 80 pays et juridictions via huit centres de services mondiaux en propriété exclusive dans des régions clés, notamment Houston, Texas ; Stevens Point, Wisconsin; Kuala Lumpur, Malaisie ; Mexico, Mexique ; Sofia, Bulgarie ; Okinawa, Japon ; Shoreham, Angleterre ; et Guangzhou, Chine.

Quelle est la note d’AIG Travel ?

Les polices de voyage AIG sont souscrites par la National Union Fire Insurance Company de Pittsburgh, Pennsylvanie, une autre filiale d'AIG. Depuis juin 2018, le rédacteur politique dispose d'unSUIS MeilleurUne notation les plaçant dans la catégorie de crédit « Excellent » avec une perspective stable.

Pour le service client, AIG Travel est très bien noté sur trois principaux marchés d'assurance voyage en ligne. Avec plus de 400 avis, AIG Travel est noté cinq étoiles parAssuranceVoyage.com, avec un taux de recommandation de 98 %. Clients deInsureMyTrip.comattribuez à l'entreprise 4,56 étoiles (sur cinq). Bien queSquaremouth.comn'offre plus les politiques AIG Travel, les clients précédents ont attribué à l'entreprise 4,46 étoiles (sur cinq), avec moins de 1 % d'avis négatifs.

Quelle assurance voyage propose AIG Travel ?

AIG Travel propose quatre forfaits aux consommateurs, en fonction de leurs besoins et de leurs projets de voyage : Basic, Silver, Gold et Platinum. Bien que le plan de base ne soit pas disponible directement via AIG Travel, il peut être acheté sur des marchés comme TravelInsurance.com. Tous les plans d'assurance voyage incluent une assistance médicale de voyage, une assistance de voyage dans le monde entier, une assistance d'urgence LiveTravel® et une assistance de sécurité personnelle, mais ne prennent effet que lorsque les voyageurs se trouvent à au moins 100 miles de leur domicile.

Attention : tous les barèmes de prestations sont sujets à changement. Pour obtenir les informations de couverture les plus récentes, contactez AIG Travel.

• Garde de voyage de base :Travel Guard Basic est le niveau de couverture le plus bas disponible via AIG Travel Guard, avec les plus petits avantages pourannulation de voyage,interruption du voyage, et le retard du déclenchement. Le plan de base offre une couverture à 100 % des événements d'annulation ou d'interruption de voyage (jusqu'à 100 000 $), mais a des plafonds de couverture très bas pour les billets d'avion aller-retour en raison d'une interruption de voyage (500 $ maximum), d'un retard de voyage (maximum de 100 $ par jour, jusqu'à 500 $),perte de bagages(500$ avant une franchise de 50$) et retard des bagages (100$ maximum). Le plan de base comprend un abonnement optionnelpolitique de dommages aux voitures de locationpour un prix supplémentaire maisne fait pasinclure des options pour unrenonciation à l'exclusion pour une condition médicale préexistanteou mort et mutilation accidentelles.Lisez le barème des prestations ici.
• Garde de voyage Argent:Travel Guard Silver est le niveau de couverture le plus bas disponible directement via AIG Travel Guard. Décrit comme « une couverture intelligente qui vous permet d'avoir l'esprit tranquille avec un budget limité », Travel Guard Silver offre des avantages plus généreux en cas de retard et de perte de bagages (750 $ ; franchise de 50 $) et de frais médicaux en cas d'accident (15 000 $ ; franchise de 50 $). Ce plan offre également une couverture facultative pour les dispenses d’exclusion liées à des problèmes de santé préexistants, l’annulation ou l’interruption de voyage en raison d’un défaut financier et une couverture de vol supplémentaire. En règle générale, les voyageurs qui choisissent d'acheter Travel Guard Silver plutôt que Travel Guard basic peuvent s'attendre à payer environ 2,5 % de plus.Lisez le barème des prestations ici.
• Garde de voyage Or:Le plan le plus populaire proposé par AIG Travel Guard, Travel Guard Gold équilibre les coûts d’assurance et les avantages. Le plan Gold offre plus d'argent pour l'interruption de voyage (150 pour cent, jusqu'à 150 000 $ maximum), le billet d'avion aller-retour en raison d'une interruption de voyage (le plus élevé entre 750 $ ou 150 pour cent du coût du voyage) et une couverture en cas de retard de voyage (150 $ par jour maximum, jusqu'à 750 $ au total). Ce plan introduit également plusieurs avantages supplémentaires, notamment en matière de bagageset perte de document de voyage(jusqu'à 1 000 $), le retard des bagages (300 $) et la couverture des correspondances manquées (jusqu'à 250 $).
  Lors d'un achat dans les 15 jours suivant le paiement initial du voyage, les voyageurs peuvent également être couverts pour les dispenses de conditions préexistantes, l'annulation ou l'interruption du voyage en raison d'un défaut financier et une couverture principale pour les frais médicaux en cas d'accident. Les niveaux de couverture facultatifs comprennent l'assurance annulation pour quelque raison que ce soit (jusqu'à 50 % des frais de voyage assurés), la couverture collision de location de voiture et les surclassements pour les frais médicaux et la couverture d'évacuation d'urgence. Avant toute couverture facultative, attendez-vous à payer 20 % de plus pour Travel Guard Gold par rapport à Travel Guard Silver.Lisez le barème des prestations ici.
• Travel Guard Platine:Travel Guard Platinum est le niveau de couverture le plus élevé offert par AIG Travel Guard, avec les niveaux d'avantages les plus élevés. En plus des prestations d'annulation et d'interruption de voyage, les voyageurs peuvent recevoir jusqu'à 1 000 $ pour un voyage aérien aller-retour en raison d'une interruption de voyage, des prestations de retard de voyage allant jusqu'à 200 $ par jour (1 000 $ maximum) et jusqu'à 500 $ en prestations de correspondance manquée.
  Comme Travel Guard Gold, les voyageurs qui souscrivent leur police dans les 15 jours suivant le paiement initial de leur voyage peuvent également bénéficier de l'exonération d'exclusion pour problèmes de santé préexistants, d'une couverture d'annulation ou d'interruption de voyage en raison d'un défaut financier, d'une couverture des frais médicaux en cas d'accident primaire et d'une couverture principale pour les bagages et les effets personnels. Les options complémentaires facultatives incluent l'annulation pour quelque raison que ce soit (jusqu'à 50 % des frais de voyage assurés), la couverture collision de location de voiture et les mises à niveau de la couverture médicale.
  Parce que Travel Guard Platinum est le niveau de couverture le plus élevé disponible, il est également le plus cher : les voyageurs doivent s'attendre à payer entre 50 et 60 % de plus que Travel Guard Gold.avanttoute couverture complémentaire supplémentaire.Lisez le barème des prestations ici.

Qu'est-ce qui ne sera pas couvert par AIG ?

Bien qu'AIG Travel propose des plans pour couvrir de nombreux problèmes de voyage courants, ils ne couvrent pas nécessairement tout. Les situations exclues comprennent :

• Blessures auto-infligées :Si vous êtes en crise pendant un voyage, il existe des moyens d’obtenir de l’aide partout dans le monde. Notez que les soins de santé mentale peuvent ne pas être couverts par votre voyageplan d'assurance.
• Grossesse ou accouchement :Dans de nombreuses situations, la grossesse ou l'accouchement ne sont pas couverts par les plans AIG Travel.
• Activités dangereuses :Vous envisagez de faire de l'alpinisme, de faire de la course automobile ou de participer à un événement sportif de niveau professionnel ? Toutes ces situations sontpascouvert par les plans AIG Travel.
• Perte de bagages pour les articles saisis par les gouvernements ou les agents des douanes :Avant de rentrer chez vous, assurez-vous de comprendre ce qui peut (ou non) être autorisé dans votre pays d'origine. Si tuje crois que vos objets ont été voléspar les douanes ouFonctionnaires de la Transportation Security Administration, il existe un protocole distinct pour signaler ces pertes.
• Perte de bagages pour lunettes, lunettes de soleil ou appareils auditifs :La perte ou le remplacement des lunettes de vue sur ordonnance n'est pas couvert par AIG Travel.

Il s'agit simplement d'une liste abrégée de situations qui peuvent ne pas être couvertes par les plans d'assurance voyage d'AIG Travel. Pour une liste complète, reportez-vous au barème des prestations de chaque plan, qui sont liés dans le contenu ci-dessus.

Comment puis-je déposer une réclamation auprès d’AIG Travel ?

Les voyageurs qui ont acheté un plan AIG Travel aux États-Unis peuventcommencer leurs réclamations en ligne. Après avoir ouvert un compte en ligne, les voyageurs peuvent déposer des réclamations pour les situations les plus courantes, notamment l'annulation de voyage, la perte de bagages et le retard de voyage. Les assurés peuvent également trouverexigences en matière de documentation en ligne, ainsi que de recevoir des mises à jour en ligne. Ceux qui ont des questions sur leurs polices ou leurs réclamations peuvent appeler directement AIG Travel au +1-866-478-8222.

L'outil de réclamation en ligne n'est disponible que pour les voyageurs américains qui ont souscrit leur assurance voyage aux États-Unis. Tous les autres voyageurs doivent contacter AIG Travel directement via le numéro de téléphone fourni pour lancer le processus de réclamation.

À qui s’adresse AIG Travel ?

Aux niveaux Basic et Silver, AIG Travel est un plan d'assurance voyage de niveau très basique qui peut couvrir ceux qui ne disposent pas déjà d'une couverture voyage via une carte de crédit ou qui n'ont pas accès à un plan d'assurance voyage. Avant d'envisager l'un ou l'autre de ces plans AIG Travel, assurez-vous de vérifier que vous n'êtes pas déjà couvert par la carte de crédit utilisée pour payer votre voyage.

Si vous prévoyez un grand voyage international ou si vous partez pour un grand voyage à bord d'une compagnie de croisière, AIG Travel Gold et Platinum peuvent offrir une meilleure couverture qu'une carte de crédit. Avec des niveaux d'avantages importants et une couverture déjà intégrée pour les conditions préexistantes lorsqu'ils sont achetés dans les 15 premiers jours suivant le paiement initial d'un voyage, Gold et Platinum peuvent être un meilleur choix pour ceux qui dépensent de l'argent pour de grandes vacances et veulent s'assurer que leur voyage se déroule sans problème.